黨女士來自河南鄭州，一年前她花了50多萬在鄭州中升之星奔馳4S店買了輛奔馳車，雖說車齡有一年多，但這輛車平時(shí)開得少，行駛里程只有1萬多公里，車況各方面都沒問題。但在不久前的一個(gè)夜晚，這輛奔馳車就給她帶來了一個(gè)“大問題”。

根據(jù)黨女士回憶，當(dāng)晚她駕駛著奔馳車行駛在高速公路上，前方?jīng)]有障礙物，但車輛突然就爆胎了，而且連輪轂都跟著炸開了。

盡管這場(chǎng)有驚無險(xiǎn)的事故已經(jīng)過去，但黨女士到現(xiàn)在都覺得后怕。于是她將愛車拖到了4S店，希望4S店能給個(gè)說法。

根據(jù)4S店的初步分析，輪轂炸裂是因?yàn)檐囕v行駛時(shí)有尖銳物體劃破輪胎，輪胎劃破后，輪轂也跟著變形，并因此炸裂，所以4S店認(rèn)為，輪轂炸裂是外力碰撞的結(jié)果。

黨女士無法接受4S店的回復(fù)，因?yàn)樗幻靼椎氖?，到底是多大的外力作用，能夠讓車輛輪轂都炸裂了。據(jù)4S店副總經(jīng)理介紹，車輛時(shí)速在40公里以上時(shí)，如果經(jīng)過坑帶或者受到外力撞擊就會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，具體原因要以事故檢測(cè)方提供的報(bào)告為準(zhǔn)。

對(duì)于這樣的解釋黨女士并不接受，因?yàn)樗幌嘈乓粔K小石子能有多大的力量把輪轂弄到炸裂，盡管她人沒事，但是這輛車花了她五十多萬，她覺得這件事讓自己既冤枉又委屈。

最后經(jīng)過協(xié)商，雙方一致同意由第三方機(jī)構(gòu)對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)和鑒定，在此期間由4S店給黨女士提供代步車，等鑒定結(jié)果出來后雙方再做進(jìn)一步協(xié)商。此外，4S店還為黨女士提供客戶關(guān)懷方案，從而讓整件事能夠“順利和圓滿地結(jié)束”。

盡管西安奔馳維權(quán)事件已過去了一年多，但是網(wǎng)上仍充斥著不少奔馳車主的投訴信息，從8月1日到8月5日，國(guó)內(nèi)一家維權(quán)網(wǎng)站一共收到了9條關(guān)于奔馳車質(zhì)量問題的投訴，具體投訴的內(nèi)容也是“五花八門”：發(fā)動(dòng)機(jī)缸體破裂、天窗漏水、剎車片一項(xiàng)、電力系統(tǒng)的故障......每一款奔馳車，都有一個(gè)獨(dú)一無二的bug等著你來“找茬”。

今年3月，賴先生在鄭州利星奔馳4S店買了一輛奔馳A級(jí)轎車，提車一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)左右兩個(gè)底梁不一樣，對(duì)此4S店解釋是“小概率事件”，而且4S店還試圖用保溫杯作為補(bǔ)償。

去年5月底，有車主反映車輛輪轂有問題，當(dāng)?shù)孛襟w記者就此事到鄭州利星奔馳4S店正常采訪，沒想到店內(nèi)工作人員不僅試圖搶走記者的攝像機(jī)，同時(shí)還試圖毆打記者，事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)鼐綄?duì)搶奪攝像機(jī)的涉事男子按尋釁滋事處以行政拘留10日的處罰。

在西方世界，人們普遍相信這樣一個(gè)道理，當(dāng)你在房間里發(fā)現(xiàn)了一只蟑螂，這就說明了還有更多蟑螂躲在隱蔽的角落。在過去兩年，在鄭州這一座城市就發(fā)生了3起轟動(dòng)全網(wǎng)的奔馳車主維權(quán)事件，放眼全國(guó)，又有多少件與奔馳車有關(guān)的維權(quán)事件正等候著處理結(jié)果呢？

這里筆者想對(duì)奔馳說一句，你可以憑借不可比擬的品牌力站在一線豪華汽車頂端，卻也可能會(huì)因?yàn)槿諠u下滑的質(zhì)量和口碑被消費(fèi)者趕下神壇。