2002年，老狼出了自己第二張全新專輯《晴朗》，里面大多數(shù)歌曲至今膾炙人口，尤其是那首《虎口脫險》，在我換了無數(shù)手機與流媒體app之后，也依然存在于收藏歌單之中。

 

所以在9月25日一汽豐田舉辦的15周年感恩之夜上，當(dāng)老狼出場時，我一度以為他會對過去進行展望并再度演繹《虎口脫險》。不過，當(dāng)他唱起最近的一首新歌時我突然發(fā)現(xiàn)，對過去的紀念是為了開創(chuàng)更好的未來，也是對過去的一種階段性結(jié)束。

正如今年的一汽豐田一般，15年光陰讓這個企業(yè)已經(jīng)積累了680萬用戶群體，“車到山前必有路，有路必有豐田車”的口號更是深入人心。而時代在變化，消費者的需求也在變化，這就讓企業(yè)的造車理念也必須伴隨著變化，而這種善于捕捉市場核心特質(zhì)與消費者深層次需求的能力，也是為何一汽豐田可以作為合資企業(yè)樣本的原因之一。

 

所以，在十五周年感恩之夜的現(xiàn)場，一汽豐田也發(fā)布了他們?nèi)碌钠放瓶谔?，“致?至極”，而這正是一汽豐田用15年的合資經(jīng)歷與造車積累所描繪的下一個時代新起點。

真，是不虛假不夸張，是真實的態(tài)度和較真的把握。我們常常對許多品牌所講的以“客戶為本”不屑一顧其實就是企業(yè)失去了“真”。

 

那為什么一汽豐田在全新的品牌口號上要“致真”呢？是他們現(xiàn)在才開始注重于客戶之間最真實的關(guān)注和交流嗎？

 

恰恰相反，一汽豐田對于客戶的關(guān)注可以說是引領(lǐng)行業(yè)的存在。就拿此次的15周年感恩之夜來說，3位行業(yè)和用車環(huán)境完全不同的車主上臺分享，幾乎刻畫了一汽豐田在消費者心中的崇高地位，它們有使用了2003年的第一批威馳車主，也有長期在戶外容不得一絲閃失的RAV4用戶，其字里行間無不表達出了對一汽豐田產(chǎn)品的放心與熱愛，而他們也被一汽豐田稱呼為“活人版企業(yè)發(fā)展史”。

“過去的十五年里，豐富的產(chǎn)品矩陣、卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、安心的銷售和服務(wù)體驗，讓一汽豐田贏得了客戶的信任，收獲了良好的口碑。” 一汽豐田汽車銷售有限公司總經(jīng)理田青久表示，“面向未來，一汽豐田需更加聚焦于產(chǎn)品和體系的核心特質(zhì)，以全新的形象，向市場更加清晰地傳遞我們的價值觀和訴求?！?/span>

那么何為“極”呢？從極致的消費者研究做客戶洞察之極，到極致的精心做汽車設(shè)計之極；從極致的精工與完美無缺做汽車生產(chǎn)之極，到讓消費者真實無憂，安心享受出行樂趣，做全周期服務(wù)之極?！皹O”代表著一汽豐田要將產(chǎn)品做到極致、服務(wù)做到極致。

 

相應(yīng)的，為了完成“至極”的追求，一汽豐田同時也提出了四大戰(zhàn)略的實踐方法，分別為制造升級戰(zhàn)略、新能源化戰(zhàn)略、智能網(wǎng)聯(lián)戰(zhàn)略以及營銷升級戰(zhàn)略。

其中，制造升級戰(zhàn)略的核心是為用戶打造更好的汽車，可以有效實現(xiàn)品質(zhì)提升、技術(shù)升級、品控加強、效率提升等全新進化。

 

新能源化戰(zhàn)略指一汽豐田將為中國用戶帶來更多高品質(zhì)新能源車型，為用戶提供更多綠色出行方式。

 

智能網(wǎng)聯(lián)戰(zhàn)略是一汽豐田會通過智能網(wǎng)聯(lián)以汽車為媒介，把客戶、經(jīng)銷店和自己聯(lián)系起來，進一步為客戶提供極致的服務(wù)。

 

而營銷升級戰(zhàn)略則通過與消費者的真實溝通，實現(xiàn)“從生產(chǎn)銷售型企業(yè)”到“用戶型企業(yè)”的轉(zhuǎn)型。

讓我記憶比較深刻的是，田青久在晚會上表示中國汽車市場在經(jīng)歷了超過十年的飛速發(fā)展之后，如今已迎來了全新的變局。既有“新四化”浪潮席卷下的暗潮涌動，又有產(chǎn)品同質(zhì)、競爭白熱的危機四伏，局部市場高頻動蕩，整體市場的微增長成為新常態(tài)?？此撇懖惑@、整體平穩(wěn)的背后，其實，新一輪的洗牌已經(jīng)開始醞釀。

 

所以，從“致真至極”這個全新的品牌口號，我們看到了一汽豐田在未來中國汽車行業(yè)這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，決定了與用戶緊密綁在一起，以更真的態(tài)度、更極的理念來相互吸引。

值得確定的是，這種相互依賴、相互渲染的情感也會不斷傳染，就像那個常年在外行駛了30萬公里的RAV4；就像那個從2003年開始就伴隨一家人生活的威馳；就像那15個人用普拉多所征服的土地，一汽豐田未來任何的行動都會牽扯著這群老用戶的內(nèi)心。

 

也正因為一汽豐田建立一起了與千萬用戶之間默契的信任感，讓我們覺得無論是卡羅拉插電混動版本的推出，還是明年的豐田全球TNGA旗艦車型AVALON的引入，都有廣闊的市場與巨大的潛力。而這種相互信任的建立，則專屬于一汽豐田，以及它所描繪的綠色未來。

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