在零售行業(yè)和餐飲行業(yè)，大店下注小店已經(jīng)成為常態(tài)。

近日，繼盒馬、永輝之后，大潤發(fā)也開始試水mini店，并取名為“小潤發(fā)RT-mini”，定位為新零售社區(qū)生鮮超市。

再看餐飲行業(yè)，海底撈在疫情期間推出了小店品牌“十八汆”和“撈派有面兒”，以性價(jià)比優(yōu)勢收割下沉市場。

回到汽車后市場，社區(qū)門店的熱度同樣很高。從主機(jī)廠、4S集團(tuán)到電商平臺(tái)等對(duì)獨(dú)立售后的布局可以看到，社區(qū)業(yè)態(tài)基本是首選。

北京匠工坊總經(jīng)理李立凱認(rèn)為，在戰(zhàn)場上，敵我雙方首先打的就是橋頭堡，社區(qū)店就是各個(gè)品牌的橋頭堡，想要搶灘公路，就必須拿下社區(qū)店這個(gè)制高點(diǎn)，這是必爭之地。

但是隨著巨頭蜂擁而至，物業(yè)租金、人力成本高企以及政策影響等，社區(qū)店的發(fā)展也存在一些挑戰(zhàn)。尤其是行業(yè)進(jìn)入洗牌期，社區(qū)店的突圍方向又在哪里？

01、巨頭涌入 加速“翻牌”

社區(qū)店的“風(fēng)口”，其實(shí)與中國的居住形態(tài)的變化有密切聯(lián)系。

眾所周知，中國房地產(chǎn)帶動(dòng)了小區(qū)的聚集式發(fā)展，把同樣年齡階層、收入水平及家庭結(jié)構(gòu)類似的人聚集在一起。人們的生活方式發(fā)生改變，消費(fèi)模式也隨之變化，導(dǎo)致以前的大商圈，正在被社區(qū)切割。

另一方面，社區(qū)店作為商業(yè)基礎(chǔ)配套設(shè)施，周邊社區(qū)的人口密度越大，生意則越好。我們看一組人口密度數(shù)據(jù)：

如上表所示，日本人口密度是美國十倍，東京人口密度全球第一；日本在20世紀(jì)80年代進(jìn)入人均GDP1萬美元行列，人口密度與消費(fèi)升級(jí)為社區(qū)店提供了巨大的發(fā)展機(jī)遇。

反觀中國情況，人口密度約是世界平均水平的三倍，人均GDP也即將邁入1萬美元行列，消費(fèi)升級(jí)趨勢愈加明顯?？梢哉f，中國的社區(qū)店業(yè)態(tài)已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展的“黃金期”。

根據(jù)近日天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，我國汽車維修相關(guān)企業(yè)近61.6萬家，其中，個(gè)體工商戶占比54.50%，有限責(zé)任公司占比41.84%。另外，據(jù)雅森幫2019年的數(shù)據(jù)，中國的汽車后車門店中，快修快保的門店數(shù)量最多，占比52.9%，其次為維修店，占比達(dá)到17.7%。

可以看出，以快修快保、洗美裝為主營業(yè)務(wù)的社區(qū)店占比超過70%，即登記在冊(cè)的社區(qū)店數(shù)量或超40萬家，目前仍然處于高速增長階段。

有行業(yè)人士甚至斷言，中國汽車后市場未來可能只會(huì)剩下快修快保，這是一個(gè)終極業(yè)態(tài)，只是目前還在重構(gòu)進(jìn)程中。

當(dāng)然，這個(gè)觀點(diǎn)還有待市場驗(yàn)證。但是巨頭下注社區(qū)店的趨勢，可以在幾家大連鎖的市場布局中“管窺一豹”。

△AC汽車統(tǒng)計(jì)門店數(shù)量超400+的連鎖品牌

從上述表格可以看出，在大連鎖的擴(kuò)張邏輯中，快速跑馬圈地的最佳途徑就是布局社區(qū)店。因?yàn)樯鐓^(qū)店的業(yè)務(wù)模型相對(duì)簡單，便于復(fù)制。對(duì)于連鎖企業(yè)而言，這個(gè)策略有三大優(yōu)勢：

一是快速形成規(guī)模，甚至形成區(qū)域壟斷，掌握資源優(yōu)勢；

二是滿足點(diǎn)位競爭的需要，門店位置屬于不可再生資源，門店擴(kuò)張競賽就是卡位賽；

三是加寬護(hù)城河，提升抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

02、社區(qū)鏖戰(zhàn)升級(jí)

疫情后，行業(yè)出現(xiàn)超過萬家汽服門店轉(zhuǎn)讓的新聞，這批即將退出舞臺(tái)的門店，以洗美、輪胎等社區(qū)店為主。

顯然，這批社區(qū)店被“清洗”，也符合市場的自然進(jìn)化規(guī)律，而疫情只是“催化劑”。

首先，傳統(tǒng)連鎖和平臺(tái)型連鎖扎堆進(jìn)入社區(qū)“風(fēng)口”，導(dǎo)致區(qū)域內(nèi)社區(qū)店的密度快速增加，“一座城開100+店”的現(xiàn)象越來越普遍，門店3-5公里半徑商圈的“流量天花板”很容易觸達(dá)，競爭日趨白熱化。

如途虎工場店上海180余家，武漢85余家；車享家在上海120余家；歐洲維修上海90+家；好修養(yǎng)北京市場門店數(shù)量過百……（數(shù)據(jù)截止至2019年12月）

眾所周知，如此高密度的布點(diǎn)，從供應(yīng)鏈成本和品牌影響力上比較，單體社區(qū)店都難以與之抗衡。

其次，大店轉(zhuǎn)型、布局小店的現(xiàn)象逐漸增多。有數(shù)據(jù)顯示，在“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”的動(dòng)員下，一二類維修企業(yè)走向城市外圍或城鄉(xiāng)結(jié)合部是趨勢，5年內(nèi)70%的二類維修企業(yè)可能需要外遷。

政策之外，囿于居住形態(tài)的變化和車主消費(fèi)習(xí)慣的改變，大店有式微之勢。不管是增加與車主的觸角，為大店引流；還是為大店找到第二增長曲線，轉(zhuǎn)戰(zhàn)社區(qū)小店業(yè)態(tài)，都是大多數(shù)修理廠轉(zhuǎn)型首選，大體可以分為兩類：

一是直接斷臂求生，放棄大店經(jīng)營模式，全部投入小店。如云南快易修汽服連鎖，從曾經(jīng)的5000平米綜合維修廠，向200-400平米的社區(qū)店拓展。截止目前快易修共有9家直營連鎖店。

另一種以大店為中心，布局小店，理想的模型是“1+n+m”，即1家鈑噴中心，n個(gè)中心店，m個(gè)社區(qū)店。這種模式有兩類代表，一是傳統(tǒng)連鎖，如中鑫之寶在2018年4月推出新的商業(yè)模式，模式A是中鑫之寶的專修連鎖店，模式B是快修快保店，社區(qū)店為主。

還有一類代表是4S集團(tuán)，以4S店為中心，布局社區(qū)店。精典汽車總經(jīng)理唐智勇認(rèn)為：“近幾年主機(jī)廠在積極布局獨(dú)立售后連鎖，目的不僅僅是后市場，也是對(duì)未來新車銷售體系的重塑。精典汽車高密度的社區(qū)連鎖將和旗下4S新車銷售建立更密切聯(lián)系?！?/span>

但是根據(jù)AC汽車2019年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，4S集團(tuán)在獨(dú)立售后的布局，慘淡收?qǐng)稣呔佣唷?/span>

兩種路徑的嘗試，有人華麗轉(zhuǎn)身，有人折戟沉沙。不管是哪種結(jié)果，對(duì)原有社區(qū)店都是一次沖擊。

而作為傳統(tǒng)社區(qū)店的“有生力量”，夫妻店自然不會(huì)任人宰割，憑借成本和人情關(guān)系優(yōu)勢，站隊(duì)或自己深耕細(xì)作都可為之一戰(zhàn)。

在“優(yōu)勝劣汰”生存法則下，社區(qū)店的“鏖戰(zhàn)”已經(jīng)開始。

03、社區(qū)店下半場

上半場的硝煙似乎還未散盡，社區(qū)店怎么就進(jìn)入了下半場？

在一些行業(yè)人士看來，社區(qū)店的上半場是攻城略地，主導(dǎo)者是平臺(tái)和主機(jī)廠等強(qiáng)勢群體，手段是流量和價(jià)格戰(zhàn)；社區(qū)店的下半場是回歸本質(zhì)，主導(dǎo)者是線下門店，方式是服務(wù)和用戶。

這似乎也成為社區(qū)店下半場突圍的方向。畢竟流量只是點(diǎn)，是抽象的，而價(jià)格戰(zhàn)是表象，只有圍繞人的需求去深挖，才是具象而鮮活的。

從2015年O2O概念盛行后開始，門店就像韭菜一樣被割來割去，能否融資成了判定企業(yè)價(jià)值的唯一指標(biāo)。

到如今，經(jīng)過5年時(shí)間的淬煉，越來越多的老板意識(shí)到靠低價(jià)吸引用戶（流量），但留不住用戶價(jià)值。能夠用錢搞定的用戶忠誠度，都接近于零。

唐智勇告訴AC汽車，“未來很多業(yè)務(wù)不是和汽車發(fā)生關(guān)系，而是和人有關(guān)系，我們要利用社區(qū)連鎖圍繞人來做工作。未來的價(jià)值不僅限于汽車，可以延伸到客戶生活的方方面面。”

從前年開始，精典汽車美容業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到客戶的住房里面，開展居家空氣環(huán)境治理、窗膜節(jié)能等業(yè)務(wù)。

李立凱根據(jù)自己十多年的觀察，他認(rèn)為各行各業(yè)的社區(qū)店最終活下來的都是老店，是可以和客戶處成哥們的老店，人情關(guān)系很重要。

“如今社區(qū)店的經(jīng)營，比往年要付出更多，但是只能保住往年的業(yè)績，這已經(jīng)很不錯(cuò)了。如果再不努力，就在淘汰的邊緣，談何增長？”李立凱感慨到。

可以看出，社區(qū)店的下半場，也是整個(gè)汽車后的下半場。社區(qū)店的未來是要把人的刻度放大，而不是聚焦某一個(gè)點(diǎn)，做一錘子生意。

當(dāng)然，下半場還有一大挑戰(zhàn)，社區(qū)店的規(guī)模效應(yīng)有了，單店盈利如何解決？在這場生死突圍戰(zhàn)中，每一位玩家都難言輕松。

行業(yè)加速洗牌，留給新老玩家的時(shí)間越來越少。隨著產(chǎn)業(yè)變革臨近，誰能勝出還是一個(gè)很大的問號(hào)。社區(qū)店下半場的好戲，才剛剛開始。