“特斯拉最與眾不同的產(chǎn)品特色，如今也成為它史上最大面積召回的原因?！?/strong>

美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月2日，特斯拉CEO馬斯克在采訪中首次回應(yīng)Model 3車型質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題時(shí)，他是這樣說(shuō)的：“在2020年提高產(chǎn)量期間，我們甚至沒(méi)有足夠的時(shí)間晾干車輛油漆。不過(guò)，我們?cè)谌ツ昴甑赘纳屏瞬罹嗪唾|(zhì)量問(wèn)題?！?

特斯拉在品控上的問(wèn)題并不只存在于Model 3車型。據(jù)馬斯克透露，Model S早期版本的座椅很糟糕，他的原話是這樣的：“那可能是我坐過(guò)的所有汽車中最糟糕的座椅！”

什么時(shí)候購(gòu)買特斯拉最合適?馬斯克給大家這樣的答案：要么一開(kāi)始就買，要么等到特斯拉生產(chǎn)穩(wěn)定以后，再買它！在量產(chǎn)爬坡的階段，特斯拉很難保證車輛所有細(xì)節(jié)都不出問(wèn)題。

不過(guò)，除了座椅和車漆的問(wèn)題，特斯拉在中國(guó)市場(chǎng)受到的用戶大量投訴，還有：空調(diào)不制熱、中控屏頻繁死機(jī)、車輛輔助功能缺失、冬季續(xù)航縮水嚴(yán)重、車輛失控等嚴(yán)重的安全隱患。

就在馬斯克發(fā)表特斯拉質(zhì)量問(wèn)題的當(dāng)天，美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月2日，特斯拉因顯示屏故障隱患在美國(guó)召回超過(guò)13萬(wàn)輛問(wèn)題車輛。

3天后，2月5日，特斯拉汽車（北京）有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。

自2021年2月5日起，召回生產(chǎn)日期在2013年9月18日至2018年2月20日期間的部分進(jìn)口Model S車輛，共計(jì)20428輛；召回生產(chǎn)日期在2016年3月12日至2018年2月16日期間的部分進(jìn)口Model X車輛，共計(jì)15698輛。

本次召回范圍內(nèi)的部分車輛裝載有eMMC多媒體存儲(chǔ)卡，該存儲(chǔ)卡具有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的3000次編程/擦除周期，但隨著時(shí)間的推移，根據(jù)實(shí)際使用情況的不同，eMMC硬件會(huì)耗盡每個(gè)存儲(chǔ)單元的壽命周期。當(dāng)eMMC存儲(chǔ)單元硬件達(dá)到壽命極限的損耗時(shí)，eMMC控制器將無(wú)法維護(hù)文件系統(tǒng)的完整性。這種損耗情況可能會(huì)導(dǎo)致中央顯示屏軟件功能的故障，并可能間接導(dǎo)致倒車影像故障、除霜/除霧控制故障和外部轉(zhuǎn)向燈無(wú)法點(diǎn)亮的故障，存在安全隱患。

特斯拉汽車（北京）有限公司將通過(guò)更換中央顯示屏中視覺(jué)計(jì)算模塊的方式，將召回車輛上的eMMC多媒體存儲(chǔ)卡免費(fèi)從8GB升級(jí)到64GB，并確保車輛安裝了2020.48.12版或更新版本的軟件，以消除安全隱患。

車主的應(yīng)急處置措施建議為：當(dāng)eMMC達(dá)到累積損耗的壽命極限時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致中央顯示屏軟件功能的故障(例如在軟件版本升級(jí)到2020.48.12之前，eMMC故障可能會(huì)導(dǎo)致黑屏)。對(duì)于2020.48.12軟件版本之前的車輛，在使用倒車時(shí)，如果倒車影像不可見(jiàn)，駕駛員可以使用后視鏡進(jìn)行確認(rèn)；如果通過(guò)屏幕無(wú)法控制除霜/除霧功能，駕駛員可以手動(dòng)清理風(fēng)擋玻璃。

所以，就算在自動(dòng)駕駛技術(shù)如此發(fā)達(dá)的今天，你還要保留一些傳統(tǒng)的駕駛技術(shù)。才能應(yīng)對(duì)所有的突發(fā)情況。

對(duì)于大多數(shù)已經(jīng)安裝2020.48.12或更新軟件版本的車輛(截止到2021年2月3日，大多數(shù)受影響車輛已經(jīng)完成了安裝)，eMMC故障不會(huì)導(dǎo)致完全黑屏，仍然具有相關(guān)的功能，比如倒車影像；當(dāng)eMMC達(dá)到累計(jì)損耗壽命極限前的一到六個(gè)月的時(shí)候，用戶會(huì)收到中央顯示屏的警告提示,以通知用戶累計(jì)損耗的出現(xiàn)并提醒用戶進(jìn)行eMMC售后維修預(yù)約。召回開(kāi)始實(shí)施后，用戶應(yīng)及時(shí)聯(lián)系就近的特斯拉服務(wù)中心對(duì)車輛檢查、維修，以消除安全隱患。