2020年1月1日起,李大龍(Richard Shore)正式出任捷豹路虎中國及奇瑞捷豹路虎聯(lián)合市場(chǎng)銷售與服務(wù)機(jī)構(gòu)(IMSS)總裁。沒想到迎接這位“新人”的是一場(chǎng)前所未知的疫情考驗(yàn)。好在作為一個(gè)服務(wù)捷豹路虎超過10年,在中國履職接近5年的“老人”來說,李大龍足夠了解中國的國情,帶領(lǐng)IMSS做出了快速響應(yīng)。這從他的名字上也能略知一二。
“第一季度所有人都受到了疫情的影響,包括捷豹路虎,但是我們做出了迅速的響應(yīng),確保我們的車主、經(jīng)銷商還有員工都是安全的?!背啥架囌蛊陂g,李大龍告訴一品汽車,“我們第一時(shí)間推出11項(xiàng)針對(duì)經(jīng)銷商的商務(wù)及防疫舉措,與經(jīng)銷商共渡難關(guān),取消單月考核、給予庫存補(bǔ)貼、取消一季度考核目標(biāo),力求減輕他們面臨的壓力?!蓖瑫r(shí),為了確保車主利益,推出“安心到店、放心購車、貼心維保”三“心”保障服務(wù)。部分城市經(jīng)銷商還為客戶提供上門取送車服務(wù)。據(jù)了解,疫情期間多達(dá)20%-30%的維修保養(yǎng)用戶使用了這個(gè)服務(wù)。
我們看到,與經(jīng)銷商做伙伴關(guān)系,以用戶為中心在捷豹路虎中國這里絕不是說說而已。
目前,隨著疫情的平穩(wěn)、市場(chǎng)恢復(fù),捷豹路虎的“產(chǎn)品攻勢(shì)”火力全開。車展期間,李大龍面對(duì)媒體表現(xiàn)出了爽朗與自信。甚至,采訪結(jié)束都要互加微信,看得出這位總裁在試圖努力向外界傳遞一種積極信號(hào)。
問題:疫情期間,你們做了哪些主要的市場(chǎng)動(dòng)作?目前市場(chǎng)恢復(fù)得如何?
回答:疫情的確造成很大的影響,無法舉行線下活動(dòng)。但是我們通過創(chuàng)紀(jì)錄的30小時(shí)不間斷直播,完成了全新路虎發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)版直播上市,同時(shí)還向超過4900萬觀眾完整介紹了路虎發(fā)現(xiàn)家族30年不平凡的歷史。
隨后我們還率先開啟了全新路虎發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)版的媒體試駕活動(dòng)。在那之后,市場(chǎng)不斷恢復(fù),尤其是豪華車細(xì)分市場(chǎng)響應(yīng)強(qiáng)勁。捷豹路虎中國銷量也進(jìn)一步回暖,至6月末,捷豹與路虎雙品牌在華銷量均實(shí)現(xiàn)了連續(xù)4個(gè)月環(huán)比增長,6月銷量比5月增長10%。
問題:我們看到,成都車展上衛(wèi)士也正式上市,而且此前就開始接受預(yù)定。請(qǐng)問市場(chǎng)反饋如何?
回答:路虎已經(jīng)做了70年全地形SUV,我們把70年的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都放在了路虎衛(wèi)士上,包括全時(shí)四驅(qū)系統(tǒng)和全地形科技,路虎衛(wèi)士一直被稱為“地表最強(qiáng)四驅(qū)車型”。如果你去試駕的話,一定會(huì)被它最強(qiáng)的全地形能力驚艷到。而且110車型是非常實(shí)用的,適合家庭使用。這款車的做工也非常精細(xì),強(qiáng)調(diào)了品質(zhì)感,同時(shí)傳承經(jīng)典。
目前訂單的情況非常好。預(yù)售階段推出了全新路虎衛(wèi)士110首發(fā)啞銀特別套件版,限量發(fā)售30輛,其中3輛參與到藝術(shù)家限量車特別拍賣中,其余27輛特別版車型的預(yù)訂共獲得330個(gè)訂單。我們不得不在公證處的監(jiān)督下,搖號(hào)選出了27位幸運(yùn)購車者。
問題:路虎衛(wèi)士90什么時(shí)候進(jìn)入中國市場(chǎng)?
回答:今年晚些時(shí)候。這是今年下半年我們另外一場(chǎng)重頭戲,全新衛(wèi)士90是一款非常個(gè)性化的車型,雖然它體型比110要小一些,但越野性能也非常出眾。
問題:路虎衛(wèi)士的目標(biāo)人群都是一群怎樣的人?
回答:全新衛(wèi)士針對(duì)的人群非常廣,很多人都?jí)裘乱郧笙胍獡碛幸惠v衛(wèi)士。首先是對(duì)于越野的極限性能有要求的人群,衛(wèi)士絕對(duì)是他們的首選。在設(shè)計(jì)方面,我們沒有做出任何妥協(xié),在強(qiáng)調(diào)極致全地形性能的同時(shí),并沒有放棄它的公路行駛性能。因此用戶也可以把這款車作為家庭使用或者是日常通勤使用。
所以衛(wèi)士就是這樣一款勢(shì)不可擋的車型。
問題:既然今年是“產(chǎn)品攻勢(shì)年”,接下來都有哪些車型發(fā)布?
回答:去年路虎的營銷主題是“全地形年”,我們?nèi)〉昧撕芎玫男Ч?。今年路虎將循著品牌歷史脈絡(luò),開展“產(chǎn)品攻勢(shì)年”。30 – 50 – 70,是今年路虎品牌最重要的歷史脈絡(luò)。
其中 30 代表著路虎發(fā)現(xiàn)家族誕生 30 周年。在今年,我們不僅以創(chuàng)紀(jì)錄的 30 小時(shí)直播完成了全新路虎發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)版的上市。
50,則代表著攬勝家族 50 周年。北京車展將推出攬勝50周年典藏版車型,另外還將啟動(dòng)攬勝風(fēng)云五十年系列活動(dòng)。延續(xù)30小時(shí)直播的成功經(jīng)驗(yàn),攬勝家族為觀眾呈現(xiàn)由眾多大咖領(lǐng)銜的五場(chǎng)精彩直播。
70,代表72年磨一劍,全新路虎衛(wèi)士于傳奇回歸,成都車展正式迎來上市。
問題:今年整體車市預(yù)計(jì)有10%左右的下降,捷豹路虎中國有沒有對(duì)目標(biāo)做重新評(píng)估?
回答:整體市場(chǎng)今年可能會(huì)有所下降,但是豪華車細(xì)分市場(chǎng),上個(gè)季度依然有10%的增長。其實(shí)很難預(yù)測(cè)接下來會(huì)發(fā)生什么,但是我們認(rèn)為潛力還是有的,全年可能會(huì)保持與上年持平的狀態(tài)。
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