近日,車質(zhì)網(wǎng)公布了8月汽車投訴排行榜前30的榜單,數(shù)據(jù)顯示,本月車質(zhì)網(wǎng)受理的有效投訴信息共涉及745款車型,其中投訴達(dá)兩位數(shù)(含)以上的車型146款。作為一件復(fù)雜的機(jī)器,出現(xiàn)問題也是情理之中,有些影響乘坐體驗(yàn),有些影響駕駛體驗(yàn),而有些會(huì)影響安全性,反正這份投訴榜確實(shí)能給消費(fèi)者一些購車前的參考。眾所周知,國產(chǎn)品牌幾乎很少出現(xiàn)在投訴榜上,是因?yàn)橘|(zhì)量就那么好了嗎,其實(shí)也不是,有些是因?yàn)槭酆髥栴},很多時(shí)候"踢皮球",不受理,所以大家就會(huì)覺得國產(chǎn)車投訴少這種錯(cuò)覺。那今天老司機(jī)就來看看8月投訴榜上都有哪些國產(chǎn)車型,它們各自又有什么投訴問題。
長安UNI-T
投訴量:199
長安汽車的所有投訴都集中在長安UNI-T一點(diǎn),這臺(tái)長安目前的銷量主力之一,月均銷量在7k-8k臺(tái)之間,成為投訴榜第一位確實(shí)有點(diǎn)意外。主要投訴問題為車機(jī)卡頓、變速箱頓挫,根據(jù)投訴車主的反饋,長安UNI-T車機(jī)是越升級(jí)越慢,而且全景影像還會(huì)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象,這樣在使用時(shí)多少會(huì)影響安全性,尤其是一些本依賴該系統(tǒng)的新手司機(jī),全景影像卡頓,在行車、倒車時(shí)他們就會(huì)心里沒底了。兒雙離合變速箱低速行駛時(shí)頓挫感明顯,用車時(shí)間越長就越容易出現(xiàn)。還有一個(gè)事就是,大批疑似老款UNI-T車主吐槽2022款長安UNI-T在動(dòng)力、配置、顏值等全面升級(jí)的情況下,售價(jià)居然和老款車型一樣,這讓一些老車主感到自己被"割韭菜"了。有一說一,改款車型采取加量不加價(jià)的策略以提升性價(jià)比的案例比比皆是,但前提是現(xiàn)款車型不影響正常使用,可新款UNI-T升級(jí)的卻是自身缺陷,這一導(dǎo)火索觸發(fā)了老車主們的強(qiáng)烈不滿,集體將之前困擾自己的質(zhì)量問題公之于眾。
老司機(jī)辣評(píng):其實(shí),變速箱頓挫和車機(jī)卡頓這兩個(gè)問題在去年UNI-T上市不久后就出現(xiàn)了,只是在8月才出現(xiàn)集中性投訴,還有就是所謂的"割韭菜"行為,希望能引起廠家關(guān)注并妥善解決吧。
廣汽埃安 AION S
投訴量:90
廣汽AION S和廣汽豐田iA5同屬廣汽集團(tuán)旗下的車型,再往深里說這兩款車同宗同源,實(shí)際上就是一款車型掛了兩個(gè)車標(biāo)。投訴量大的原因,基本上也差不多。也就是說,廣汽豐田iA5出現(xiàn)的問題,在廣汽AION S身上同樣也有。最令車主們氣憤的是,廣汽埃安在未告知客戶并經(jīng)客戶允許的情況下,通過后臺(tái)OTA升級(jí)電池管理系統(tǒng)(BMS),降低車輛動(dòng)力電池充電功率和可用容量,同時(shí)限制汽車輸出功率……導(dǎo)致出現(xiàn)充電慢、續(xù)航縮水、鎖電等一系列問題。
老司機(jī)辣評(píng):續(xù)航里程是消費(fèi)者對(duì)于電動(dòng)車最看重的東西,要是這樣"偷偷升級(jí)"導(dǎo)致續(xù)航縮水,相信換誰都不高興,希望能給車主們一個(gè)合理的解決方案吧。
比亞迪 宋 PLUS新能源
投訴量:75
除了出現(xiàn)在榜單前30的宋PLUS新能源之外,其實(shí)元PRO和漢兩款車也有接受到投訴,其中宋PLUS新能源、元PRO投訴問題都出在新車上,宋PLUS新能源因?yàn)橛唵瘟看髮?dǎo)致無法按時(shí)交車被集中投訴,甚至有些經(jīng)銷商不對(duì)兌現(xiàn)承諾,就是車主交了訂金后有出現(xiàn)半年都還提不到車的窘?jīng)r,這讓迪粉們心灰意冷。而元Pro則因新車價(jià)格下降引發(fā)老款車主不滿,比亞迪漢則因車機(jī)卡頓遭遇集中投訴。
老司機(jī)辣評(píng):比亞迪的DM-i系列確實(shí)是讓品牌提升緯度的產(chǎn)品,但是如果在用戶方面沒有照顧到位,那么對(duì)于品牌口碑的積累并不好。但比亞迪這其實(shí)也是幸福的煩惱吧,主要原因是芯片緊張和產(chǎn)能不足導(dǎo)致提車慢,這就考驗(yàn)比亞迪和經(jīng)銷商應(yīng)該如何與客戶進(jìn)行有效溝通了。
吉利 博越/帝豪GL/帝豪
投訴量:39、35、33
博越、嘉際、帝豪處于投訴車型第一梯隊(duì),都涉及有車機(jī)問題,帝豪GL、星越、繽越等位列第二梯隊(duì),投訴指數(shù)相差不大。吉利星越與吉利博越就曾在去年6月位列投訴榜二三位,兩款車的投訴重點(diǎn)均是"與廠家宣傳不符",區(qū)別僅在于吉利星越是車機(jī)系統(tǒng)與廠家宣傳不符,而吉利博越則是擋位指示燈以及霧燈與廠家宣傳不符。時(shí)隔一年,這些投訴似乎有卷土重來的趨勢。車身及電氣、服務(wù)和變速箱問題在吉利汽車的投訴中占比較大,分別為37%、23%和17%,其中車身及電氣投訴很多都集中于車機(jī)系統(tǒng)層面。
老司機(jī)辣評(píng):作為自主品牌"一哥",在產(chǎn)品方面沒啥大問題,就是吉利還需在售后服務(wù)等方面改進(jìn)完善。
奇瑞 艾瑞澤5/艾瑞澤5PLUS/瑞虎8
投訴量:31、34、32
艾瑞澤5、艾瑞澤5 PLUS的車身生銹、行車記錄儀模糊問題仍是投訴主力,瑞虎8大燈盲區(qū)大問題也有少許殘留,車身及電氣層面投訴占比達(dá)到49%。而曾經(jīng)產(chǎn)品力頗受好評(píng)的瑞虎8,不過奇瑞在汽車投訴指數(shù)方面已經(jīng)出現(xiàn)下滑現(xiàn)象,主要是因?yàn)榇鬅裘^(qū)大等集中投訴事件出現(xiàn)退潮跡象,所以說這是廠家有關(guān)注到投訴并解決問題的。
老司機(jī)辣評(píng):奇瑞就是技術(shù)可以,但更新?lián)Q代慢,最重要是設(shè)計(jì)還是不太行。
奇瑞 小螞蟻
投訴量:30
有車主投訴表示,剛提車上路,車輛就發(fā)生 "輸出功率受限"(亮起小烏龜標(biāo)志的警報(bào)燈)和"請(qǐng)檢查冷卻系統(tǒng)"(亮起表示電機(jī)過熱的警報(bào)燈)問題,同時(shí),行駛中突然踩加速踏板就失去了動(dòng)力,后續(xù)還有多次出現(xiàn)該問題,嚴(yán)重影響安全。之前還曾出現(xiàn)過自燃問題。
老司機(jī)辣評(píng):無論是電池故障、自燃還是各種質(zhì)量問題,所體現(xiàn)出的都是奇瑞新能源在品質(zhì)與品控方面的欠缺。雖然小螞蟻只是一款代步車型,但如果品質(zhì)都無法保障,消費(fèi)者怎么會(huì)認(rèn)可?
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