序言:“80%新車(chē)搭載的CarPlay不賺錢(qián),卻能帶來(lái)每年超過(guò)20億美元的年度服務(wù)業(yè)務(wù)”
上個(gè)月我試駕了幾臺(tái)傳統(tǒng)燃油車(chē),車(chē)輛表現(xiàn)可圈可點(diǎn),但是我在作為車(chē)主體驗(yàn)車(chē)機(jī)系統(tǒng)的時(shí)候,卻覺(jué)得無(wú)線(xiàn)CarPlay真香。
CarPlay為何受到用戶(hù)的喜愛(ài)
當(dāng)作為一位思域車(chē)主,日常還得吐槽本田對(duì)自身車(chē)機(jī)系統(tǒng)的蜜汁自信——2016款思域1.5T入門(mén)版車(chē)型可以有線(xiàn)連接CarPlay,而我購(gòu)買(mǎi)的頂配車(chē)型卻取消了CarPlay而使用的本田自身的Honda Connect系統(tǒng),難看的同時(shí)也難用。這也導(dǎo)致思域車(chē)主們自學(xué)成才,論壇中討論起自己改裝CarPlay的各種問(wèn)題。
有意思的是,各品牌這樣的車(chē)主不在少數(shù)——如果你去某寶上搜索CarPlay,會(huì)發(fā)現(xiàn)自行加裝CarPlay的升級(jí)銷(xiāo)量并不低。
以前我們說(shuō),傳統(tǒng)汽車(chē)廠家的車(chē)機(jī)使用體驗(yàn)遠(yuǎn)落后于手機(jī)系統(tǒng)時(shí)候,會(huì)覺(jué)著車(chē)機(jī)面臨的工作環(huán)境更為嚴(yán)苛,為了車(chē)輛的可靠性、安全性傳統(tǒng)廠家也不太愿意做很復(fù)雜的系統(tǒng)。但都2021年了,得益于車(chē)聯(lián)網(wǎng)概念的興起,我們看到新勢(shì)力、特斯拉們能做出體驗(yàn)不輸于很多手機(jī)的車(chē)機(jī)系統(tǒng)。
同時(shí),2014年發(fā)布的CarPlay也悄然占據(jù)了絕大部分市場(chǎng)。不過(guò),從2020年開(kāi)始,多家車(chē)企在部分車(chē)型上開(kāi)始取消CarPlay預(yù)裝,改用自家的車(chē)機(jī)系統(tǒng),這種變化是漸進(jìn)式的,越來(lái)越多的車(chē)企開(kāi)始放棄CarPlay,為何用戶(hù)都喜愛(ài)的CarPlay卻被越來(lái)越多的車(chē)企拋棄?
盛極而衰:CarPlay的前世今生
在全面進(jìn)入智能汽車(chē)的時(shí)代,最為直觀能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到車(chē)輛“智能”的,非車(chē)機(jī)系統(tǒng)莫屬。中國(guó)有著近4億臺(tái)的機(jī)動(dòng)車(chē)保有量,而絕大多數(shù)消費(fèi)者依舊在使用五年前甚至十年前的車(chē)機(jī)系統(tǒng)——卡頓、功能單一、毫無(wú)UI設(shè)計(jì)、邏輯紊亂、控制權(quán)限極低,這些都是用戶(hù)使用車(chē)機(jī)系統(tǒng)的痛點(diǎn)。
但是2013年,蘋(píng)果提出“IOS in the Car”的概念,期望能給用戶(hù)在車(chē)輛上也帶來(lái)和IOS一樣的軟件生態(tài)體驗(yàn)。一年之后,CarPlay發(fā)布。憑借龐大的號(hào)召力以及消費(fèi)者對(duì)蘋(píng)果系統(tǒng)的認(rèn)可度,奔馳、法拉利、沃爾沃率先搭載了CarPlay功能。
事實(shí)上,這些年車(chē)輛配件銷(xiāo)量最高的設(shè)備是什么?是手機(jī)支架,過(guò)于落后的車(chē)機(jī)系統(tǒng)和日新月異的智能手機(jī)形成了鮮明的對(duì)比,用戶(hù)的期望其實(shí)并不高:車(chē)載通話(huà)和信息推送;導(dǎo)航;音樂(lè)&有聲讀物,但僅僅這三個(gè)能,在CarPlay出現(xiàn)之前車(chē)企們做得都很爛。
而CarPlay出現(xiàn)在汽車(chē)中控大屏野蠻生在的年代,想要解決的痛點(diǎn)非常單純——和汽車(chē)控制有關(guān)的一概不碰,將CarPlay做成一款軟件,一款集成用戶(hù)在車(chē)上最頻繁使用功能。
也正是如此,車(chē)企們對(duì)這套系統(tǒng)或者軟件沒(méi)有任何防備之心——用戶(hù)喜歡,自己也確實(shí)不用花大力氣去做,同時(shí)沒(méi)有車(chē)輛硬件的控制權(quán)限安全也有保證,還能吸引用戶(hù),何樂(lè)而不為。
所以繼奔馳、沃爾沃之后,捷豹、路虎、奧迪、豐田等廠家也迅速跟進(jìn)。據(jù)蘋(píng)果2020年發(fā)布的報(bào)告顯示,有近80%的新車(chē)都搭載了CarPlay系統(tǒng)。
“蘋(píng)”戰(zhàn)群雄,勝負(fù)難料
如果說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵是PC的普及,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起是智能手機(jī)的生長(zhǎng),那么車(chē)聯(lián)網(wǎng)的核心當(dāng)然是車(chē)機(jī)系統(tǒng)。PC時(shí)代造就了Windows霸主,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)IOS和安卓相互爭(zhēng)鋒,那么在車(chē)聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,沒(méi)有車(chē)企希望再出現(xiàn)一個(gè)Windows。
但是在軟件系統(tǒng)這一層面,其實(shí)車(chē)企們都是新手。絕大多數(shù)的車(chē)企沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)邏輯、UI設(shè)計(jì)的積累,不過(guò)上述這個(gè)原因,沒(méi)有人愿意放過(guò)以車(chē)機(jī)系統(tǒng)為入口,廣袤的和行車(chē)增值服務(wù)相關(guān)的巨大藍(lán)海。
越來(lái)越多的車(chē)企意識(shí)到,CarPlay,包括華為的鴻蒙OS正在定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)他們的市場(chǎng)培育完成,沒(méi)有CarPlay或者鴻蒙OS,用戶(hù)就果斷不考慮,就如同沒(méi)有Windows和Mac OS系統(tǒng)的電腦,沒(méi)有IOS和安卓的手機(jī),你們會(huì)買(mǎi)嗎。
這種感覺(jué)如此熟悉,車(chē)企希望CarPlay能帶來(lái)更多的用戶(hù),但是當(dāng)它太過(guò)龐大的時(shí)候又會(huì)成為枷鎖,對(duì)于車(chē)企來(lái)說(shuō)如同潘多拉魔盒一般。
同時(shí),在面對(duì)80%市占率的CarPlay,車(chē)企們并非沒(méi)有一戰(zhàn)之力。事實(shí)上在大多數(shù)消費(fèi)者選車(chē)的時(shí)候,有CarPlay會(huì)加分,但是沒(méi)有CarPlay不會(huì)扣分,這就是CarPlay最大的缺陷。
我們可以仔細(xì)想一想,對(duì)于絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)開(kāi)車(chē)最常見(jiàn)的幾件事兒是什么:推開(kāi)車(chē)門(mén)——點(diǎn)火——選擇導(dǎo)航目的地——云音樂(lè)開(kāi)起來(lái)——出發(fā)——中途接個(gè)電話(huà)&切個(gè)歌&看下導(dǎo)航——到達(dá)目的地。蘋(píng)果用優(yōu)秀的交互和功能上的克制贏得用戶(hù)的信任,但也因?yàn)榭酥频墓δ芏ジ邭缘母?jìng)爭(zhēng)力。
誠(chéng)然,雖然眾多車(chē)機(jī)系統(tǒng)在UI設(shè)計(jì),在操作邏輯上傳統(tǒng)車(chē)企包括新勢(shì)力并沒(méi)有蘋(píng)果做的那么簡(jiǎn)化,那么便捷,但是車(chē)企們定制化的車(chē)機(jī)系統(tǒng)可以獲取車(chē)輛更多的權(quán)限,對(duì)硬件的控制程度越來(lái)越深——CarPlay并不能幫我們實(shí)現(xiàn)對(duì)天窗、座椅、甚至整車(chē)的控制,而現(xiàn)在語(yǔ)音控制硬件已經(jīng)是大多數(shù)車(chē)企車(chē)機(jī)系統(tǒng)的標(biāo)配了(當(dāng)然,日系車(chē)在這方面依然慢一籌)。
同時(shí),車(chē)企們還有另一大殺器:基于車(chē)輛遍布全身傳感器獲得的數(shù)據(jù),而衍生出更多的剛性服務(wù)需求。例如我們現(xiàn)在集成在中控的自動(dòng)空調(diào)、座椅按摩、未來(lái)將會(huì)出現(xiàn)的自動(dòng)駕駛、以及基于定位信息和家庭聯(lián)動(dòng)的智能家居,全憑想象力。
但蘋(píng)果的CarPlay依然是目前最好用的車(chē)機(jī)系統(tǒng),它有著一流的系統(tǒng)界面設(shè)計(jì),同時(shí)不錯(cuò)的優(yōu)化有助于提升低硬車(chē)輛的流暢度,當(dāng)然,還有這一流的語(yǔ)音系統(tǒng)Siri。
同時(shí),在硬件層面,蘋(píng)果依舊在致力提升CarPlay的應(yīng)用場(chǎng)景,如最新發(fā)布的Apple Watch支持車(chē)門(mén)解鎖,配合iPhone也可以玩出更多花樣,譬如通過(guò)手機(jī)陀螺儀感知車(chē)輛加速度、通過(guò)定位感知車(chē)輛速度。
強(qiáng)大的軟件+配套的硬件以及可怕的裝機(jī)量,我們并不能保證蘋(píng)果會(huì)在某一天帶來(lái)CarPlay的重大更新,怎樣的更新同樣全憑想象力。
在傳統(tǒng)汽車(chē)和智能汽車(chē)交接的這個(gè)特殊時(shí)期,并沒(méi)有出現(xiàn)當(dāng)初IOS碾壓賽班那樣的企業(yè),就連汽車(chē)產(chǎn)品的使用形態(tài)上,也僅僅只有特斯拉做到了半個(gè)突破。
在L4自動(dòng)駕駛真正可以低成本實(shí)現(xiàn),法律也規(guī)范之后,這個(gè)巨無(wú)霸可能才會(huì)出現(xiàn)。但是大家看看,現(xiàn)在的電動(dòng)車(chē)都內(nèi)卷成啥樣了,除了頭部的幾個(gè),電機(jī)電機(jī)大家都一樣,電池電池都寧德時(shí)代,電池管理系統(tǒng)也沒(méi)幾個(gè)有核心技術(shù)的。
再有一點(diǎn):當(dāng)拋除更需要積累的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、底盤(pán)之后,電動(dòng)車(chē)的價(jià)格戰(zhàn)打的和手機(jī)市場(chǎng)一樣厲害。而競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的結(jié)果之一,便是車(chē)企需要砍掉一切不必要的支出——CarPlay需要蘋(píng)果的認(rèn)證授權(quán)費(fèi)用,而且還低。
于情,arPlay阻礙了車(chē)企搶占車(chē)機(jī)入口,于理,每套還要交一大筆錢(qián),CarPlay被砍掉幾乎是必然的。
在更為重要的車(chē)聯(lián)網(wǎng)入口上,無(wú)論是蘋(píng)果還是新勢(shì)力們,都還差很多火候——我們理想的車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),需要有著高超的審美,有著頂級(jí)的硬件,媲美手機(jī)軟件配套,超高速的網(wǎng)絡(luò)連接以及豐富的應(yīng)用場(chǎng)景,而不僅僅是一塊大屏幕裝幾個(gè)app。在這一點(diǎn)上,無(wú)論是蘋(píng)果還是車(chē)企殊途同歸,差異在于他們奔向終點(diǎn)的方向并不相同。
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