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12月3日,蔚來汽車發(fā)布了一則公告,向公眾介紹了蔚來汽車11月交付情況及生產(chǎn)數(shù)據(jù)。公告表明,截至2018年11月30日,蔚來汽車用戶交付了3089輛ES8,累計交付共8030臺,并強調(diào),“距離10000臺交付指日可待”。
當蔚來高調(diào)宣布第10000輛車下線的時候,很多媒體就已經(jīng)一片叫好聲。對于蔚來乃至造車新勢力來說,這的確是一件值得驕傲和慶祝的大事。為何諸多媒體如此在意交付10000臺這個數(shù)字?因為蔚來和小鵬立了一個賭局。今年8月份,李斌和何小鵬就蔚來“能否年內(nèi)交付 10000 臺車”打賭,賭注是一輛蔚來ES8或一輛小鵬汽車G3。
當時,李斌賭的是“能交付”。之后,蔚來全力以赴朝目標邁進。媒體和業(yè)內(nèi)則“觀者如堵“。今天,蔚來交付10000輛已經(jīng)近在咫尺。就連小鵬汽車董事長何小鵬也對蔚來表示恭喜。這場賭局保持高熱度自然在情理之中了。
但是,電駒小編一直冷眼關注這個賭局。面對一眾人對賭局輸贏的狂歡。不禁疑問:賭局結果真的那么重要嗎?這場賭局的意義是賭局本身還是賭局結果?
先看蔚來自身的發(fā)展。自成立至今高歌猛進,不僅成為造車新勢力的領軍者,其營銷傳播理念也被一眾傳統(tǒng)車企競相學習,還成功登陸美國股市。蔚來給汽車行業(yè)帶來了新鮮血液,給造車新勢力樹立了榜樣。這都是蔚來的難能可貴之處。值得點贊。
然而,蔚來也遭遇了一些成長的煩惱,尤其是產(chǎn)品品質方面。在交付10000輛這個節(jié)骨眼上,一位蔚來鐵粉和車主的投訴給這場將贏的賭局增添了不和諧音符。據(jù)資料顯示,這位粉絲用自己全部儲蓄買了一輛蔚來ES8,用她的話說,蔚來是一款“既有奔馳寶馬知名度,又有豪車該具備的高端配置、舒適的體驗,還有智能化產(chǎn)品應用其中”。可是就在接受電臺采訪的過程中,她的蔚來ES8動力電池出現(xiàn)故障,傷害了用戶信心。這位女車主瞬間由粉轉黑,發(fā)貼講訴各種遭遇并要求退車。
當然,上述投訴只是個案,但已經(jīng)讓蔚來的品牌形象遭受損失。電駒小編曾多次測試過蔚來ES8,它的智能系統(tǒng)、產(chǎn)品設計有很多可圈可點之處,作為造車新勢力,能把產(chǎn)品做到這個水平已經(jīng)很不容易了。但據(jù)個人的體驗、圈內(nèi)朋友及車主的經(jīng)驗看,蔚來ES8也存在一些問題。上面這位女車主的投訴進一步折射出造車新勢力面臨的共同問題:規(guī)模品質。
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業(yè)內(nèi)熟知:造一輛好車并不難,難的是生產(chǎn)的每一批車都保持高品質。近日,眾泰,北汽新能源電動汽車宣布召回,再往前看,豐田召回了旗下大批混合動力汽車。都說明了這個問題。連造車多年的傳統(tǒng)車企都很難把控規(guī)模品質,造車新勢力更應小心謹慎,嚴把品質關。從這個角度講,嚴控品質,比快速提升交付量重要得多,關鍵得多。
對于這一點,小鵬的理念值得借鑒。在蔚來慶祝第10000輛ES8下線的同時,何小鵬表達了恭喜,但他也曾表示:"我一直覺得應該要慎重交付,品質不OK,智能不OK,東西不好,不要交太多,交太多意味著有大量的召回,大量的服務體系,意味著大量的成本,我們真的要把事情既要做好,又要把口碑建好,又要把公司做好,這幾條線這個邏輯是這樣的,這是這個賭的核心意義。"
執(zhí)同樣觀點的還有董明珠。之前,董明珠與雷軍賭一個億。2018中國企業(yè)領袖年會期間,董明珠表示與雷軍的賭局已經(jīng)基本勝出。她表示,其實與雷軍的賭局本身并沒有什么意義,兩者不具備可比性。
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電駒小編的觀點是:賭局結果并不重要,如何發(fā)掘這場賭局的意義才更重要。個人認為,應該把蔚來和小鵬的賭局看作是一場吸引眼球的傳播。戲劇理念告訴我們,觀眾最喜歡看沖突。這個賭局讓造車新勢力互相較勁,互相角力、在競爭中成長,在較勁中吸引了眼球,讓消費者和業(yè)內(nèi)更多了解造車新勢力的努力、規(guī)劃、發(fā)展,更接受造車新勢力的品牌、產(chǎn)品和理念,實現(xiàn)正向傳播。這才是賭局的真正意義。如果過于看重賭局的結果,為了賭局輸贏而用力過猛,反而可能會使賭局產(chǎn)生負面價值。
對于蔚來而言,比贏得賭局更重要的是保證品質。ES8已經(jīng)很好,但還可以更好。與其全力以赴贏得賭局結果,不如靜下心來升級完善產(chǎn)品品質,確保每一臺交付的產(chǎn)品都品質過硬,讓用戶更加認可蔚來,信賴蔚來。這樣做,即使輸?shù)糍€局,也會贏得消費者信心。
總之,蔚來是造車新勢力中第一家上市的公司,有著榜樣和示范的作用,也承載了很多消費者和業(yè)內(nèi)人士的夢想。它的努力和快速發(fā)展、產(chǎn)品理念、營銷傳播都值得同行借鑒。但是,面對鮮花和掌聲,蔚來更應該保持清醒。一句話:賭局輸贏不重要,提升產(chǎn)品品質才是決定蔚來前途的關鍵。寧可輸?shù)糍€局,也不要輸?shù)羝焚|。
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