的確如此。深色的燕尾管家服，雪白的襯衫和手套，舉止優(yōu)雅，嚴謹干練……為主人開門的時候要一手前一手后，微微躬腰；擺餐臺時要用尺子去量座椅、盤子、酒杯之間的距離；主人早餐時要把熨過的報紙折成方塊放在盛有餐點的盤下……

想想看，要是有這么一位男士為你家服務(wù)，那才是真正的享受生活樂趣了。而如果當這么一位英式管家出現(xiàn)對你的座駕進行體貼而周到的服務(wù)時，又是怎樣一種體驗?zāi)兀?/p>

9日，捷豹和路虎品牌客戶服務(wù)媒體體驗日活動在北京舉行。捷豹路虎推出了七大亮點服務(wù)，旨在優(yōu)化和升級車主的用車體驗和服務(wù)感受，用科技縮短品牌與用戶之間的距離，打造尊崇備至的服務(wù)體驗。

不過，中國市場雖然很大，但消費者卻也很挑剔，而且隨著年輕車主越來越多，他們熱衷移動互聯(lián)生活方式，有著不一樣的服務(wù)需求。

因此，捷豹路虎專門發(fā)布了全新升級的捷豹和路虎品牌車主專享APP，包含車主服務(wù)、探索和個人中心三大板塊，整合了電子車輛健康檢查系統(tǒng)（eVHC）、在線客服、一鍵救援、服務(wù)預(yù)約、服務(wù)直播間、AR智能駕駛助手等多個實用功能。

特別是“服務(wù)直播間“功能使得消費者足不出戶也可以清晰有效地了解車輛維修保養(yǎng)進度。

自2010年進入中國市場以來，捷豹路虎八年來一路蓬勃發(fā)展，穩(wěn)健成長，中國已發(fā)展成為捷豹路虎全球增長最快的市場。

而在客戶服務(wù)領(lǐng)域，中國市場的客戶服務(wù)達成率和一次完工率均列捷豹路虎全球第一，成就喜人。

“客戶至上”是捷豹路虎自2014年提出并在全球?qū)嵤┑暮诵慕?jīng)營理念，該理念貫穿于服務(wù)客戶的全生命周期中，并始終堅持個性化、透明、優(yōu)化合作、可靠和重視他人這五大原則。

今年，捷豹路虎進一步升級了客戶服務(wù)戰(zhàn)略，并提出客戶服務(wù)的三大方向：通過專業(yè)可靠的技術(shù)和完善的服務(wù)支持體系，打造更透明、更便捷、更尊貴的客戶服務(wù)，持續(xù)為捷豹路虎車主提供愉悅的用車體驗。

除了耳目一新的移動互聯(lián)體驗，捷豹路虎還在經(jīng)銷商層面同步開展線下的“客戶體驗經(jīng)理”服務(wù)?？蛻趔w驗經(jīng)理便是源自英倫文化的管家服務(wù)理念，是店內(nèi)服務(wù)的綜合管理人員，旨在充分滿足客戶的個性化需求，其專業(yè)而尊貴的服務(wù)是其最大特色。

除此之外，為保障車主出行無憂，捷豹路虎已在全國六大城市試點上門取送車服務(wù)，并將逐步推廣至更多城市，還推出了三年以上車主尊享免費機油服務(wù)，進一步為車主降低用車成本。

可以說，作為全球最大的汽車市場，中國汽車市場瞬息萬變，服務(wù)后市場也面臨諸多新機遇、新挑戰(zhàn)。對此，捷豹路虎中國與奇瑞捷豹路虎聯(lián)合市場銷售與服務(wù)機構(gòu)客戶服務(wù)執(zhí)行副總裁王軍表示，“無論汽車后市場如何發(fā)展和變化，’讓客戶滿意’始終是這個行業(yè)提供服務(wù)的出發(fā)點和終極目標?！?/p>

依托科技的力量，在帶來英倫駕乘體驗的同時，以英式管家服務(wù)加持，捷豹路虎能在競爭激烈的豪華汽車市場能夠帶來怎樣的服務(wù)革新，值得我們期待！