文：大眾侃車/陳曦

隨著國(guó)產(chǎn)馬自達(dá)CX-8正式在廣州車展亮相，并公布了預(yù)售價(jià)格以及接受預(yù)訂之后，長(zhǎng)安馬自達(dá)“3＋1”產(chǎn)品譜系宣告正式形成。

同時(shí)，作為長(zhǎng)安馬自達(dá)旗下首款中大型SUV，CX-8也將承擔(dān)起長(zhǎng)安馬自達(dá)品牌向上、產(chǎn)品向上以及客戶向上的重?fù)?dān)，幫助長(zhǎng)安馬自達(dá)順利度過(guò)車市寒冬。

在北京車展過(guò)去212天之后，國(guó)產(chǎn)CX-8正式登臺(tái)亮相，讓長(zhǎng)安馬自達(dá)的展臺(tái)呈現(xiàn)出了和以往不一樣的景象。

人潮涌動(dòng)中，更多的目光投向了這款漂亮的中大型七座SUV。這對(duì)于已經(jīng)許久沒(méi)有感受過(guò)新品刺激的長(zhǎng)安馬自達(dá)來(lái)說(shuō)，不亞于在寒冬之中喝了一口伏特加。但在前方等待長(zhǎng)安馬自達(dá)的問(wèn)題，是如何在市場(chǎng)增速放緩?fù)瑫r(shí)SUV增速滑坡的背景下，讓CX-8獲得預(yù)期的市場(chǎng)地位，同時(shí)帶動(dòng)叫好不叫座的CX-5重回輝煌。

2018年，因大環(huán)境因素的影響，中國(guó)車市遭遇了自08年以后的又一個(gè)嚴(yán)冬。強(qiáng)如大眾、通用甚至自主一哥吉利這樣的強(qiáng)勢(shì)車企都感受到了凜冬已至，堅(jiān)持走“特色精品戰(zhàn)略”的長(zhǎng)安馬自達(dá)自然也不能幸免。不過(guò)，長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車有限公司執(zhí)行副總裁付遠(yuǎn)洪卻對(duì)市場(chǎng)的未來(lái)充滿了信心。

“我認(rèn)為整個(gè)中國(guó)汽車消費(fèi)市場(chǎng)的剛需依然存在，我們對(duì)這個(gè)市場(chǎng)依然充滿信心?！?/strong>

在付遠(yuǎn)洪看來(lái)，長(zhǎng)安馬自達(dá)要安然度過(guò)這個(gè)嚴(yán)冬，就要保持自己的節(jié)奏，擁有自己的戰(zhàn)略定力，堅(jiān)持自己的既定路線，不能因?yàn)槭袌?chǎng)的變化而打亂自己的節(jié)奏。正如CX-8的推出一樣，雖然時(shí)值SUV市場(chǎng)增速放緩，但長(zhǎng)安馬自達(dá)堅(jiān)信這個(gè)市場(chǎng)仍然擁有很多機(jī)會(huì)。因?yàn)殡S著二胎政策的全面放開(kāi)，消費(fèi)端對(duì)于中大型七座SUV的需求并沒(méi)有降低，同時(shí)消費(fèi)升級(jí)也是一個(gè)很重要的因素。

長(zhǎng)安馬自達(dá)市場(chǎng)銷售副總裁兼銷售分公司總經(jīng)理森脇章告訴我們，CX-8是馬自達(dá)針對(duì)亞洲市場(chǎng)投放的車型，充分體現(xiàn)了馬自達(dá)倡導(dǎo)的“以人為本”的理念，在日本的銷售態(tài)勢(shì)非常好，也獲得了2018年日本汽車殿堂協(xié)會(huì)的“年度車大獎(jiǎng)”。

作為長(zhǎng)安馬自達(dá)首款中大型7座SUV，CX-8最吸引消費(fèi)者的地方無(wú)疑是“魂動(dòng)”外觀設(shè)計(jì)、“創(chuàng)馳藍(lán)天”技術(shù)以及“人馬一體”的操控性能。但同時(shí)，CX-8的內(nèi)飾也兼具豪華感和質(zhì)感，在材質(zhì)、顏色搭配上也做到了精挑細(xì)選、反復(fù)斟酌，給人以高雅且穩(wěn)重的悅目體驗(yàn)。而在主動(dòng)安全方面，CX-8更是配備了包括最新“360度全景監(jiān)控系統(tǒng)”在內(nèi)的先進(jìn)安全技術(shù)“i-ACTIVSENSE馬自達(dá)智能安全輔助系統(tǒng)”。

在被問(wèn)及CX-8上市之后的預(yù)期銷售目標(biāo)時(shí)，森脇章自信且神秘地說(shuō)道：“我們對(duì)于銷量的預(yù)測(cè)是一定不會(huì)讓我們的消費(fèi)者失望的一個(gè)數(shù)字?！笔聦?shí)上，長(zhǎng)安馬自達(dá)對(duì)于CX-8的期待并不止于銷量，他們更希望借此將長(zhǎng)安馬自達(dá)打造成品牌價(jià)值非常高的一個(gè)品牌，并且與用戶的情感能夠一直維系在非常好的狀態(tài)。

而說(shuō)道了與用戶維系情感，長(zhǎng)安馬自達(dá)無(wú)疑是車企中的專家。從2014年開(kāi)始，“用戶＋”思維理念在長(zhǎng)安馬自達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一直貫穿始終。特別是在“特色精品戰(zhàn)略”推出后，更是在該思維理念的指導(dǎo)下，將以往以企業(yè)、品牌為主導(dǎo)的模式轉(zhuǎn)換為了以用戶為核心的模式，并且在售后服務(wù)層面提出了“全生命周期用戶關(guān)懷”這一極具前瞻性的服務(wù)理念。

“我們一直都以客戶為中心，從客戶的角度出發(fā)，同時(shí)與經(jīng)銷商聯(lián)動(dòng)把我們的服務(wù)做到最好。不管是我們本部的人也好，還是我們的經(jīng)銷商也好，整個(gè)長(zhǎng)安馬自達(dá)都會(huì)以‘用戶+’思維理念為客戶提供服務(wù)。” 森脇章如此肯定的說(shuō)道。

長(zhǎng)安馬自達(dá)的特色粉絲營(yíng)銷活動(dòng)，便是“用戶＋”思維理念的成功落地。付遠(yuǎn)洪告訴我們，目前長(zhǎng)安馬自達(dá)已經(jīng)進(jìn)入了粉絲營(yíng)銷的2.0版本。除去完善粉絲會(huì)員管理，舉辦粉絲活動(dòng)，進(jìn)行一些活動(dòng)升級(jí)之外，今年長(zhǎng)安馬自達(dá)粉絲營(yíng)銷最突出的特點(diǎn)，便是增加了粉絲的參與感。在全新版本的“馭馬自由行”以及“星·生活之旅”這兩項(xiàng)特色活動(dòng)中，這種特點(diǎn)已經(jīng)得到了完美的體現(xiàn)。

車賣(mài)有緣人！

在采訪的最后階段，付遠(yuǎn)洪談到了緣分。如今在長(zhǎng)安馬自達(dá)用戶群中口口相傳的“一日馬自達(dá)，終身馬自達(dá)”，便是用戶和企業(yè)結(jié)成的緣分。這份緣分，不僅源自用戶對(duì)長(zhǎng)安馬自達(dá)品牌和產(chǎn)品的喜愛(ài)，更源自長(zhǎng)安馬自達(dá)不辜負(fù)每一位用戶的態(tài)度。我們也相信這份緣分，將推動(dòng)長(zhǎng)安馬自達(dá)實(shí)現(xiàn)自己的品牌理想。