2020廣州車展，長安馬自達(dá)展臺(tái)一如既往地精致典雅，深色系展臺(tái)配上魂動(dòng)紅，魅之惑，夢非夢。

此次廣州車展，長安馬自達(dá)沒有推出新車，但卻發(fā)布了一則重磅新聞——“悅馬星空”用戶共創(chuàng)計(jì)劃，引起無數(shù)馬粉強(qiáng)烈關(guān)注。

眾所周知，中國汽車市場進(jìn)入微增長新常態(tài)的時(shí)期。長安馬自達(dá)深知，面對新的市場環(huán)境，需要尋找新的品牌增長引擎。同時(shí)，隨著全新世代產(chǎn)品群的逐步導(dǎo)入，長馬用戶、粉絲結(jié)構(gòu)更加年輕化、多元化，加強(qiáng)與用戶、粉絲之間深厚的情感紐帶勢在必行，在外因和內(nèi)因的雙重驅(qū)動(dòng)下，“悅馬星空”計(jì)劃應(yīng)運(yùn)而生。

長安馬自達(dá)汽車有限公司執(zhí)行副總裁付遠(yuǎn)洪表示，當(dāng)前，國內(nèi)汽車市場已從增量時(shí)代走向存量時(shí)代，我們必須要把我們的客戶經(jīng)營好，進(jìn)一步延續(xù)和深化品牌內(nèi)涵，與用戶、粉絲之間深度互動(dòng)，才能更好的應(yīng)對存量市場的激烈競爭。

“悅馬星空”不僅念起來朗朗上口而且還極具內(nèi)涵。首先，“悅”是指馬自達(dá)和長安馬自達(dá)品牌一直堅(jiān)守的“駕乘愉悅”，也是旗下所有車型的獨(dú)特價(jià)值標(biāo)識(shí)；同時(shí)，“悅”也是長安馬自達(dá)“悅由心生”品牌溝通主題的核心，通過與用戶、粉絲價(jià)值共創(chuàng)，帶給他們擁車生活、個(gè)人事業(yè)等層面的喜悅感、愉悅感；“馬”是指長安馬自達(dá)品牌以及四款特色精品車型；“星空”是指在由140萬長安馬自達(dá)用戶以及無數(shù)粉絲組成的燦爛星空中，與粉絲開展價(jià)值共創(chuàng)，共同打造品牌的無限精彩。

熟悉長馬的朋友一定對“用戶+”思維不會(huì)感到陌生，長馬一直以來貫徹的特色營銷。如果將“用戶+”思維看作為2.0時(shí)代，那么“悅馬星空”就是3.0?！坝脩?”思維是點(diǎn)狀的，還沒有系統(tǒng)化、平臺(tái)化，為了實(shí)現(xiàn)品牌和用戶、粉絲的共享、共通、共聯(lián)，我們希望在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)上面的“三共”。所以我們在用戶+思維的基礎(chǔ)上提出了“悅馬星空”用戶共創(chuàng)計(jì)劃，它是用戶+思維的傳承和延續(xù)，是系統(tǒng)化踐行用戶+思維具體的體現(xiàn)。付遠(yuǎn)洪解釋道。

具體來講，“悅馬星空”計(jì)劃注重客戶生態(tài)圈的建設(shè)。第一針對粉絲，通過向年輕化的粉絲群體如高校學(xué)生群體傳遞品牌、產(chǎn)品價(jià)值，增加他們對長馬品牌的好感，同時(shí)他們多元化、年輕化的生活方式能夠給予品牌發(fā)展更多靈感；第二針對用戶，通過激勵(lì)那些喜愛長馬、愿意將長馬產(chǎn)品轉(zhuǎn)介紹給更多身邊朋友的用戶，推出合伙人激勵(lì)制度，讓用戶參與到企業(yè)發(fā)展中來，共享發(fā)展的紅利；第三品牌合作業(yè)態(tài)培育，全力支持那些將長安馬自達(dá)品牌、產(chǎn)品元素溶入個(gè)人事業(yè)，并以此打造特色經(jīng)營方式的忠實(shí)用戶，培育多元化的品牌合作業(yè)態(tài)。

鵬友說：

馬自達(dá)是出了名的偏執(zhí)狂，在技術(shù)方面也是不斷的追求精進(jìn)，“悅馬星空”推出是長馬深耕粉絲營銷又一舉措。馬自達(dá)旨在為用戶提供有溫度的產(chǎn)品，成為生活中的伙伴。正如付遠(yuǎn)洪說所，“一日馬自達(dá)、終身馬自達(dá)”，只要開上了馬自達(dá)就舍不得丟，開了就還想開，把它變成一種情感上的羈絆。