在眾多汽車品牌中，要說擁有百年以上歷史文化底蘊的品牌，其實寥寥無幾。但雪佛蘭位列其中，擁有109年的歷史，全球有2.4億的車主，進入中國15年，擁有超過650萬的車主。

對于650萬中國車主來說，一年一度的雪佛蘭之夜，無疑是個集體歡慶的大節(jié)日。

全程主持竟是他

車透君參加了多屆的雪佛蘭之夜，但發(fā)現(xiàn)今年的雪佛蘭之夜明顯有些不同，全程擔任主持的，竟是履新才3個月的雪佛蘭市場營銷部部長周鵬。

一個品牌的大當家，在車主之夜全程主持，這在汽車品牌中很是鮮見，這背后原因何在呢？

周鵬在接受車透社采訪時道出了自己的初衷：

當時，同事一句話觸動了我，他說“周總，既然‘金領結之夜’是以全新的車主的視角舉辦的品牌之夜，我們就要服務車主、尊重車主，要真正把我們的未來跟客戶緊密聯(lián)系在一起。作為雪佛蘭的部長，車主朋友們回家了，你是主人，應該親自招待他們、服務他們，給他們講雪佛蘭的故事、講雪佛蘭的未來”，他這句話深深打動了我。我雖然在上汽通用待了24年，但基本上都是在對內工作。所以，媒體朋友、經銷商朋友之前都不太認識我。但是，沒有舞臺經驗的我，愿意接受這個挑戰(zhàn)，愿意以自己的實際行動去踐行“客戶至上”。

品牌客戶兩手抓

履新后，周鵬給自己定個小目標：用最快的速度，盡快跑遍全國主要銷售區(qū)域，跟經銷商、客戶直接交流。

周鵬坦言，通過當晚的雪佛蘭“金領結之夜”，向車主朋友、媒體朋友、經銷商合作伙伴傳遞一個非常清晰和明確的信息：雪佛蘭未來發(fā)展之路是“客戶至上、品牌向上”。

他進一步解讀，雪佛蘭持續(xù)品牌向上，“高性能”和“全功能”雙元產品陣線布局日漸完善；雪佛蘭還陸續(xù)推出了7款更年輕、更時尚的Redline尚·紅系列車型和4款外觀更個性化、性能更強悍的RS車型，進一步強化“年輕、運動、時尚、科技”的品牌新形象。

未來，雪佛蘭將全球同步引入更多重磅產品，大步邁向高端化、電動化與智能化。今年上市的雪佛蘭旗艦SUV開拓者，搭載了黃金動力與智驅科技的邁銳寶、探界者等車型，進一步滿足了消費升級的用車需求。新能源和電氣化產品線同樣精彩，首款純電城際轎跑暢巡，以及科魯澤48V與沃蘭多48V兩款輕混車型，也得到了良好的市場反饋。

針對雪佛蘭的電動化之路，周鵬也明確表態(tài)，“雪佛蘭的電動化之路已經開始，未來會有越來越多的產品加入到型譜陣列當中，去用實際行動踐行整個上汽通用擁抱新四化的趨勢。所有的技術路線都將從客戶的角度出發(fā)，客戶需要什么，客戶看中什么，客戶認可什么？我們就要去思考和布局什么。相信我們的產品是扎扎實實，是切切實實的滿足他需求的，能夠解決他的痛點，能夠提供美好出行服務的?！?/p>

對于客戶至上，周鵬首先備好了實打實的車主“福利”，有50項之多，包括4大類別7大系列，涵蓋迪士尼、曼聯(lián)、iG戰(zhàn)隊等多個品牌知名合作伙伴的平臺資源以及U·CLUB會員特權和各類官方活動體驗權益。雪佛蘭車主可以兌換上海迪士尼門票、2020-2021賽季曼聯(lián)英超主場比賽的門票、iG戰(zhàn)隊電競賽事門票等權益；雪佛蘭官方主辦的陸上飛行秀、直通NASCAR挑戰(zhàn)賽等系列活動也為車主量身定制了親臨現(xiàn)場的席位。只要成為雪佛蘭車主，就可以加入U·CLUB車主俱樂部，享受各類用車、養(yǎng)車禮遇；還有各大知名視頻網站、在線音樂的會員權益及四大車展門票彩。這些權益將于2021年1月1日起正式生效。同時，雪佛蘭還正式發(fā)布了雪佛蘭官方認證二手車，將憑借打造權威的官方二手車平臺，提升雪佛蘭品牌認證車價值。

對于數(shù)字化服務平臺，周鵬同樣高度重視，他說：“我們就想通過數(shù)字化平臺，包括U CLUB打造一個全新的體驗平臺，讓我們主機廠能夠第一時間觸達客戶、了解客戶?！?/p>

“在數(shù)字化服務平臺上面，我們打造了整個信息平臺，客戶可以瀏覽新車，可以了解最新的政策、活動安排、重要信息，都在平臺上面能夠第一時間清楚了解到。同時，結合現(xiàn)在年輕化的趨勢和新消費者的趨勢，他們更喜歡玩，更喜歡帶勁的體驗?！畡?、趣、潮、酷’如何體現(xiàn)在數(shù)字平臺上，也是我們需要思考的。我們會搞小的游戲、競技類小游戲，讓客戶在APP上不僅買車、用車，核心肯定是選車、買車、用車和養(yǎng)車，通過APP的平臺也能夠享受到一種快樂的生活，跟我們一起互動，這也是數(shù)據(jù)化平臺運營和發(fā)展的思路?！?/p>

寫在最后：

在結束了對周鵬的專訪，車透君發(fā)現(xiàn)，他對于雪佛蘭品牌的未來規(guī)劃，有著非常清晰的思路和腳踏實地的執(zhí)行力。

用他的原話——對于雪佛蘭而言，在未來的中國汽車市場上，需要牢牢抓住自己的品牌定位，依托整個雪佛蘭全球的品牌資產、品牌底蘊，打造運動、探索，成為更加純粹、更加原汁原味的品牌。在激烈競爭中，站穩(wěn)腳跟，做出特色，做出獨特的文化。

對于品牌目標，周鵬用了一句“我們永遠在路上”。

他進一步表示：“對于我來講，雪佛蘭的客戶至上、品牌向上是我們一直要做的事情。我沒有設定明年9月份或者后年3月份去達到這個目標，因為這些是永無止境的追求。但是，這個方向是非常明確的，我們的努力也是非常扎實的，整個團隊也是奔著這個方向勇往直前的?！?/p>

客戶至上，探索加奮斗，車透君認為，胸懷陪伴、開拓、快樂和夢想的雪佛蘭，未來可期。