有顏值有技術(shù)，更有溫暖的團(tuán)隊(duì)和堅(jiān)定的目標(biāo)，這樣看得見的上升趨勢就是英菲尼迪最好的狀態(tài)。

提起英菲尼迪，大多數(shù)人的第一反應(yīng)是這個(gè)品牌的車子很好看。就如東風(fēng)英菲尼迪總經(jīng)理毛力民所言：“英菲尼迪產(chǎn)品的特點(diǎn)首先是漂亮，每一款車都是經(jīng)典?！?/p>

作為一個(gè)豪華品牌，英菲尼迪不僅靠顏值打天下，同時(shí)從產(chǎn)品實(shí)力、服務(wù)水平、品牌調(diào)性上進(jìn)行系統(tǒng)提升，于是乎一場由內(nèi)而外的改革正在徐徐展開。

這其中體現(xiàn)最為明顯的莫過于此次北京車展上全球線下首秀的QX60 Monograph概念車。作為英菲尼迪重要的新車型，QX60 Monograph概念車率先在中國線下首發(fā)，展現(xiàn)出了英菲尼迪對(duì)中國市場的重視。

它也在向外界吶喊，英菲尼迪強(qiáng)大的產(chǎn)品實(shí)力、超高的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)，一直在向前進(jìn)化。毛力民表示，“這款Monograph主要是預(yù)示下一代QX60設(shè)計(jì)的方向，它為我們英菲尼迪大七座豪華SUV奠定了基調(diào)。北京車展QX60 Monograph概念車完成全球線下首秀預(yù)示著它的量產(chǎn)已經(jīng)非常接近?！?/p>

顏值在線 實(shí)力升級(jí)

“才貌雙全是英菲尼迪的標(biāo)簽，我們強(qiáng)調(diào)漂亮的外形，這是英菲尼迪的調(diào)性”，毛力民如是說。一直以來，英菲尼迪的車型設(shè)計(jì)都處于頗為領(lǐng)先的水平，所以“顏值在線”成為旗下車型領(lǐng)先同級(jí)別產(chǎn)品的強(qiáng)大優(yōu)勢。而就目前QX60 Monograph概念車的表現(xiàn)而言，這樣的優(yōu)勢將在下一代QX60身上再度擴(kuò)大。

QX60 Monograph概念車在承襲“突破美學(xué)”的設(shè)計(jì)理念的基礎(chǔ)上，融入東方美學(xué)設(shè)計(jì)元素，這其中從折紙藝術(shù)中汲取靈感而打造的雙拱形進(jìn)氣格柵、融入“和服折痕”的設(shè)計(jì)元素設(shè)計(jì)的全景天窗令人印象深刻。最為值得一提的是，QX60 Monograph概念車前后燈組采用的“數(shù)字琴鍵”設(shè)計(jì)，既賦予了新車極強(qiáng)的科技色彩，又展現(xiàn)出了英菲尼迪在技術(shù)上不斷進(jìn)取的信念。

“QX60 Monograph是一針‘強(qiáng)心劑’，選擇北京車展全球線下首秀預(yù)示著距離下一代車型上市已經(jīng)不遠(yuǎn)。這款車給我們投資人、經(jīng)銷商帶來了極大的信心，英菲尼迪回來了?！睎|風(fēng)英菲尼迪執(zhí)行副總經(jīng)理高政浩這樣激動(dòng)地表示。

其實(shí)在此之前，英菲尼迪的回歸之路早已展現(xiàn)。今年4月，英菲尼迪推出了新QX50。作為英菲尼迪的明星車型，新QX50繼續(xù)沿襲突破美學(xué)的設(shè)計(jì)精髓，在造型設(shè)計(jì)上融入自然賦予的靈感，并采用先進(jìn)的制造工藝和優(yōu)質(zhì)的制作材料，為消費(fèi)者營造高雅、豪華的用車氛圍。

在科技、配置等層面，新QX50進(jìn)一步提升。其搭載了ProPILOT超智駕自動(dòng)駕駛輔助系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)L2級(jí)別自動(dòng)駕駛。此外，新QX50還搭載全球首款量產(chǎn)可變壓縮比渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)VC-Turbo，打破了強(qiáng)動(dòng)力與低油耗不可兼得的窘境。

從新QX50上市，到QX60 Monograph概念車亮相，英菲尼迪正在加快產(chǎn)品更新的步伐?！霸谙M(fèi)端首先就是產(chǎn)品，我們?cè)诋a(chǎn)品‘上新’上要加快步伐，豐富產(chǎn)品矩陣，提升駕乘感受，才能迎上、趕上這一波上升的勢頭?！泵γ襁@樣表示。

作為企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接觸點(diǎn)，產(chǎn)品無疑是消費(fèi)者對(duì)品牌評(píng)價(jià)的關(guān)鍵，英菲尼迪加速“上新”的做法，一方面可以塑造品牌新鮮感，另一方面逐步豐沛的產(chǎn)品陣營也可以迅速增加對(duì)消費(fèi)者的影響面，促進(jìn)品牌的正向發(fā)展。

當(dāng)然，在汽車行業(yè)整體向電動(dòng)化轉(zhuǎn)型的背景下，英菲尼迪的“上新”也包含了對(duì)于電動(dòng)車市場的布局，由此英菲尼迪也確立了“短期推出電動(dòng)車型，中期豐富電動(dòng)車產(chǎn)品陣容，長期持續(xù)推進(jìn)電動(dòng)化戰(zhàn)略”的目標(biāo)?！坝⒎颇岬蠒?huì)基于聯(lián)盟的技術(shù)優(yōu)勢、平臺(tái)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，將日產(chǎn)的e-POWER與純電動(dòng)化技術(shù)都充分考慮進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)英菲尼迪在技術(shù)和產(chǎn)品上的優(yōu)勢最大化?！备哒票硎?。

不難看出，英菲尼迪不僅開啟了“原地加速模式”般的“上新”之路，還規(guī)劃出了切實(shí)可行的未來發(fā)展目標(biāo)，在不斷強(qiáng)化ProPILOT超智駕、VC-Turbo可變壓縮比發(fā)動(dòng)機(jī)等突出技術(shù)優(yōu)勢、提升用車體驗(yàn)的同時(shí)，也展開了對(duì)未來更智能、更清潔、更便利用車生活的探索，這樣既腳踏實(shí)地、又仰望星空的舉措必將促使英菲尼迪逐步形成良好的口碑，為英菲尼迪的長遠(yuǎn)發(fā)展鋪平道路。

最柔軟也最硬核

在產(chǎn)品改進(jìn)升級(jí)的同時(shí)，英菲尼迪的軟實(shí)力提升也進(jìn)行得如火如荼。尤其在年初疫情突發(fā)影響的背景下，東風(fēng)英菲尼迪攜手經(jīng)銷商伙伴齊渡難關(guān)，極大地增強(qiáng)了其體系能力。

“今年在疫情開始之前，我們首先是支持經(jīng)銷商，幫助經(jīng)銷商從疫情中恢復(fù)?！备哒七@樣表示。經(jīng)銷商作為市場一線的作戰(zhàn)部隊(duì)，在“全民隔離”的狀態(tài)下受到了巨大的沖擊。東風(fēng)英菲尼迪深知經(jīng)銷商的困難處境，迅速從資金上、政策上，包括抗疫指引和指導(dǎo)方面做出了規(guī)劃，引導(dǎo)降低經(jīng)銷商風(fēng)險(xiǎn)，助力其走出困境。

“從經(jīng)銷商整體節(jié)奏來看，現(xiàn)在經(jīng)銷商沒有掉隊(duì)，全體經(jīng)銷商的穩(wěn)定性非常好，我們跟經(jīng)銷商形成了家人的觀念?！备哒平榻B道。疫情的考驗(yàn)非但沒有把東風(fēng)英菲尼迪與經(jīng)銷商的關(guān)系沖淡，反而促使雙方形成了“同甘苦，共患難”的情懷，極大地增強(qiáng)了雙方的信心。

從今年6月與經(jīng)銷商核心投資人召開研討會(huì)，到7月開展經(jīng)銷商的半年會(huì)，連線與核心投資人視頻溝通，東風(fēng)英菲尼迪與經(jīng)銷商“困難面前不退縮”，通過一系列舉措“讓經(jīng)銷商扛得住，在信心上建立起來，在行動(dòng)上跟得上”。

“到現(xiàn)在為止，東風(fēng)英菲尼迪經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)數(shù)量保持穩(wěn)定狀態(tài)。我們目前在網(wǎng)的經(jīng)銷商是英菲尼迪進(jìn)入中國以來最強(qiáng)、最優(yōu)秀的經(jīng)銷商，而且對(duì)英菲尼迪品牌的忠誠度很高?！泵γ駥?duì)現(xiàn)行經(jīng)銷商給予了高度評(píng)價(jià)。

眾所周知，汽車產(chǎn)業(yè)是眾多行業(yè)中鏈條最長的產(chǎn)業(yè)之一，車企要取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須從全產(chǎn)業(yè)鏈入手，系統(tǒng)地提升產(chǎn)業(yè)鏈條的整體實(shí)力，才能取得齊頭并進(jìn)的效果。東風(fēng)英菲尼迪深知這樣的道理，在疫情肆虐的時(shí)期，迅速同抗壓能力較弱的經(jīng)銷商站在一起，而一同走過這段艱難時(shí)刻之后，相信經(jīng)銷商也將為東風(fēng)英菲尼迪的發(fā)展提供更強(qiáng)有力的支撐。

“溫情”并非就止于此，英菲尼迪又往前邁出了一大步。“豪華品牌的可持續(xù)發(fā)展，離不開產(chǎn)品力的強(qiáng)化，更離不開產(chǎn)品附加值的提升?；谶@種思考和‘以人為本’的服務(wù)理念，我們今年升級(jí)了客戶服務(wù)政策。”談及如何提升品牌價(jià)值，毛力民如此表示。

對(duì)英菲尼迪來說，每一項(xiàng)政策的升級(jí)與推出，都彰顯著對(duì)用戶的關(guān)懷，旨在讓用戶享受到奢華的尊享服務(wù)體驗(yàn)。今年7月，英菲尼迪進(jìn)一步升級(jí)客戶服務(wù)舉措，推出6年或12萬公里免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，并新增4年或10萬公里免費(fèi)事故救援服務(wù)，用戶買車后，真正享受用車無憂，享受更具價(jià)值的服務(wù)，這在無形中極大地增加了消費(fèi)者的品牌好感度。

“英菲尼迪推出全新客戶服務(wù)政策，目的就是讓我們的客戶更省心、更放心、更安心，為用戶打造買車、用車、養(yǎng)車全鏈條立體化服務(wù)。”高政浩表示，“英菲尼迪要將原來的‘價(jià)格戰(zhàn)’轉(zhuǎn)變成‘服務(wù)戰(zhàn)’，用真誠的服務(wù)以及細(xì)致入微的關(guān)懷打動(dòng)用戶?！?/p>

就如與經(jīng)銷商共同應(yīng)對(duì)市場變化一樣，英菲尼迪不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)的做法也必將換來消費(fèi)者的青睞。盡管這需要一個(gè)長期的過程，才能逐步轉(zhuǎn)換為英菲尼迪的品牌優(yōu)勢，不過對(duì)于當(dāng)下的英菲尼迪而言，時(shí)間并不是問題。

“英菲尼迪是東風(fēng)及日產(chǎn)業(yè)務(wù)中唯一豪華品牌。面對(duì)今年的特殊情況，東風(fēng)汽車對(duì)旗下的事業(yè)板塊進(jìn)行了調(diào)整，英菲尼迪堅(jiān)持豪華品牌的定位始終不變?！备哒七@樣說道。

加速產(chǎn)品“上新”，同時(shí)將“溫情”向經(jīng)銷商和消費(fèi)者傳遞，已成為英菲尼迪向前邁進(jìn)的最好注腳?！叭祟惿鐣?huì)的進(jìn)步是在堅(jiān)持傳統(tǒng)與不斷創(chuàng)新中取得的?！闭缑γ袼裕晒Σ环窒群?，關(guān)鍵是企業(yè)是否在朝著正確的方向發(fā)展。星光不問趕路人，歲月不負(fù)有心人，只要穩(wěn)扎穩(wěn)打，不忘初心，按照自己的節(jié)奏堅(jiān)持向前，相信英菲尼迪將走向更遠(yuǎn)的地平線。

文/徐進(jìn)凱

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