即便幾天前已經(jīng)啟動了召回,大眾汽車還是沒能逃過一劫。
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根據(jù)這么多年報道315的經(jīng)驗,我發(fā)現(xiàn)汽車行業(yè)被點名通常都是隔一年一次,所以去年汽車圈安然無恙的度過了315,今年就有得忙了。果不其然,昨天315晚會開場第一個案例就把大眾汽車拎了出來。
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根據(jù)央視的曝光,許多大眾途銳車主發(fā)現(xiàn)自己的汽車存在發(fā)動機進水導(dǎo)致熄火現(xiàn)象,但是4S店態(tài)度比較強硬,認為是車主自身駕駛問題。
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由于故障的發(fā)生集中在6—9月份,這個時候都是多雨的季節(jié),于是車主們自己做起了試驗,發(fā)現(xiàn)途銳進氣口位置設(shè)計缺陷是導(dǎo)致發(fā)動機進水的重要原因。
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之后大眾汽車給出了拆掉排水閥的補救辦法,但不承認設(shè)計缺陷,遭到車主的反對,于是車主們苦苦等待了數(shù)月卻得不到滿意的解決方案。
終于在315到來之前,大眾汽車發(fā)布了召回聲明:決定自2018年4月30日起,召回2014年12月21日至2017年11月12日期間生產(chǎn)的部分進口2015-2018年款途銳系列汽車,中國大陸地區(qū)共涉及33142輛。
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看到這里,似乎大眾今年上榜有些冤,因為已經(jīng)進行過召回了,畢竟還有些合資企業(yè)連讓消費者滿意的召回方案還遲遲拿不出來呢,不過主持人的話道出了原因,拖到315之前態(tài)度才有所轉(zhuǎn)變顯然是不夠的,“這應(yīng)該成為一種常態(tài),一以貫之的尊重每一位消費者?!?/p>
而主持人之前的一段開場白更是讓人印象深刻,“去年我們國家的汽車銷量達到了2888萬輛,相當(dāng)于全球市場的三分之一,這么大的市場對于任何跨國車企來說都有巨大的吸引力,他們帶著先進的技術(shù)和車型來了,也帶來了強勢的品牌……但是不管品牌知名度多高,能否贏得中國消費者的信任,靠的不是別的,而是要看你們對中國消費者是否發(fā)自內(nèi)心的尊重。”
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這些話也留給某些“逃過一劫”的汽車品牌吧,不管昨天你們上沒上榜,過往的行為都已經(jīng)在消費者心中上了315榜了,最終市場會用銷量數(shù)據(jù)說話的。