此項(xiàng)召回方案涉及的車輛共計(jì)158,050輛，廣汽本田希望以此消除用戶對(duì)部分冠道車型制動(dòng)總泵和機(jī)油液位增高兩項(xiàng)用車疑慮。為表達(dá)歉意，廣汽本田還給召回車主贈(zèng)送“冠道兩周年服務(wù)禮包”，最大限度補(bǔ)償顧客召回前后的用車成本。

目前看來，廣汽本田為本次主動(dòng)召回做了大量工作，組織相關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的論證排查，始終秉承“有問題就彌補(bǔ)，無問題就給用戶安心”的主旨，希望及時(shí)有效消除顧客的用車疑慮，為行車安全增添一份保障。

此次召回計(jì)劃涉及兩部分內(nèi)容。召回一指出，部分冠道車輛由于零件的設(shè)計(jì)原因，制動(dòng)總泵內(nèi)的副密封圈可能產(chǎn)生膨脹變形，在低速行駛緩慢輕踩剎車時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)剎車踏板前半段行程偏軟，極端條件下可能會(huì)導(dǎo)致制動(dòng)距離變長的情況，但只要快速踩下剎車踏板，就不會(huì)出現(xiàn)上述現(xiàn)象。召回對(duì)象為2016年3月18日至2018年6月27日期間生產(chǎn)的2017~2018年款冠道240TURBO及370TURBO轎車，共計(jì)156,315輛。

目前看來，此故障的發(fā)生率極低，但為了用戶的行車安全，廣汽本田主動(dòng)實(shí)施召回，將為召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)更換制動(dòng)總泵，免費(fèi)更換制動(dòng)液。

召回二指出，去年冬天廣汽本田開始收到冠道240TURBO機(jī)油液位增高問題的市場反饋，在接到市場反饋后，廣汽本田立即開展一系列調(diào)查及試驗(yàn)檢證，由于調(diào)查驗(yàn)證需要的時(shí)間較長，因此自今年2月廣汽本田發(fā)布聲明后直到現(xiàn)在，通過多方確定了切實(shí)可行的改善方案。廣汽本田針對(duì)實(shí)施改善方案的車輛進(jìn)行了動(dòng)力性能、油耗、排放等相關(guān)項(xiàng)目的檢測，檢測結(jié)果均符合國家相關(guān)法規(guī)要求。截至目前，冠道240TURBO并未出現(xiàn)因機(jī)油增多導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈點(diǎn)亮及發(fā)動(dòng)機(jī)故障的現(xiàn)象。

盡管如此，為了消除用戶的疑慮，本著“用戶第一”，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的立場，廣汽本田決定主動(dòng)召回2016年5月16日至2018年7月24日期間生產(chǎn)的2017-2018年款冠道240TURBO汽車，共計(jì)96,926輛。

廣汽本田汽車有限公司將為召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)更換升級(jí)后的空調(diào)控制單元和發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)管路、同時(shí)升級(jí)FI-ECU和TCU軟件，消除安全隱患。召回實(shí)施時(shí)將為對(duì)象范圍內(nèi)車輛免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油和機(jī)油濾清器，并免費(fèi)添加發(fā)動(dòng)機(jī)燃油清潔劑。

汽車召回起源于60年代的美國，后在歐洲、日韓發(fā)展完善，如今已形成一套完整成熟的體系制度，為歐美車市的成熟做出貢獻(xiàn)。中國的汽車召回從2004年開始，截至2017年，國內(nèi)各主要汽車廠商共實(shí)施缺陷汽車產(chǎn)品召回251次，召回缺陷汽車2004.8萬輛，這也是我國缺陷汽車產(chǎn)品召回?cái)?shù)量首次突破2000萬輛，連續(xù)第四年刷新年度召回?cái)?shù)量紀(jì)錄。

汽車召回可以讓中國用戶享受到世界級(jí)的、完整的產(chǎn)品服務(wù)。是保障我國汽車市場安定有序發(fā)展的一劑良藥。而廣汽本田本次主動(dòng)召回部分冠道車型的目的，也是消除車主的用車顧慮，為行車安全增加保障，并且對(duì)原有的6年或20萬公里的保修服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)，為召回范圍內(nèi)的冠道240TURBO車型提供發(fā)動(dòng)機(jī)主要零部件終身保修服務(wù)，具體包括缸體、缸蓋、活塞等與機(jī)油潤滑相關(guān)的零部件。

對(duì)于廣汽本田此次主動(dòng)召回的方案，有業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)道：“中國汽車召回起步晚，國人對(duì)召回還未能正確看待。召回并非猛虎，用戶無需對(duì)召回害怕不安，一些廠商遇到產(chǎn)品問題也無需遮遮掩掩。像廣汽本田這樣，直面回應(yīng)，有理有據(jù)，認(rèn)真周全為用戶考慮，不僅不會(huì)損壞品牌形象，還能提高公眾對(duì)企業(yè)的信任度、美譽(yù)度。”

廣汽本田的主動(dòng)召回方案，也得到了冠道車主的支持與肯定，陳先生今年上半年買了一輛冠道，車輛行駛過程工況良好，得知自己的車輛在召回范圍時(shí)，他的態(tài)度相當(dāng)?shù)?。認(rèn)真研究了召回計(jì)劃后表示：“廣本這次回應(yīng)迅速、及時(shí)，公布的解決方案也很全面，召回車輛將全部更換可能出現(xiàn)問題的零部件，并且免費(fèi)終身保修零部件，這種態(tài)度值得點(diǎn)贊。”

而目前廣汽本田4S店也做好了接待召回車型的各種準(zhǔn)備?！耙咽盏綇S商召回消息，接下來我們將配合做好召回工作，不含糊不馬虎、透明公開，讓每一位回店用戶感受到購買的喜悅，也歡迎媒體和用戶監(jiān)督?！睆V汽本田某特約店銷售經(jīng)理表示。

隨著汽車工業(yè)技術(shù)的不斷發(fā)展，任何汽車產(chǎn)品都會(huì)有需要改進(jìn)的地方，而能夠主動(dòng)擔(dān)責(zé)、迅速提出解決方案的車企，將以高度的社會(huì)責(zé)任感得到車主的肯定，成為社會(huì)和顧客可信賴和期待的企業(yè)。