福特這是被逼急了，“黑馬”Mach-E發(fā)布會(huì)上來(lái)就發(fā)了很多狠話(huà)。

“生死看淡，不服來(lái)干！”這是福特中國(guó)電動(dòng)車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理Mark Kaufman學(xué)會(huì)的第一句漢語(yǔ)，透著一種絕地反擊的狠勁。國(guó)內(nèi)可能不太了解福特汽車(chē)，其實(shí)它那種狠勁，做事情、做決定的決絕性，是非常強(qiáng)的。來(lái)自福特總部的Mark，果然一出場(chǎng)，就不同凡響。而且，發(fā)布會(huì)的開(kāi)始，福特中國(guó)電動(dòng)車(chē)事業(yè)部COO朱江就把自家diss到底，“今天發(fā)布會(huì)就是講故事，先砸自己場(chǎng)子，再把場(chǎng)子給撈回來(lái)?！蓖耆且桓薄安淮蛩樽约海趺粗厣?？”的架勢(shì)。不錯(cuò)，經(jīng)過(guò)這么多年，我們終于有機(jī)會(huì)看到百年福特展現(xiàn)一把“狠勁”了。

有用沒(méi)用呢？福特面對(duì)特斯拉等強(qiáng)大對(duì)手，能真正“雄起”，展示出百年車(chē)企的實(shí)力嗎？在中國(guó)市場(chǎng)前期的輝煌也好，曾經(jīng)的自大和沉淪也好，時(shí)至今日都已經(jīng)過(guò)去，必須拿出看家本領(lǐng)和“壓箱底”的東西出來(lái)了。

Mach-E的對(duì)標(biāo)

這次“黑馬”的發(fā)布價(jià)格，明擺著就是正面“硬杠”特斯拉。入門(mén)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航版補(bǔ)貼后價(jià)格為26.5萬(wàn)元，只比Model 3高1.5萬(wàn)元。33.99萬(wàn)元的長(zhǎng)續(xù)航全驅(qū)性能版和37.99萬(wàn)元的GT First Edition版，分別對(duì)標(biāo)Model Y的兩個(gè)版本。這個(gè)上市價(jià)格，在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)引起一陣呼嘯，叫好聲此起彼伏，對(duì)于福特如此“狠”的價(jià)格感到意外。實(shí)際上，這個(gè)價(jià)格完全在情理之中。Mach-E在美國(guó)市場(chǎng)就是對(duì)標(biāo)特斯拉的，在中國(guó)毫無(wú)例外。

這是因?yàn)楦Ｌ卣J(rèn)為Mach-E在全球的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有Model Y，而且，在美國(guó)市場(chǎng)一季度福特Mach-E的70%訂單都來(lái)自于搶了特斯拉的份額。所以朱江會(huì)說(shuō)，“我們?cè)谥袊?guó)定價(jià)策略要去參考Model Y的定價(jià)水平?！?/p>

而這次價(jià)格的“一步到位”，除了不想做持續(xù)的價(jià)格高頻調(diào)整（就是降價(jià)），無(wú)疑也表明福特“想在中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)叩開(kāi)大門(mén)，從產(chǎn)品角度來(lái)講，能夠直接撬開(kāi)中國(guó)智能高端電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)。”

這就解釋了一個(gè)問(wèn)題，為什么福特包括大眾，都對(duì)標(biāo)特斯拉呢？之前沒(méi)說(shuō)的話(huà)在于，“Mach-E這個(gè)產(chǎn)品跟Model Y還有蔚來(lái)ES6，都屬于中型高端智能SUV，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)發(fā)展非常非?？欤恳粋€(gè)玩家都能夠找到自己非常清晰的目標(biāo)用戶(hù)群體。”不過(guò)，記者在專(zhuān)訪(fǎng)中也提出，“中國(guó)市場(chǎng)跟美國(guó)市場(chǎng)，包括南美、東南亞市場(chǎng)非常不同的，Mach-E如果要成功的話(huà)，在中國(guó)市場(chǎng)要做到哪些‘對(duì)的事情’？怎么樣贏得更多的用戶(hù)？”

Mark Kaufman對(duì)記者表示，Mustang是福特在美國(guó)最好的車(chē)型，那么，結(jié)合“更福特、更中國(guó)”2.0戰(zhàn)略，以及中國(guó)最好的一些技術(shù)，包括和百度這樣的企業(yè)合作，“把最好的東西結(jié)合起來(lái)，特別是在交互方面，會(huì)更加接地氣，更加可以迎合中國(guó)的市場(chǎng)?！?/p>

Mark Kaufman自己在美國(guó)就有一臺(tái)Mach-E，而他以近乎激動(dòng)的手握Mach-E方向盤(pán)的駕駛動(dòng)作表達(dá)了對(duì)它的喜愛(ài)。在他看來(lái)，“試駕”是一個(gè)最重要的手段，因?yàn)楦鶕?jù)他的經(jīng)驗(yàn)，每次對(duì)Mustang有疑問(wèn)、或者有疑惑的時(shí)候，只要讓用戶(hù)有試駕機(jī)會(huì)，試駕的結(jié)果都會(huì)很滿(mǎn)意。他相信“試駕”是體驗(yàn)最重要的一個(gè)步驟。

為什么？因?yàn)镸ach-E上有幾個(gè)非常獨(dú)特的操控模式。比如，其中一個(gè)叫“細(xì)語(yǔ)（Whisper）”駕駛模式，在這個(gè)模式下，行駛在美國(guó)西海岸著名的一號(hào)公路會(huì)感覺(jué)異常輕松、舒適、愜意。而當(dāng)這輛車(chē)到了賽道上的時(shí)候，就像發(fā)布會(huì)上VCR播放的，激活“不羈（Unbrided）”模式，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)調(diào)校的Mach-E就會(huì)立刻變成一臺(tái)真正的賽車(chē)，“駕駛感受非常非常棒！這是在任何一家其他廠(chǎng)商的產(chǎn)品上面都無(wú)法感受到的！”說(shuō)完，還很?chē)?yán)肅地抿了抿嘴，“不服來(lái)干”的樣子。不過(guò)，對(duì)于如何看待中國(guó)電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，在來(lái)福特中國(guó)電動(dòng)車(chē)事業(yè)部任職之前就經(jīng)常來(lái)中國(guó)的Mark Kaufman并沒(méi)有正面回答。他僅僅表示，他了解過(guò)中國(guó)用戶(hù)的需求，而且還會(huì)堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，構(gòu)建直接接觸客戶(hù)的創(chuàng)新直銷(xiāo)業(yè)務(wù)模式，營(yíng)造一個(gè)更加不一樣的體驗(yàn)。非常的“政治正確”。

對(duì)于Mach-E的外觀，記者在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)也聽(tīng)到許多不同意見(jiàn)。有人認(rèn)為偏傳統(tǒng)了，不夠科技范兒。朱江對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，解釋道，“我們拒絕去為了追求所謂的科技感，而去改成更偏向于目前普遍看到的智能電動(dòng)車(chē)的科技造型。”因此，Mustang Mach-E這款車(chē)保留了很多傳統(tǒng)設(shè)計(jì)，例如類(lèi)似傳統(tǒng)燃油車(chē)的中網(wǎng)設(shè)計(jì)和物理按鍵，就是為了做到科技感和Mustang的傳統(tǒng)基因之間的平衡。

能不能得到用戶(hù)喜愛(ài)呢？畢竟，每個(gè)用戶(hù)的口味不一樣。Mark Kaufman則說(shuō)，現(xiàn)在這樣的設(shè)計(jì)，主要還是跟用戶(hù)溝通的成果，“我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)用戶(hù)還是喜歡整合性的、比較平衡的設(shè)計(jì)，從它的前臉到它的車(chē)身，還有車(chē)頂?shù)那€(xiàn)，整個(gè)線(xiàn)條都是經(jīng)過(guò)很多次的用戶(hù)溝通，得出的一個(gè)最佳結(jié)果?！?/p>

渠道是怎樣的模式？

產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，說(shuō)到底靠渠道決定勝負(fù)，Mach-E的渠道模式也在發(fā)布會(huì)上由朱江第一次做了清晰的說(shuō)明。具體來(lái)說(shuō)，就是福特電動(dòng)車(chē)事業(yè)部以“直營(yíng)模式”打造直接面對(duì)用戶(hù)的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，2021年城市體驗(yàn)店和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將覆蓋20個(gè)城市。朱江在專(zhuān)訪(fǎng)中還表示，在一些比較大的高端電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)，肯定會(huì)布局不止一家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，具體數(shù)字先不透露，但肯定會(huì)超過(guò)20家。而在20個(gè)城市設(shè)立體驗(yàn)店，售后服務(wù)聯(lián)合既有的長(zhǎng)安福特渠道，具體來(lái)說(shuō)，就是結(jié)合現(xiàn)有福特體系的投資人，由其搭建投資福特在各個(gè)城市的體驗(yàn)店?！捌鋵?shí)就一點(diǎn)，既結(jié)合現(xiàn)有，又有創(chuàng)新。”

還有一個(gè)疑問(wèn)是，Mach-E的運(yùn)作歸口在哪里？是福特中國(guó)主導(dǎo)，還是交給長(zhǎng)安福特，或是采用另外一種運(yùn)作模式？關(guān)于這點(diǎn)朱江的解答是，“在用戶(hù)整個(gè)生命周期當(dāng)中，在與用戶(hù)接觸的層面，其實(shí)都是由福特電動(dòng)車(chē)事業(yè)部負(fù)責(zé)的。但是服務(wù)、包括交付，都是由已有的銷(xiāo)售渠道負(fù)責(zé)。”

此外，相比較傳統(tǒng)車(chē)企把電動(dòng)車(chē)放到燃油車(chē)體系里去銷(xiāo)售的通行做法，福特是個(gè)例外，“除了我們，我們是絕不會(huì)把Mach-E放到長(zhǎng)安福特燃油車(chē)4S店去賣(mài)的。”

根據(jù)Mark Kaufman的表述，福特電動(dòng)車(chē)事業(yè)部是“基于福特全球新能源戰(zhàn)略及福特中國(guó)‘更福特、更中國(guó)’2.0戰(zhàn)略繼續(xù)深化而專(zhuān)門(mén)建立的全新業(yè)務(wù)部門(mén)。”其主要職能是，“通過(guò)整合利用福特汽車(chē)在全球和在中國(guó)本土的資源，以更加靈活的業(yè)務(wù)模式，推出更多面向中國(guó)市場(chǎng)的電動(dòng)車(chē)型產(chǎn)品，以及具有本地化特色的服務(wù)及客戶(hù)體驗(yàn)?！?img data-original="http://img.suv666.com/mcn/news/article/551c3b3193b0aa70ae93feaeb2f23b3d.jpeg-690x" >不過(guò)，朱江也表示，雖然服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)有維修新能源汽車(chē)的能力，但是跟用戶(hù)打交道的方式，包括線(xiàn)上線(xiàn)下新零售的方式，以及把用戶(hù)體驗(yàn)做得更好，都是新的課題。毫無(wú)疑問(wèn)，福特對(duì)于這方面，還無(wú)法做到像蔚來(lái)那樣的本土化推進(jìn)，還在摸索中。

福特其實(shí)很清醒地認(rèn)識(shí)到在中國(guó)市場(chǎng)的短板問(wèn)題，“真正對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)最大的挑戰(zhàn)是，如何能夠轉(zhuǎn)變思路，真正把用戶(hù)體驗(yàn)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)是以蔚來(lái)為代表的造車(chē)新勢(shì)力做得好的地方，這是我們傳統(tǒng)企業(yè)要學(xué)習(xí)并結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)去努力的。在形式上大家可能七七八八差不多，最終能否成為贏家的關(guān)鍵，是看你最終能不能真正建立起以用戶(hù)為中心的商業(yè)模型和團(tuán)隊(duì)思維意識(shí)，把它真正當(dāng)成我們最重要的事情。”

而在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的“玩法”方面，對(duì)于這樣一家百年車(chē)企來(lái)說(shuō)難度還比較大，福特還是“比較相信產(chǎn)品為王，我們首先要把最擅長(zhǎng)的事情做好?！敝旖f(shuō)自己很喜歡福特這家企業(yè)，在于“它很質(zhì)樸”，市場(chǎng)上的做法有一些是噱頭大過(guò)實(shí)際，福特不會(huì)做這種事情，還是老老實(shí)實(shí)，先把能做的做了。這樣的步調(diào)會(huì)慢很多，不過(guò)這種傳統(tǒng)車(chē)企的保守好處在于，就以智能輔助駕駛為例，“只要福特推出這種功能，就能保證用戶(hù)可信賴(lài)度能夠達(dá)到最高的水平?！边@是福特自傲的“企業(yè)的氣質(zhì)”。

而在與渠道相關(guān)的充電問(wèn)題上，朱江也解釋了福特為什么沒(méi)有自建專(zhuān)用充電樁?！拔覀兡壳暗闹匦膽?yīng)該是先做好產(chǎn)品，因?yàn)橐患移髽I(yè)不可能什么都做，我們總要有選擇。所以在充電設(shè)施這件事情上，我們先利用好已有的第三方布局的充電網(wǎng)絡(luò)并進(jìn)行整合連接，這是背后的思路。”

此外，從福特角度來(lái)講，初期更關(guān)注整體效率，而且中國(guó)是把智能電動(dòng)車(chē)作為整個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略的，并且一直在大力推動(dòng)公共充電設(shè)施建設(shè)，所以福特認(rèn)為可以預(yù)期公共充電設(shè)施的建設(shè)，尤其快充樁的建設(shè)速度和規(guī)模會(huì)增長(zhǎng)非?？?。

朱江介紹，福特會(huì)與國(guó)家電網(wǎng)等多家合作，今年會(huì)引入30萬(wàn)個(gè)充電樁，其中16萬(wàn)個(gè)直流快充樁。同時(shí)，其老東家蔚來(lái)的快充網(wǎng)絡(luò)將全部可以支持Mach-E的即插即用。所以，“按照中國(guó)的充電樁布局規(guī)劃看，是能夠覆蓋超過(guò)340個(gè)城市的。”這些第三方的充電基礎(chǔ)設(shè)施，能不能實(shí)現(xiàn)良好的用戶(hù)體驗(yàn)？這是媒體對(duì)于目前還顯薄弱的充電基礎(chǔ)設(shè)施的質(zhì)疑。朱江表示，要做到即插即充，需要福特在和第三方技術(shù)對(duì)接上做到數(shù)據(jù)打通?！?021年內(nèi)，福特要實(shí)現(xiàn)16萬(wàn)根快充樁中4.5萬(wàn)根都能實(shí)現(xiàn)即插即充的功能。當(dāng)然我們也會(huì)和越來(lái)越多接入的第三方快充樁進(jìn)行技術(shù)對(duì)接，能夠一步一步，讓更多的在第三方充電體驗(yàn)無(wú)感的即插即充。”

好飯不怕晚？

還有一個(gè)問(wèn)題是，福特為什么選擇Mustang這個(gè)品牌來(lái)首發(fā)電動(dòng)車(chē)呢？

這就得說(shuō)到福特特有的產(chǎn)品策略。所謂“成也蕭何，敗也蕭何?！备Ｌ貙?duì)于產(chǎn)品的選擇，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是“具有代表性”。作為福特旗下明星車(chē)型品牌，全球銷(xiāo)量超過(guò)1000萬(wàn)輛的Mustang對(duì)于福特來(lái)說(shuō)當(dāng)然有代表性。Mark Kaufman也表示，“當(dāng)初選擇的時(shí)候（福特）內(nèi)部經(jīng)過(guò)很多討論，最終證實(shí)這個(gè)產(chǎn)品很有代表性，而且我們做好了所有的準(zhǔn)備，我們認(rèn)為可以發(fā)布這個(gè)產(chǎn)品了?！?/p>

那么，福特怎么衡量什么時(shí)候可以發(fā)布新車(chē)？這是根據(jù)福特公司的總體產(chǎn)品規(guī)劃來(lái)，基本都是先在一個(gè)區(qū)域發(fā)布，然后通過(guò)一段時(shí)間在當(dāng)?shù)亟?jīng)受市場(chǎng)檢驗(yàn)，從中不停地改進(jìn)產(chǎn)品，然后再發(fā)布下一個(gè)產(chǎn)品，有一定的節(jié)奏。而且，這種節(jié)奏感，是福特認(rèn)為產(chǎn)品力構(gòu)建很重要的一部分。這就解釋了，福特不會(huì)選擇把一個(gè)產(chǎn)品在全球同步發(fā)行，尤其對(duì)于全新的產(chǎn)品。福特會(huì)先在美國(guó)本土發(fā)布新品，運(yùn)作一段時(shí)間來(lái)累積經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再到下一個(gè)市場(chǎng)發(fā)布。所以我們就能理解，Mustang Mach-E最早是在美國(guó)市場(chǎng)發(fā)布，然后歐洲，最后來(lái)到中國(guó)，“對(duì)于中國(guó)這個(gè)最重要的智能電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)，我們已經(jīng)吸取了在之前美國(guó)、歐洲的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，所以能夠保證在中國(guó)的發(fā)布更成功。”

福特已經(jīng)意識(shí)到，當(dāng)今全球任何一家車(chē)企，尤其在智能電動(dòng)化領(lǐng)域，如果在中國(guó)無(wú)法取得成功那就不算成功。那么，Mach-E能不能在全世界煥新節(jié)奏最快的中國(guó)市場(chǎng)成功呢？還是個(gè)未知數(shù)。不過(guò)，發(fā)布會(huì)后現(xiàn)場(chǎng)的預(yù)定是相當(dāng)熱烈，圍觀新車(chē)的那種氛圍也是好久未見(jiàn)?？雌饋?lái)，勢(shì)頭不錯(cuò)。

此外，雖然當(dāng)晚公布了Mach-E的售價(jià)，不過(guò)對(duì)于中國(guó)的用戶(hù)來(lái)講，現(xiàn)在還沒(méi)法拿到實(shí)車(chē)。朱江表示，Mach-E的交付預(yù)計(jì)在今年下半年晚些時(shí)候，目前還在試裝車(chē)階段，預(yù)計(jì)今年第三季度能夠讓媒體包括用戶(hù)體驗(yàn)到試駕車(chē)，也就是真正交車(chē)。不管怎么說(shuō)，公布價(jià)格后量產(chǎn)車(chē)還不能到店，還是有點(diǎn)倉(cāng)促上陣的意味，畢竟時(shí)間不等人。

這就關(guān)聯(lián)到了記者關(guān)心的另一個(gè)問(wèn)題，福特布局電動(dòng)化的時(shí)間，是不是趕了一個(gè)“晚集”？Mark Kaufman坦承，可以說(shuō)是有點(diǎn)遲，但是在英語(yǔ)中有句俗語(yǔ)，如果你遲到的話(huà)，應(yīng)該是準(zhǔn)備好了，而且是準(zhǔn)備得最充分的。這也應(yīng)了中國(guó)的一句話(huà)，叫“好飯不怕晚”。早與晚需要平衡，這方面你會(huì)發(fā)現(xiàn)福特的經(jīng)驗(yàn)老辣之處。

福特認(rèn)為，入局比較早的玩家，其整個(gè)供應(yīng)鏈成本是做下不來(lái)的，“福特今天扔出一個(gè)出乎大家意料的價(jià)格，獲益于整個(gè)供應(yīng)鏈成本的下降。”朱江一直強(qiáng)調(diào)，福特的愿景是要讓Mach-E成為用戶(hù)買(mǎi)得起的好品牌和好產(chǎn)品?！盁o(wú)疑Mach-E上市時(shí)間稍微晚一點(diǎn)，但是整個(gè)供應(yīng)鏈價(jià)格已經(jīng)下來(lái)了，我們能夠把成本降低，其實(shí)最終受益就是市場(chǎng)和用戶(hù)。”

其中一個(gè)關(guān)鍵部分，在電池供應(yīng)商方面，福特選擇了牽手比亞迪。朱江介紹，Mustang Mach-E沒(méi)有用比亞迪的刀片電池，還是采用了比亞迪三元鋰電池。而且，目前比亞迪是唯一的電池供應(yīng)商，“畢竟是第一款車(chē)，實(shí)際上雙方為這款車(chē)上市也做了非常多的前期工作，在工程驗(yàn)證很多方面有緊密無(wú)間的合作?！?/p>

而且，不是所有的牛奶都叫特侖蘇，“不是所有電動(dòng)車(chē)都叫智能電動(dòng)車(chē)”。福特認(rèn)為，除去“油改電”車(chē)型，其他要么就是概念車(chē)，真正能夠落地而且是從零研發(fā)的純電動(dòng)汽車(chē)，只有大眾ID系列和福特的Mustang Mach-E。這點(diǎn)福特相當(dāng)自信甚至自傲，“我們還是非常非常領(lǐng)先的。”Mark Kaufman的態(tài)度也是如此，他表示在美國(guó)市場(chǎng)近10~15年內(nèi)都非常專(zhuān)注于技術(shù)，具體來(lái)說(shuō)是技術(shù)層面如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，所以他認(rèn)為在接下來(lái)的時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、可持續(xù)發(fā)展和前沿技術(shù)是最重要的。趨勢(shì)如此的話(huà)，那么，Mach-E能肩負(fù)福特的期望和重任嗎？