哈嘍小伙伴們大家好啊,不知不覺已經(jīng)進(jìn)入到了9月,對于汽車圈兒來說月初是發(fā)布成績的時(shí)候,一些車企會相繼公布銷量,但9月初除了銷量以外,上個(gè)月的車型投訴榜單也格外引人關(guān)注。
數(shù)據(jù)顯示,8月有效投訴信息10112宗,同比上漲35.9%。正所謂有人歡喜有人愁,例如8月的寶馬3系就挺發(fā)愁的,7月的它投訴量為28宗,到了8月直接增長到58宗,堪稱8月最速增長,同時(shí)這也是其今年首次進(jìn)入該榜,那么究竟是何原因呢?
從該網(wǎng)站上的信息來看,這款車投訴問題除了車身異響、服務(wù)態(tài)度有問題、變相收費(fèi)、否認(rèn)質(zhì)量問題、出售問題車等之外,還有一項(xiàng)問題非常引人注目,那就是發(fā)動機(jī)冷卻系統(tǒng)故障,其中大部分還是2020款車型,這究竟是怎么一回事呢?我們?nèi)ソK端市場找找答案。
這是一家位于北京地區(qū)的寶馬經(jīng)銷商,寶馬3系現(xiàn)優(yōu)惠5.5萬元,現(xiàn)在買車還要購買1.38萬元的裝飾禮包,或1.28萬元的基礎(chǔ)A保(6年)套餐。銷售人員表示:“到了9月中旬,寶馬3系會迎來中期改款,增加一些配置,屆時(shí)價(jià)格也會有所增加,現(xiàn)在的價(jià)格只限于店里的這批車?!?/p>
而對于“發(fā)動機(jī)冷卻系統(tǒng)故障”一事,銷售人員則表示:“這個(gè)我還真沒有聽說過,肯定是個(gè)例,要不廠家會召回的,咱們退一萬步講,就算是我們的車出現(xiàn)了這個(gè)問題,但只要在保修期內(nèi),也是可以進(jìn)行免費(fèi)修理的。”
雖然銷售一直強(qiáng)調(diào)這是個(gè)例,但事實(shí)卻證明個(gè)例有點(diǎn)多啊。有網(wǎng)友表示:“車輛在行駛中,中控突然跳出來冷卻液不足,后來停下來打電話咨詢,十幾分鐘的時(shí)間地上就漏了一地,而后等待拖車,到了4S店里工作人員把車開去檢查,檢查結(jié)果說是密封問題和熱管理模塊問題要等幾天調(diào)貨,新車四千公里就出現(xiàn)這種情況,這質(zhì)量太堪憂了,查了下發(fā)現(xiàn)很多人有這現(xiàn)象。少的幾天,長的十多天?!?/p>
甚至出現(xiàn)了90人的“尊貴的漏液3系車主”群,種種跡象表明這并不是個(gè)例。
其實(shí)出了事情并不可怕,怕的就是不作為。有網(wǎng)友表示:“新車開了兩個(gè)多月就漏冷卻液,當(dāng)天拖去檢查說是熱膜塊壞了,非人為損壞那就是質(zhì)量問題,才兩個(gè)多月發(fā)動機(jī)就漏冷卻液,以后怎么敢放心開上路,大品牌的質(zhì)量這么敷衍,如果是在高速上是多么危險(xiǎn)的事情,當(dāng)日我們第一時(shí)間向經(jīng)銷商反映,經(jīng)銷商說車子賣給我們出了問題售后會給我們維修,然后就不管了,車子在4S店放了半個(gè)月說零件還沒到,一直耽誤著也不給個(gè)解釋,也不給予我們補(bǔ)償,去店里找他們協(xié)調(diào)也不出面解決,一直拖著,打了兩次寶馬中國投訴電話,后續(xù)都沒有工作人員與我們聯(lián)系協(xié)商解決的相關(guān)事宜。”
可以看到,很多出現(xiàn)問題的車型都是剛買不久的新車,即使拿去修了,經(jīng)銷商也一直在找各種理由搪塞,正如消費(fèi)者說的那樣:“老百姓買車就是為了解決生活和工作需要代步問題,結(jié)果花了錢還得走路和花錢打車。”當(dāng)愛車出了問題,經(jīng)銷商又不作為,作為消費(fèi)者的他們,又該去找誰解決呢?
事實(shí)上,在去年11月份,寶馬就因機(jī)油泄漏問題召回寶馬325i及325Li汽車,如今才過不久就又出了防凍液事件,對于一款豪華產(chǎn)品來說,實(shí)在是讓人有些難以接受。專家認(rèn)為:“防凍液泄漏并不是什么大事兒,但卻很耽誤事兒,它的主要作用是散熱,當(dāng)防凍液出現(xiàn)泄漏之后,車主要注意觀察儀表水溫,溫度過高應(yīng)立即停車檢查,再開,就可能要爆缸了?!?/p>
對于此事,小編也第一時(shí)間采訪了寶馬官方人士,據(jù)相關(guān)人士表示:“這個(gè)事情我們注意到了,寶馬這邊已經(jīng)進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查并在跟進(jìn)解決,這次新3系的冷凍液滲漏問題,主要是熱管理模塊內(nèi)部密封圈故障引起的,BMW將為相關(guān)客戶免費(fèi)更換全新配件來排除問題?!?/p>
而至于官方之后將如何作為,小編也將持續(xù)關(guān)注。最后,哥還想問句,今天你寶馬3系的防凍液,漏了嗎?