在此次廣州車展上,除了帶來了量產(chǎn)版的小鵬G3以外,在營銷模式上,小鵬汽車將一改傳統(tǒng)的4S店銷售模式,同時(shí)展開線上+線下的銷售網(wǎng)絡(luò)布局,目前線上天貓旗艦店已經(jīng)開始運(yùn)營,線下體驗(yàn)店也在快速擴(kuò)建;在廣州車展上,小鵬汽車發(fā)布全方位用戶服務(wù)運(yùn)營體系,即“鵬友+”計(jì)劃?!谤i友+”計(jì)劃目前已全面啟動(dòng),2018年年底將在北上廣深杭等重要城市完成落地,并在未來3年逐步發(fā)力擴(kuò)展。
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2018年年底前,小鵬汽車將在北上廣深杭等十多個(gè)一二線城市完成簽約100座超級(jí)充電站,并于2019年春節(jié)前投入使用30座。預(yù)計(jì)2019年在近30個(gè)城市投入運(yùn)營近200座超級(jí)充電站。此外,小鵬汽車已接入近10萬個(gè)第三方充電樁,基本覆蓋全國主要核心城市和道路。未來三年,小鵬汽車將實(shí)現(xiàn)簽約1000座超充站、基本接入全國主要第三方充電運(yùn)營商,并打通巡樁、充電、支付、結(jié)算一條龍服務(wù)。
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銷售及售后服務(wù)體系建設(shè)上,小鵬汽車將為用戶提供“一體化,多觸點(diǎn)”的服務(wù)體驗(yàn),線上電商和線下直營店同步構(gòu)筑全渠道直營模式,實(shí)現(xiàn)全國線上線下價(jià)格統(tǒng)一、銷售流程一致、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致,保障用戶體驗(yàn)。
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線上,小鵬汽車已經(jīng)入駐天貓旗艦店,雙十一到店訪客接近40萬。線下,小鵬汽車將于2019年春節(jié)前在北上廣深杭等一二線城市的核心商圈開拓15家直營店,2019年計(jì)劃在近30個(gè)城市啟用近70家線下直營店。此外,小鵬汽車將依托自主開發(fā)的智能遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng),提供車輛故障的遠(yuǎn)程后臺(tái)診斷及持續(xù)OTA升級(jí),為客戶提供限定維修期間的免費(fèi)代步車、移動(dòng)服務(wù)車及上門取送車服務(wù),實(shí)現(xiàn)銷售城市100%售后服務(wù)全覆蓋。
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此次發(fā)布會(huì),小鵬汽車也首次宣布官方金融服務(wù)品牌小鵬金服,致力于為用戶提供高效便捷的一站式購車金融服務(wù)。此外還與招商銀行、中國銀行、太平洋保險(xiǎn)和安盛天平保險(xiǎn)等大型金融機(jī)構(gòu)深度合作,為用戶提供常規(guī)車貸和車險(xiǎn)方案。