如今的汽車市場，可謂是百花齊放，百家爭鳴，同一級別，同一價(jià)格區(qū)間的車型有太多的選擇。這個(gè)時(shí)候?qū)οM(fèi)者買車影響最大的，往往是市場對這些汽車品牌的測評。

其中，CACSI是中國質(zhì)量協(xié)會組織開展的中國汽車行業(yè)用戶滿意度測評，自2002年起，CACSI從總體滿意度評價(jià)、性能設(shè)計(jì)評價(jià)、質(zhì)量可靠性評價(jià)、售后服務(wù)評價(jià)和銷售服務(wù)評價(jià)等5個(gè)維度對眾多車企進(jìn)行權(quán)威測評。因結(jié)果穩(wěn)定性高、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)性強(qiáng)，客觀的反映了車主的真實(shí)反饋，對用戶選車、車企改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量都有重要指導(dǎo)意義。

對于消費(fèi)者而言，質(zhì)量可靠性評價(jià)是最直觀的數(shù)據(jù)，通過市場的檢驗(yàn)、反饋，消費(fèi)者能通過這個(gè)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位每個(gè)價(jià)位中最值得選擇的車型。

10月15日，中國質(zhì)量協(xié)會在北京發(fā)布2020中國汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測評結(jié)果。據(jù)數(shù)據(jù)顯示， 在細(xì)分市場車型滿意度的評分中，合資品牌依然優(yōu)勢明顯。如德系品牌中，一汽大眾表現(xiàn)較為亮眼：一汽大眾在轎車市場中有高爾夫等3款車型獲得各自細(xì)分市場滿意度第一，SUV市場中有探歌和探影獲得各自細(xì)分市場第一名。日系品牌中，廣汽豐田是最多車型獲得各自細(xì)分市場第一名的品牌，凱美瑞榮獲20-30萬中大型轎車類別滿意度第一名；雷凌榮獲10-15萬中型轎車A類（三廂）類別滿意度第一名；漢蘭達(dá)榮獲20萬以上B級SUV類別滿意度第一名；威蘭達(dá)榮獲市場關(guān)注A級SUV類別滿意度第一名。那消費(fèi)者買車怎么選？往下看準(zhǔn)沒錯(cuò)！

10-15萬想選擇一款轎車？選雷凌，沒錯(cuò)！

雷凌不僅榮獲10-15萬中型轎車A類（三廂）類別滿意度第一名，同時(shí)有著良好的市場口碑，在今年5月底就達(dá)成了100萬臺銷量。

20-30萬想選擇一款轎車？不用糾結(jié)，選凱美瑞。

凱美瑞榮獲20-30萬中大型轎車類別滿意度第一名，今年3月達(dá)成累計(jì)銷量200萬臺的成績。大家說好才是真的好。

15-20萬想選擇一款SUV？選威蘭達(dá)，沒毛病。

自今年4月上市以來，威蘭達(dá)就收獲到越來越多消費(fèi)者的青睞，并且榮獲市場關(guān)注A級SUV類別滿意度第一。

20-30萬想選擇一款SUV？當(dāng)然選漢蘭達(dá)。

作為國內(nèi)首款累計(jì)銷量突破百萬臺的大中型SUV，漢蘭達(dá)擁有高價(jià)值、高品質(zhì)、高性價(jià)比、高保值、高口碑。而且還榮獲20萬以上B級SUV類別滿意度第一。

調(diào)查顯示，現(xiàn)在的汽車市場，用戶挑選汽車較為看重的六大因素是：“汽車性能好” 、“安全性高”、“質(zhì)量可靠性高”、 “品牌知名度高”、“舒適性高” 、“價(jià)格便宜”。用戶購車更注重內(nèi)在和持久性要素，價(jià)格及外觀等即時(shí)性要素的重要性在持續(xù)下降。畢竟買車從來都不是一次性消費(fèi)，通過CACSI這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)評測，能讓消費(fèi)者更理性，更直觀地選擇合適的產(chǎn)品。

當(dāng)然選擇一款好車的同時(shí)也更要注重用車省心，在CACSI測評中，同樣也對車企的服務(wù)做了評價(jià)。

對于消費(fèi)者而言，如果市場對于這個(gè)品牌的形象滿意度很高，那么就說明我們在購買這個(gè)品牌的車輛前能夠享受到專業(yè)、高效的服務(wù)流程，對于產(chǎn)品、優(yōu)惠以及價(jià)格都能有充分的了解。

同時(shí)，在購買車輛后也會得到很好的售后服務(wù)，保障我們在后續(xù)的維修、保養(yǎng)方面能夠得到高效、靠譜的服務(wù)。而不是售前售后兩副面孔。

在2020年CACSI測評結(jié)果中，德系和日系品牌滿意度優(yōu)勢更為明顯，其市場份額也維持較高水平，而且還大幅提高，其競爭優(yōu)勢明顯。不過在服務(wù)滿意度方面，德系、韓系品牌明顯遜色于日系品牌。在豪華品牌和合資品牌兩個(gè)細(xì)分市場中，銷售服務(wù)和售后服務(wù)滿意度，基本被日系品牌承包，而在合資品牌中，廣汽豐田、一汽豐田更是攬獲雙項(xiàng)第一。但是，相比廣汽豐田連續(xù)9年蟬聯(lián)雙項(xiàng)榜首來說，一汽豐田的這點(diǎn)成績，顯然無法與前者相提并論。由此看出，德系、韓系、美系品牌在銷售服務(wù)和售后服務(wù)這兩個(gè)維度上，還有待提升。

能連續(xù)9年獲得這樣的榮譽(yù)，這離不開廣汽豐田一直堅(jiān)守“以客戶為中心”的理念，用安心、透明和高效的全方位服務(wù)為每一位消費(fèi)者帶來貼心、省心的用車體驗(yàn)。

“一日車主，終身朋友?！笔菑V汽豐田對于每一位客戶的承諾。而它在CACSI測評中獲得的成績也在驗(yàn)證著這句承諾。

無數(shù)車主在買了車之后會說出：“早知道，就不買***”這樣的話。想避免這種“后悔買車”的情況，必須在買車前就做好功課。這時(shí)侯參考CACSI的評測結(jié)果，選擇榜上有名的廣汽豐田，絕對沒問題！