“雙十一”還未到，鄭州中升匯迪汽車4S店的促銷氣氛已經(jīng)空前強(qiáng)烈。走進(jìn)4S店內(nèi)，首先映入眼簾的就是標(biāo)注著“雙十一”字樣的大幅紅色海報(bào)。海報(bào)前，用于活動抽獎的金蛋已經(jīng)被井然有序地排列出來。型號各異的展車擦洗干凈，擺放整齊，各色的氣球、絲帶點(diǎn)綴其間，節(jié)日的喜悅充斥在每個角落。

早晨8點(diǎn)半，店內(nèi)的員工已經(jīng)為一天的戰(zhàn)斗做好準(zhǔn)備。而這支隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者——鄭州中升匯迪汽車4S店的總經(jīng)理紀(jì)永玉像往常一樣，為團(tuán)隊(duì)召開全體員工每日例會，十幾分鐘的時間里，前一天的工作總結(jié)和當(dāng)天的工作計(jì)劃都已梳理清楚。

一般來講，對于這種基層員工的工作會議，4S店的總經(jīng)理可以選擇性地參加，但這種情況卻不會發(fā)生在紀(jì)永玉身上?！肮镜拿恳淮螘h我都會參加，跟我的員工在一起，可以讓我最直接、清晰地了解公司情況?！奔o(jì)永玉笑道。

紀(jì)永玉喜歡和員工在一起，并不僅限于會議時間。事實(shí)上，在公司的每一天他都會和員工一起上班，一起下班，一起吃員工餐廳。

作為汽車專業(yè)畢業(yè)的科班生，紀(jì)永玉一畢業(yè)就進(jìn)入了一家汽車國企單位，成為一名汽車技術(shù)人員，開始了25年的汽車職業(yè)生涯。憑借著過硬的技術(shù)，他曾在家鄉(xiāng)大連出任過大連起亞汽車的服務(wù)經(jīng)理，也曾漂洋過海，做過日本汽車廠內(nèi)的修理工人。2002年，漂泊在外3年的紀(jì)永玉回國前往長春，擔(dān)任尼桑品牌4S店的副總經(jīng)理。2006年，他正式加入奧迪品牌，成為營口華盛奧迪4S店的總經(jīng)理。

到店之初，紀(jì)永玉就被店內(nèi)凄涼的經(jīng)營狀況震驚了。偌大的4S店中，只有一臺老式的A4展車陳列店中，員工衣冠不整，精神渙散，沒有一點(diǎn)高端車4S店的樣子。

多年汽車行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓紀(jì)永玉迅速投入到營口華盛4S店的振興工作中。為了改變公司整體面貌，紀(jì)永玉首先在銀行籌得5000萬元貸款，充實(shí)庫存，完善4S店的車輛儲備。有了4S店的樣子后，紀(jì)永玉就開始緊鑼密鼓地對員工進(jìn)行培訓(xùn)。由于長期的疏于管理，大多數(shù)老員工對于最基本的訂車程序都一頭霧水，更不要提其他業(yè)務(wù)的熟練程度。為了讓員工以最快的速度上手業(yè)務(wù)，紀(jì)永玉一方面為他們灌輸廠家的系統(tǒng)知識，另一方面親自帶著員工到經(jīng)營狀況良好的奧迪4S店進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)。

親力親為的員工培訓(xùn)讓營口華盛4S店的銷量迎來了快速的轉(zhuǎn)變。不到一年的時間里，這家4S店就重獲新生，取得了300萬元的年利潤。最初冷清的4S店終于成為了紀(jì)永玉的驕傲。

2015年8月，伴隨著工作調(diào)動，紀(jì)永玉加入鄭州中升匯迪4S店出任總經(jīng)理。在他的手中，這個公司的售后產(chǎn)值由最初的600萬元上升到1000萬元，年銷量產(chǎn)值由2000輛上升至3300輛，年產(chǎn)值突破1億元。2017年，鄭州中升匯迪4S店取得全國銷量第三的寶座，優(yōu)秀的業(yè)績讓它從480家4S店中脫穎而出，獲得奧迪最佳經(jīng)銷商的殊榮。

紀(jì)永玉對于員工的要求總是十分嚴(yán)苛。在鄭州中升匯迪4S店中，紀(jì)永玉的電話號碼就張貼在公司墻的服務(wù)投訴橫幅上，“這樣可以方便顧客不滿意時候直接找我投訴。”紀(jì)永玉笑著說。總經(jīng)理的電話向廣大客戶公開，與古代廣開言路的政策有著異曲同工之效。電話公布之初，紀(jì)永玉每天都會接到許多客戶的投訴，他總會第一時間到達(dá)現(xiàn)場，與員工溝通，為顧客提供完美的解決方案。這些問題的迅速解決不僅大大提升了顧客滿意度，也讓員工清楚認(rèn)識到了服務(wù)中需要注意的問題，店內(nèi)的整體服務(wù)水平得到了大幅提高。3年過去了，如今，紀(jì)永玉的電話號碼依然貼在公司墻上，客戶投訴的電話卻不再響起。

這種嚴(yán)苛的人才管理讓紀(jì)永玉手下人才輩出。20多年中，他先后培養(yǎng)了4位4S店總經(jīng)理，提拔的人才更是不勝枚舉。大多數(shù)員工都喜歡跟隨紀(jì)永玉一起工作，大家都知道，這個總經(jīng)理雖然稍顯嚴(yán)肅，但他的每一個建議對于員工的提高都大有裨益。更何況，與員工管理相比，工作中的紀(jì)永玉對自己的要求更為嚴(yán)格。

1999年到2002年期間，紀(jì)永玉曾經(jīng)有過一段在日本工作的經(jīng)歷，這段經(jīng)歷成為了他人生經(jīng)歷的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)?！叭毡酒髽I(yè)對于質(zhì)量的要求非常高，沒有達(dá)到質(zhì)量要求的產(chǎn)品，付出再多代價(jià)也要銷毀。而且他們的員工非常敬業(yè)，對于工作一絲不茍，很多員工為了把工作做好，都會自覺加班?！睂τ谶@些工作中的小事，紀(jì)永玉感觸頗深，擁有著強(qiáng)烈的共鳴。

紀(jì)永玉是修理技工出身，他真切地了解修理故障無法找出時的苦惱，也曾連續(xù)工作三天兩夜不休息，來解決一個技術(shù)難題，他知道敬業(yè)不僅是一句口號，更應(yīng)該是一種專注，一種責(zé)任。2002年，帶著對祖國的熱愛，紀(jì)永玉回到故土。這次歸來，他帶著自己的愿景與志向，他要用自己的敬業(yè)為祖國的汽車事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

如今，當(dāng)年的愿望都已實(shí)現(xiàn)。2002年到2006年期間，他任職尼桑品牌的總經(jīng)理，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)穩(wěn)步前進(jìn)；2006年到2014年期間，他任職營口華盛奧迪店總經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)扭虧為盈，促成了一家優(yōu)秀4S店的誕生；2015年他成為了鄭州中升匯迪奧迪店總經(jīng)理，讓這家原本就十分優(yōu)秀的4S店更上一層樓，贏得了更多榮譽(yù)。

由于家人都在大連老家，工作成為了紀(jì)永玉每天生活的中心。每天生活的四分之三都會被紀(jì)永玉用來工作，剩余四分之一的組成非常簡單。每天早晨6點(diǎn)，紀(jì)永玉就會起床，跑步、吃飯，然后思考早會工作的內(nèi)容。晚上無事時，他也會和兒子視頻，聊一聊生活的趣事。

提到家庭，紀(jì)永玉總會帶有一絲虧欠。“工作忙起來，家庭真的有時會無暇顧及。有一次小孩晚上2點(diǎn)發(fā)燒，只能由我妻子帶給他去醫(yī)院。為了我的事業(yè)，家人真的分擔(dān)了很多生活壓力。”紀(jì)永玉現(xiàn)在規(guī)定自己每個月至少回家兩次，陪伴父母、孩子。獨(dú)在鄭州的時候，他也會時刻提醒自己銘記家人的付出，以百分之百的專注投入工作?！斑@是我對家人、員工最好的回報(bào)?！奔o(jì)永玉笑道。

馬克?吐溫曾經(jīng)說過：“我們生到這個世界上來是為了一個聰明和高尚的目的，必須好好地盡我們的責(zé)任?！奔o(jì)永玉就是這句話的實(shí)踐者，他的敬業(yè)不僅改變著自己的命運(yùn)，也影響著每一位和他共事過的員工，這份對于職業(yè)的堅(jiān)守，讓他們創(chuàng)造了一個又一個業(yè)績的高峰，為他們的人生增添了無盡的光芒。（文/《汽車人》李琳）【版權(quán)聲明】本文系《汽車人》獨(dú)家原創(chuàng)稿件，版權(quán)為《汽車人》所有。如需轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載方必須與“汽車人傳媒”（郵箱：qcr007@126.com或電話：010-63135250）聯(lián)系，獲得同意取得轉(zhuǎn)載授權(quán)，否則必將追究法律責(zé)任。敬請關(guān)注“汽車人傳媒”公眾號（qcr0505）。