秉承“客戶第一”的企業(yè)經(jīng)營理念，東風悅達起亞始終以人性化的貼心服務(wù)滿足客戶期待。近日，東風悅達起亞將客戶關(guān)懷再度加碼，從當下客戶實際需求出發(fā)，延續(xù)“愛新不斷”計劃，并推出“關(guān)愛驛站”、“風雨同舟”政策，以三重關(guān)懷服務(wù)打造省心安心、駕享無憂的客戶體驗，以高度責任感踐行對中國消費者的長期承諾。

“愛新不斷”計劃，為你免除后顧之憂

3月31日，東風悅達起亞針對消費者購車需求和存在的顧慮，國內(nèi)首創(chuàng)推出“愛新不斷”計劃，收獲了良好的市場反饋和用戶口碑。為了惠及更多消費者，東風悅達起亞現(xiàn)將“愛新不斷”計劃延續(xù)。其中，“月供不斷·平安護航”保障計劃，針對還貸期內(nèi)發(fā)生意外傷害的客戶，若持續(xù)還貸，幫你償還6個月月供，若出售車輛，直接補償至高6萬元；“愛新置換”則繼續(xù)提供1個月內(nèi)100%保值換購、12個月內(nèi)90%保值換購全系任意新車服務(wù)。

“愛新不斷”計劃可謂是主動讓利消費者，真心實意地為客戶謀利益。通過幫客戶還貸，在營銷創(chuàng)新的同時延長客戶服務(wù)周期。值得一提的是，市面上絕大多數(shù)車輛首年保值率僅能保持在75%左右，而東風悅達起亞則將旗下主銷產(chǎn)品的首年保值率提升至90%，為客戶提供最實際的置換優(yōu)惠。

“關(guān)愛驛站”，想你所想，服務(wù)所向

如何更好地服務(wù)客戶一直是東風悅達起亞關(guān)注的議題。為解決偏遠地區(qū)售后服務(wù)點缺少、檢測保養(yǎng)不便的問題，東風悅達起亞想客戶之所想，開展“關(guān)愛驛站”專項售后服務(wù)活動。

據(jù)悉，自2017年起東風悅達起亞便開展“關(guān)愛驛站”服務(wù)活動，3年來累計為13069位車主提供了貼心的服務(wù)。今年，“關(guān)愛驛站”將在全國偏遠地區(qū)開展200場活動，把無微不至的悉心關(guān)愛和專業(yè)高效的售后服務(wù)帶到車主身邊。東風悅達起亞將提供車輛免費檢測、車輛保養(yǎng)及維修有償服務(wù)，并與車主面對面交流，深入講解車輛養(yǎng)護常識及質(zhì)保政策。此外，凡參與活動的車主，還有機會贏取工時代金券驚喜福利。

“風雨同舟”，為你一路呵護

隨著災(zāi)害頻發(fā)季節(jié)的到來，為減少災(zāi)害性天氣對車主出行造成的困擾，東風悅達起亞從客戶利益出發(fā)，推出“同心同行 風雨同舟”售后服務(wù)。通過知心預(yù)防宣傳、安心感動救援、省心維修支援、暖心再購補貼和放心關(guān)愛延續(xù)五大措施，東風悅達起亞為車主提供從事前預(yù)防、事中支援到事后保障的全方位呵護，讓每一段風雨旅程都能安心暢行。

服務(wù)升級，關(guān)懷加碼，東風悅達起亞以“愛新不斷”計劃、“關(guān)愛驛站”及“風雨同舟”三重關(guān)愛舉措傾情回饋消費者，展現(xiàn)了一個有責任、有溫度的主流合資汽車品牌的姿態(tài)。未來，東風悅達起亞將繼續(xù)堅定踐行“客戶第一”理念，不斷探索新的服務(wù)形式和內(nèi)容，為消費者打造更加愜意無憂的高品質(zhì)擁車生活。