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一個人會開車不代表他會養(yǎng)車,尤其對于女司機而言,更是如此。我們都知道買車需要去4S店,可養(yǎng)車也必須要去4S店嗎?不見得!一些“老司機”就不會選擇去4S店。他們往往會選擇“路邊攤”。那么問題來了,4S店和“路邊攤”有什么不同呢?
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其實,很多人都遇到過這道“選擇題”??傮w來講,4S店給人感覺更官方,更靠譜,但價格也更貴。而“路邊攤”的優(yōu)勢則在于比4S店更便宜。為此,車主可以省下很多養(yǎng)車費用。但事實情況并非如此,去4S店不一定就“有保障”,去“路邊攤”也不一定就便宜。
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現(xiàn)如今4S店的主要贏利點根本不在賣車上,而在于售后保養(yǎng)。也就是說除了賣車得到廠家的返點外,另一個盈利點就是售后維修保養(yǎng)以及其它一些增值項目。
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配件貴、保養(yǎng)價格高是大眾對4S店普遍的看法。不過4S店也有自己的一些優(yōu)勢,無論是保養(yǎng)還是維修,4S店均有詳細記錄,只要在同品牌的4S店都可以查到自己車輛的相關(guān)信息。
不過,現(xiàn)在也有一些不好的現(xiàn)象出現(xiàn)。比如一些不靠譜的4S店在對客戶車輛進行保養(yǎng)時偷工減料或者干脆“以次充好”,這其中“次品”和“偷工減料”所節(jié)省出來的成本超乎我們想象。所以,我們建議如果選擇在4S店保養(yǎng),整個保養(yǎng)過程車主最好全程監(jiān)督,以免被坑。
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去年有媒體報道過重慶渝北的王先生將自己的車放在4S店做了保養(yǎng)之后,出現(xiàn)了由于輪胎的螺絲脫落導(dǎo)致整個車身往下陷的狀況發(fā)生。
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另外,汽車立體聲近期也接到過類似的投訴案例。今年2月份,王女士在河北省廊坊市大城縣億龍汽車銷售有限公司(大眾品牌4S店)分期貸款購買了一輛總車價在8萬元左右的捷達。5月份王女士去4S店做首保的時候由于工人未給王女士的捷達加注機油,在4S店員工試駕中突然出現(xiàn)熄火狀況,造成了發(fā)動機損壞。
為此,王女士要求對方索賠,但4S店明確表示無法賠償只能根據(jù)《三包》規(guī)定更換發(fā)動機,一向不懂車的王女士萬般無奈之下與4S店簽署了一份協(xié)議,但這份協(xié)議最終落款并不是甲方(億龍汽車),而是由一位4S店員工簽署的。
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王女士向汽車立體聲表示,她想要求4S店對此事進行賠償,但4S店卻以不給“綠本”( 機動車登記證書)為名要挾王女士,并表示不會進行任何賠償。于是王女士致電一汽-大眾400電話,表達了自己的觀點,但廠家卻把這件事“推”給了4S店。
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出現(xiàn)了這種本不該出現(xiàn)的失誤當(dāng)然是4S店的責(zé)任,并非一汽-大眾旗下車輛的質(zhì)量問題。但是4S店處理問題的態(tài)度讓王女士感到氣憤而且無奈。畢竟買“大眾捷達”不僅是看重了車,更看重品牌以及服務(wù),沒想到最終因為自己的信任,落得這樣的結(jié)果。
關(guān)于這件事,目前雙方還在僵持之中。王女士表示考慮到4S店如此惡劣強硬的態(tài)度,她不排除采取法律訴訟的手段將該4S店告上法庭,討回公道。
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上面的一些事例雖不能說是普遍現(xiàn)狀,但也可以說明4S店未必真有想象中的那么有保障。說完了4S店保養(yǎng)的優(yōu)劣勢,咱們再來看看“路邊攤”的服務(wù)水準(zhǔn)到底如何。
據(jù)編輯了解,目前所謂的“路邊攤”大致分為兩種,一種是在聚集在汽配城里面的店鋪,一種是街頭巷尾的開在我們身邊的店鋪。
汽配城里面的店鋪保養(yǎng)維修價格相對較為便宜,畢竟競爭相對激烈一些。而那些散落在街頭巷尾的“小門臉”價格也不一,有些建店規(guī)模較大,有著自己的一套標(biāo)準(zhǔn)流程,當(dāng)然價格也是水漲船高,很可能接近4S店的標(biāo)準(zhǔn)。小規(guī)模的店鋪也有很多,但是他們所使用的操作工具以及技術(shù)很可能沒那么“可靠”,所雇傭的人員也大都是由一個維修老師傅帶著學(xué)徒工,但是編輯在這里建議,最好自己買料(機油、機濾等),這些店里所售賣的機油、機濾在質(zhì)量上很有可能得不到一定保障。
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當(dāng)然,還有第三種,那就是此前流行的上門維修保養(yǎng),如X虎養(yǎng)車、XX養(yǎng)車之類的。雖然編輯在北京體驗過這種服務(wù),但說實話感受并不好。
相比4S店,“路邊攤”店主看重的是口碑,因為這種以口碑相傳的營銷方式是最為真實的。選擇在4S店保養(yǎng)無非是對自己車輛有一個良好的“監(jiān)察”,出現(xiàn)問題可以隨時與店方溝通處理。車主所花費的金額得到的其實只是隱含的增值服務(wù),也就是大家通常說的能得到保障?!奥愤厰偂钡赇伒募夹g(shù)水準(zhǔn)參差不齊,尤其是在一些三四線城市尤為突顯,但價格是真的比4S店要便宜很多。所以,選擇4S店還是“路邊攤”,還是要根據(jù)自己的用車情況以及身處的環(huán)境而定。
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