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2018美國(guó)車(chē)企聲譽(yù)排行榜：斯巴魯摘桂冠 本田寶馬入圍三強(qiáng)
蓋世汽車(chē) 2018-12-21 10:22:18
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蓋世汽車(chē)訊 據(jù)外媒報(bào)道，國(guó)際信譽(yù)研究所（Reputation Institute，RI，聲譽(yù)管理咨詢公司）近日公布了2018年美國(guó)車(chē)企聲譽(yù)排行榜。該研究機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)了美國(guó)1,785名知情公眾參與調(diào)研，并以企業(yè)聲譽(yù)為標(biāo)準(zhǔn)確定了榜單。斯巴魯、本田、寶馬集團(tuán)和豐田汽車(chē)在所有車(chē)企中名列前茅，且均獲得了很高的聲譽(yù)得分。其中斯巴魯聲譽(yù)得分增幅最大，作為本年度美國(guó)聲譽(yù)最好的汽車(chē)制造商，斯巴魯在產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)和車(chē)輛性能方面得分最高。
每年，國(guó)際信譽(yù)研究所利用RepTrak框架，對(duì)全球范圍內(nèi)15個(gè)國(guó)家（包括澳大利亞、巴西、加拿大、中國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、印度、意大利、日本、墨西哥、俄羅斯、韓國(guó)、西班牙、英國(guó)和美國(guó)）數(shù)千家跨國(guó)公司的聲譽(yù)進(jìn)行評(píng)估，以下是2018年在美國(guó)聲譽(yù)最好的汽車(chē)制造商榜單：
1. 斯巴魯
2. 本田
3. 寶馬集團(tuán)
4. 豐田汽車(chē)
5. 日產(chǎn)汽車(chē)
6. 標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán)（PSA）
7. 福特
8. 馬自達(dá)
9. 特斯拉
10. 通用汽車(chē)
11. 現(xiàn)代汽車(chē)
12. 雷諾集團(tuán)
13. 三菱汽車(chē)
14. 菲亞特克萊斯勒汽車(chē)公司（FCA）
15. 大眾集團(tuán)
16. 戴姆勒
17. 起亞汽車(chē)
盡管成功管理聲譽(yù)的頂級(jí)公司受益于廣大利益相關(guān)者的支持，但對(duì)許多汽車(chē)制造商來(lái)說(shuō)，2018是非常具有挑戰(zhàn)性的一年。今年，整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的聲譽(yù)同比下降了3.9%，利益相關(guān)者對(duì)汽車(chē)行業(yè)的信任下降了5.7%，為行業(yè)提供疑點(diǎn)利益的利益相關(guān)者也減少了7.1%。聲譽(yù)影響導(dǎo)致了利益相關(guān)者的支持水平顯著下降，購(gòu)買(mǎi)欲下降了6%，為企業(yè)宣傳的可能性下降了6.6%，投資意愿下降了6.8%，在汽車(chē)行業(yè)工作的欲望下降了6.7%。面對(duì)聲譽(yù)帶來(lái)的這些影響，汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)量同比相對(duì)停滯，導(dǎo)致2018年汽車(chē)行業(yè)股價(jià)也出現(xiàn)下跌。盡管如此，斯巴魯已經(jīng)連續(xù)八年在美國(guó)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)，并且在五年內(nèi)使銷(xiāo)量翻了一番。
研究結(jié)果表明，抓住關(guān)鍵聲譽(yù)驅(qū)動(dòng)因素是汽車(chē)公司改善其聲譽(yù)、擴(kuò)大利益相關(guān)者支持的重大機(jī)會(huì)。國(guó)際聲譽(yù)研究所的首席聲譽(yù)官Stephen Hahn-Griffiths表示，“除銷(xiāo)售汽車(chē)之外，汽車(chē)制造商還需要找到一種有目的的溝通方式，以使他們的公司與眾不同。車(chē)企可以通過(guò)使企業(yè)價(jià)值與普通公眾的價(jià)值相一致，并使其保持可持續(xù)性來(lái)提高企業(yè)聲譽(yù)。”
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