9月22日，一汽-大眾第三屆粉絲嘉年華蘇州站在太湖迷笛營燃情開啟。本屆嘉年華以“我們·造”為主題，吸引了全國各地4783名粉絲自駕前來。而在頭一天，也就是9月21日晚間，在蘇州盛虹萬麗酒店舉行了，以“讓汽車生活更美好”為主題的一汽-大眾客戶俱樂部發(fā)布會(huì)。緊密地活動(dòng)安排，完善了客戶體驗(yàn)，一汽-大眾始終堅(jiān)持以“客戶需求”為導(dǎo)向，通過客戶俱樂部做好客戶全生命周期服務(wù)的愿景。

只為關(guān)愛客戶而生的俱樂部

為了提升大眾品牌的客戶體驗(yàn)度，一汽-大眾圍繞“讓汽車生活更美好”的核心理念，更直接地與客戶溝通交流，為會(huì)員開放專享權(quán)益。通過官方微信、官網(wǎng)、APP等多個(gè)渠道服務(wù)客戶，使客戶快速獲取品牌信息、享受會(huì)員服務(wù)。同時(shí)，采用廠商聯(lián)動(dòng)方式，打造線上線下整合的服務(wù)體驗(yàn)，全方位、立體式地滿足客戶需求。

一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司大眾品牌客戶關(guān)系管理部部長崔月林表示：“未來，在俱樂部中的每名會(huì)員不僅僅是我們的客戶，更是我們的家人，我們希望更貼近客戶，更多的傾聽客戶聲音、快速響應(yīng)客戶訴求、與客戶產(chǎn)生更多情感互動(dòng)，讓汽車生活更美好?！本銟凡窟€將融合一汽-大眾移動(dòng)出行、車聯(lián)網(wǎng)、新能源等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，圍繞客戶，構(gòu)建人、車、車生活生態(tài)圈。

一直以來，一汽-大眾以高品質(zhì)的產(chǎn)品和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)，贏得了良好的口碑。在這次客戶俱樂部發(fā)布會(huì)上，特意邀請(qǐng)車主代表，講述他們與一汽-大眾之間的故事以及未來對(duì)一汽-大眾客戶俱樂部的期待，并贈(zèng)予一汽-大眾汽車有限公司商務(wù)副總經(jīng)理、一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司總經(jīng)理董修惠先生的簽名車模。面對(duì)客戶不斷升級(jí)的新需求，一汽-大眾客戶俱樂部的建立是一汽-大眾提升客戶終端體驗(yàn)的重要一步，代表著一汽-大眾為實(shí)現(xiàn)“重塑客戶體驗(yàn)”邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

眾樂樂的狂歡——“三覺盛宴”

作為第三屆粉絲嘉年華的收官之站，蘇州站延續(xù)了首站佛山的激情與熱血。為了打造一場(chǎng)視覺、聽覺、觸覺“三覺盛宴”，一汽-大眾可謂是煞費(fèi)苦心。共有1560輛酷車來到現(xiàn)場(chǎng)，其中展示區(qū)168輛VAG酷車以及46輛經(jīng)典復(fù)古的老爺車。從經(jīng)典老爺車展示到個(gè)性酷車方陣、從日?qǐng)黾文耆A到夜場(chǎng)音樂趴，從酷車聲浪大比拼到低趴鉆桿，每個(gè)環(huán)節(jié)都在點(diǎn)燃大眾車迷的無限激情。

一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司執(zhí)行副總經(jīng)理?xiàng)钅教硐壬硎荆骸拔覀兒苄疫\(yùn)能夠在這里結(jié)識(shí)一群有追求、有信仰的鐵桿車迷，也看到了大家對(duì)粉絲節(jié)的無限熱情，這給了我們很大的信心去持續(xù)舉辦這樣一個(gè)可以展示汽車與生活方式的派對(duì)，去打造屬于我們的汽車文化?！贝蟊娖放普诜e極落實(shí)，滿足客戶對(duì)美好出行生活的向往。

2018年對(duì)于一汽-大眾大眾品牌來說，不僅是多款備受矚目新車型陸續(xù)登場(chǎng)的產(chǎn)品大年，同時(shí)也是一汽-大眾“2025戰(zhàn)略”的開局之年。對(duì)于“2025戰(zhàn)略”中明確提出的“重塑客戶體驗(yàn)”，可以說，一汽-大眾打造的這場(chǎng)車迷年度盛會(huì)，為車迷提供一場(chǎng)以車會(huì)友的交流平臺(tái)，拉近與粉絲之間的距離。未來，一汽-大眾將以更加開放的心態(tài)和思維，主動(dòng)出擊，布局未來，為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造更美好的汽車生活。

鬼扯：面對(duì)客戶不斷升級(jí)的新需求，一汽-大眾客戶俱樂部的建立是一汽-大眾提升客戶終端體驗(yàn)的重要一步，代表著一汽-大眾為實(shí)現(xiàn)“重塑客戶體驗(yàn)”邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。更是舉辦了三屆令人瘋狂的粉絲嘉年華，都讓一汽-大眾的每一位客戶感受到了來自大家庭的溫暖與關(guān)愛。一汽-大眾作為國內(nèi)汽車行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅以高品質(zhì)的汽車產(chǎn)品持續(xù)實(shí)現(xiàn)國內(nèi)消費(fèi)者的汽車夢(mèng)想，更在品牌年輕化道路上不斷創(chuàng)新和探索。一汽-大眾希望用這種年輕人喜愛的方式與之溝通互動(dòng)，與粉絲拉近距離，建立起彼此之間的紐帶關(guān)系。