特斯拉像是個被慣壞的孩子,從不愿意低頭受教,甚至從不愿意為自己的錯誤道歉。可讓人奇怪的是,這個孩子來到中國市場已經(jīng)不是一天兩天了,它的問題長期暴露在消費者的眼前,縱然問題多,可還是擋不住諸多消費者喜歡這個被寵壞孩子。
喜歡歸喜歡,到了自己管不了的時候,萬般無奈,也只能去告狀,像極了小時候哭著鼻子去老師那里告狀的小學(xué)生一樣。
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終于,這次老師也發(fā)脾氣了,市場監(jiān)督總局等五部門約談特斯拉公司,特斯拉這次也沒有硬抗,弱弱的說了一句自己“有些不足”,雖然態(tài)度不是很誠懇,但也讓告狀的小學(xué)生們感到了無比的開心,“終于有人管你了吧,看你以后還敢不聽話?!?/p>
這事,說起來看似是消費者勝利了,但從特斯拉承認(rèn)錯誤的態(tài)度看,您覺得他會“痛改前非”么?以后它就是個聽話的孩子了?
在被約談后,特斯拉發(fā)表了一則聲明,那叫一個言簡意賅,從這則聲明中,除了幾個道歉用詞外,看不到任何的誠意以及改正自己錯誤的辦法。
聲明中說,“我們將嚴(yán)格遵守中國法律法規(guī),始終尊重消費者權(quán)益。”這句話看似態(tài)度誠懇,但細(xì)細(xì)思之,這不是廢話么,任何一個在中國車市中的企業(yè),都要遵守中國法律法規(guī),都要尊重消費者權(quán)益,用自己最該遵守的基本原則,來規(guī)范自己將來的行為,特斯拉這是在和主管部門以及消費者玩文字游戲。
而且,對于具體工作,只是籠統(tǒng)的說,加強(qiáng)內(nèi)部管理,以及對消費者反映的問題進(jìn)行系統(tǒng)排查。
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而如何加強(qiáng)管理?何時進(jìn)行排查?哪個部門負(fù)責(zé)這種排查的監(jiān)督?系統(tǒng)排查的結(jié)果是否要公布?這些問題特斯拉都是只字不提。
其實,如果總結(jié)一下,五個字就可以代替這則聲明“我錯了,我改!”,何必要洋洋灑灑的寫上200字左右來冒充誠意。
特斯拉是全球知名的汽車制造商,中國將其引進(jìn)國內(nèi),希望它能作為中國新勢力造車的一條鯰魚,促進(jìn)中國新能源車型的發(fā)展,但事與愿違,特斯拉不但沒有促進(jìn)中國新能源汽車行業(yè)的發(fā)展,反而給消費者帶來一次次的傷害,如果中國新勢力造車都學(xué)會了特斯拉的脾氣,那中國消費者的日子可就難挨了。
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其實,相關(guān)部門的監(jiān)管固然重要,但特斯拉既然是一個被寵壞的孩子,而且還不想改正自己的錯誤,為啥消費者一邊做那個哭鼻子告狀的小學(xué)生,一邊又要親近特斯拉。
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用一句很不恰當(dāng),但很說明道理的話來表明我的態(tài)度,“沒有買賣,就沒有傷害。”與其四處哭鼻子告狀,還不如自己斷了它傷害你的機(jī)會。