隨著國內(nèi)汽車市場競爭越來越激烈,車企的“倒閉潮”和渠道的“倒閉潮”就成為司空見慣的事情了,很多銷量比較弱勢的車企和品牌,不僅車企本身會陷入危機(jī),其渠道中的經(jīng)銷商、4S店也可能會倒閉跑路,這種事情在過去幾年時(shí)間里已經(jīng)屢見不鮮了。
不過最近一兩年時(shí)間里,國內(nèi)車市出現(xiàn)了一個(gè)新情況,那就是“尊貴”如寶馬、奔馳、奧迪、保時(shí)捷等豪華品牌的經(jīng)銷商和4S店,也會跑路,去年就出現(xiàn)了國內(nèi)最大的奧迪5S店倒閉關(guān)店的情況。日前,多家媒體報(bào)道稱,位于廣東東莞市常平鎮(zhèn)的寶信寶馬4S店突然爆雷倒閉,多位車主遭遇購車訂金未退、保養(yǎng)服務(wù)未使用等問題,目前該店面寶馬標(biāo)已經(jīng)被撤下,處于人去樓空的狀態(tài)。
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對于寶馬4S店倒閉跑路,對于車主的影響,相比于那些弱勢品牌自然要小很多,只要這些寶馬車主想要維修、保養(yǎng),難度都是不大的,只不過之前在店端購買的保養(yǎng)券、延保等服務(wù),可能就要落空了。因?yàn)檫@些服務(wù)大多都是以門店定義售出的,和廠家關(guān)系不大,一旦4S店倒閉跑路,廠家大概率是不會接盤的。
當(dāng)然最慘的,可能就是那些交了訂金,還沒有提車的準(zhǔn)車主,如果4S店倒閉跑路,那么這些錢能不能要回來、多長時(shí)間能要回來,就都是未知數(shù)了,這可能才是最讓人無奈的地方。
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其實(shí)像寶馬4S店跑路的情況,本質(zhì)上未必完全是寶馬的問題,大多都是品牌本身的問題疊加經(jīng)銷商集團(tuán)的問題。從今年開始,寶馬的銷量表現(xiàn)的確很不理想,而且由于市場競爭激烈,寶馬的終端優(yōu)惠幅度也非常大,網(wǎng)上盛傳寶馬5系已經(jīng)跌破了30萬,來到了26萬多的水平。在這種情況下,經(jīng)銷商、4S店虧本賣車就成為現(xiàn)實(shí),加上這些寶馬4S店所屬的經(jīng)銷商集團(tuán),代理的其他品牌也可能是這種情況,結(jié)果就是經(jīng)銷商集團(tuán)和4S店暴雷,無以為繼了……
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那么作為消費(fèi)者,在買車的時(shí)候,到底該信誰呢,連寶馬、奧迪的4S店都能說倒閉就倒閉!
實(shí)際上,在如今的市場環(huán)境下,傳統(tǒng)4S店的模式,已經(jīng)呈現(xiàn)出了弊端,尤其是在競爭更加激烈的情況下,之前那種4S店對客戶各種“認(rèn)錢不認(rèn)人”的模式,已經(jīng)難以為繼了。所以我們看到很多造車新勢力品牌的直營模式,可能是當(dāng)前買車最為穩(wěn)妥的方式。
現(xiàn)在很多造車新勢力拋棄長期以來的經(jīng)銷商代理模式,選擇自己在各地建店,招收服務(wù)人員,直接發(fā)出工資、獎(jiǎng)金等。對于用戶來說,買車下訂單的時(shí)候,訂金是直接進(jìn)入汽車廠家的賬戶,然后用戶只要去當(dāng)?shù)氐闹睜I店進(jìn)行提車就可以了,這一點(diǎn)就杜絕了交了訂金,4S店倒閉跑路的情況 ,很簡單的道理,就算一個(gè)地方的直營店不開了,還可以去其他店面提車,自主權(quán)完全在用戶手里。
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而且這些直營店一般也不會“擅自”銷售什么延保券之類的東西,即使有,也是廠家統(tǒng)一銷售的,和車輛是完全綁定的,在國內(nèi)的門店都能使用,這一點(diǎn)和傳統(tǒng)4S店的運(yùn)行邏輯是不一樣的,這也在很大程度上保證了用戶的權(quán)益。
當(dāng)然了,直營模式對于用戶的確更加友好,但也要看廠商本身的“實(shí)力”。從目前來看,像理想、特斯拉、小鵬等品牌的直營模式就非常成熟,不僅整體銷量優(yōu)秀,服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)也很到位,通過這些品牌的直營店買車,從售前到售后,基本上不會出現(xiàn)“幺蛾子”。
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不過,盡管直營模式優(yōu)勢很大,但是也有一些傳統(tǒng)4S店是值得信任,尤其像比亞迪、吉利等強(qiáng)勢品牌的4S店,盡管這些品牌也采用了經(jīng)銷商模式,但是這些品牌對4S店的管控非常嚴(yán)格,一般都是不允許4S店“自作主張”的,而且很多服務(wù)和產(chǎn)品的價(jià)格也都是統(tǒng)一且透明的,選擇這些品牌的4S店買車,相對來說也是比較穩(wěn)妥的。
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總而言之,在接下來的幾年時(shí)間,4S店倒閉跑路大概率將常態(tài)化,很多傳統(tǒng)的合資品牌、豪華品牌也都可能出現(xiàn)4S店突然“消失”的情況,而很多消費(fèi)者壓根沒有對它們風(fēng)險(xiǎn)管控的能力。所以最近幾年買車,還是要選擇那些品牌強(qiáng)勢、擁有直營店的新勢力品牌,或者對4S店和終端渠道管控嚴(yán)格的傳統(tǒng)汽車品牌。