日前,南昌某位特斯拉車主涂先生,表示新買了僅六天的Model 3,在第二次充電后,突然斷電無法啟動,窗戶也關(guān)不上,只能用紙殼做遮擋。
隨即特斯拉售后人員表示,涂先生車輛在充完電后無法啟動,是由于充電槍抽出瞬間電流過載導致煙火保險絲熔掉,車輛逆變器損壞。
特斯拉表示出現(xiàn)電流過載的原因是國家電網(wǎng)的電壓會突然升高導致的,不一定是車輛的問題,是充電過載導致的車輛故障,同時不排除是充電樁的問題?!?/p>
這可真是人在家中坐,鍋從天上來,國家電網(wǎng)能受這“委屈”?當晚國網(wǎng)南昌供電公司火速發(fā)聲明回懟特斯拉,表示特斯拉有其特有的充電技術(shù)標準,并非由電源線路連接,且電源線路電壓穩(wěn)定無異常,建議特斯拉請專業(yè)人士認真查找故障原因,并對相關(guān)不實言論保留追究權(quán)利。
面對國家電網(wǎng)有理有據(jù)的硬氣回懟,這一次,特斯拉道歉了。2月1日,特斯拉客戶支持官微發(fā)文致歉稱,此前網(wǎng)上曝光的溝通被錄音存在剪輯問題,對于由此引發(fā)的網(wǎng)友誤會以及給南昌電網(wǎng)造成的困擾,深表歉意。目前,特斯拉官方已經(jīng)妥善解決了用戶遇到的問題,并正在對此故障的原因進行檢測和調(diào)查,并附上了當事人的視頻。
對此,網(wǎng)友表示“之前看特斯拉的回復,想笑;現(xiàn)在又看特斯拉的回復,還想笑?!?、“好家伙真以為人家國電不上網(wǎng)的”......
事實上,特斯拉的甩鍋行為并不是第一次了。在今年1月份,北京特斯拉Model X車主陳女士在提車不久便發(fā)生追尾事故。而官方針對該事件回復竟然是:“因急踩剎車引發(fā)防抱死系統(tǒng),女性踩剎車力量弱,慣性前沖讓人覺得車在加速,制動距離不夠?qū)е萝嚨湣?。并且表示剎車沒問題,可以通過訴訟調(diào)閱后臺數(shù)據(jù)。
該說法在網(wǎng)上發(fā)酵后,特斯拉無奈又出來道歉了,回復稱:“我們的員工表達不夠嚴謹,給大家?guī)砝_,深表歉意?!辈⒈硎?,“網(wǎng)上的錄音是經(jīng)過剪輯節(jié)選的片段”。和國網(wǎng)那則道歉是一個模板,真是讓人哭笑不得??傊厮估l(fā)生的所有事故,不管是失控,還是自燃,均以車主操作失誤及車主駕駛磕碰底盤等理由搪塞過去,都沒有對車輛本身給出合理解釋。