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“規(guī)則,就是用來打破的?!?/p>
唯有跳出原有的思維格局,革故鼎新,才能推動“質變”,適應并引領變化莫測的時代,人是如此,各行各業(yè)皆如此。
就像現(xiàn)在的汽車行業(yè),隨著消費升級與新四化沖擊,游戲規(guī)則悄然改寫,此時此刻車企若再抱令守律,那么離被淘汰也不遠了,因此我們能看到近年來,不少車企都在奮力轉型、沖高,以及試圖顛覆細分市場的“舊秩序”。
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別了,家轎夠用論
作為國內汽車市場中容量最大的細分市場——家轎市場,此前一直由合資品牌占據(jù)主導權,在其定義之下,家轎,尤其是A級家轎,產品價值其實并不充沛,往往只是“夠用”,消費者花費的價錢中,有相當大的一部分是為品牌溢價買單。
久而久之,消費者潛意識里也認為A級家轎“不求有功,但求無過”即可,想要更好的性能,那就付出更多的價錢,要想更大的空間,買B級車或更高級的車,想要更好的智能體驗,那就選擇高端新能源車......總之,A級家轎在他們心目中,從來都是60分及格。
在自主崛起的過程中,越來越多有實力的車企站了出來,顛覆合資定義的家轎標準。東風風神奕炫MAX,便用超綱的產品力,回答了A級家轎第一車應該是什么模樣。
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它的長寬高分別為4797*1870*1475mm,軸距長達2770mm,用“超大杯”的空間表現(xiàn),挑戰(zhàn)A級家轎的空間上限;
它基于DSMA架構打造,在其他A級家轎還在舍不得配備360度全景影像、主動剎車、自適應巡航等配置時,它將搭載L3級駕駛輔助技術,擁抱智能化時代;
它搭載了馬赫動力旗下的C15TDR發(fā)動機,在燃燒、摩擦、熱管理等方面全面優(yōu)化,高效版最高熱效率達41.07%,處于世界領先水平,動力版最大功率為150kW,峰值扭矩達320N·m,其動力性能并不遜于B級車。
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類似這樣的超綱實力,奕炫MAX身上還有很多,成為“A級家轎第一車”,它充滿自信,且底氣十足。
C位,始終要留給用戶
東風風神打破常規(guī),不僅僅局限在產品力層面上,在服務維度,它也進行了大刀闊斧的改革。
5月21日,東風風神以“我的家轎 亦可賽道”為主題開啟了首屆粉絲節(jié)活動。在活動現(xiàn)場,我們除了體驗到奕炫MAX的優(yōu)秀實力,也切實領略到了風神拼服務的魄力。
基于原有的服務品牌2.0,東風風神進一步衍生出全新的“C位服務計劃”,這里的“C位”指的就是將客戶奉于最核心的位置,進而將最好的服務覆蓋至用戶的買車用車全周期。
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從具體的服務政策上看,東風風神的“C位服務計劃”無疑再次打破了行業(yè)“潛規(guī)則”。比如說,它的差價補齊政策在官方調價后將發(fā)揮作用,免除用戶買完車就降價的擔憂;十年不限里程質保、30天內因產品質量問題免費退換車,以及三年十萬公里發(fā)動機核心零部件質量問題免費換新車等三大承諾,更是遠超行業(yè)普遍標準,為用戶帶來了最為實在的用車保障。
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除此之外,像廠家客服專屬服務、五年免費基礎流量、免費上門取車的維修保養(yǎng)政策、超時賠付原則等專屬福利,讓我們看到了東風風神身上具備了新勢力的“用戶思維”,這些周到的服務將幫助其穩(wěn)定基本盤,并順利開拓新流量。
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當然,強勢寵粉的東風風神不僅致力于解決車主的用車問題,還將以“知音伙伴”的身份,全面關愛車主的生活,以此達到互助、共創(chuàng)、趣生活的愿景。其中互助這一項值得高贊,當風神車主遇到重大病癥或意外情況導致家庭經(jīng)濟困難而需要援助時,風神會主動出資提供心理評測、免費輔導熱線等服務,用溫暖關懷的方式幫助車主走出困境。
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在推進C位服務計劃的同時,東風風神也公布了旗艦轎車——奕炫MAX的盲訂政策,其內含了豐富的購車福利,粉絲通過掃描完成盲訂小程序在線注冊、裂變分享后,至高可獲得價值4萬元的專屬禮包,例如享受車機無限流量、終身免費基礎保養(yǎng),擁有免費洗車、加油、停車等生活特權,還有機會免費將車型升級為更為酷炫個性的暗夜版本......
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可以發(fā)現(xiàn),這個盲訂活動很有年輕化色彩,本質上便是年輕群體愛玩的“盲盒”游戲,風神也想借由此,近距離擁抱Z世代。后者追求新鮮感,通過逐步的信息獲取,用盲訂的方式體驗到開箱的樂趣。而對于東風風神來說,盲訂是對自家產品有充足自信的體現(xiàn),也可以作為其訂單生產計劃的依據(jù)。
一方面,奕炫MAX用超強的產品力、有趣的營銷方式贏得了Z世代的青睞,另一方面,Z世代通過盲訂的方式開出隱藏福利,體驗奕炫MAX的超綱實力,這種“雙贏”的局面,不就是維系主機廠與用戶之間關系的最好方式?
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寫在最后
可以預見的是,東風風神正在向年輕用戶展現(xiàn)出一個傳統(tǒng)車企的全新面貌,其以顛覆性的產品實力、開創(chuàng)性的品牌服務、創(chuàng)新性的營銷模式,一步步提升自身在車市中的競爭力,以及在年輕消費群體中的能見度。
在這過程中,無論是奕炫MAX,還是“C位服務計劃”,亦或是盲訂模式,都發(fā)揮了提速、提神的作用,助力東風風神向上攀升,迎風而上。