5月21日，理想汽車官微發(fā)布了《關(guān)于5月8日長(zhǎng)沙理想ONE起火事件的致歉信》，本次起火事故原因經(jīng)勘查認(rèn)定：是前機(jī)艙右下部的排氣管前段表面附著了外來異物造成的起火。

5月8日，湖南長(zhǎng)沙一臺(tái)理想ONE發(fā)生起火燃燒，隨后快速被媒體和社交平臺(tái)傳播討論。事故發(fā)生的這段時(shí)間里，理想汽車配合車主、消防部門進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，本次起火原因經(jīng)勘查認(rèn)定：是前機(jī)艙右下部的排氣管前段表面附著了外來異物造成的起火。此異物為事故車輛在交付前整備過程中遺落在前機(jī)艙內(nèi)的一塊車漆防護(hù)墊。

理想汽車在追查武漢交付中心（事故車輛所在交付中心）4月28日10點(diǎn)06分的監(jiān)控視頻記錄后，確認(rèn)該異物為事故交付前整備過程中已落在前機(jī)艙內(nèi)的一塊車漆防護(hù)墊。車輛在4月30日通過遠(yuǎn)程交付的方式運(yùn)抵長(zhǎng)沙，交付給車主。

經(jīng)過對(duì)事故車輛的拆解確認(rèn)：

1、增程器和燃油的油路管道良好，整個(gè)燃燒過程都未發(fā)生斷裂和燃油泄露。

2、位于前機(jī)艙的雙電機(jī)、電機(jī)控制器、高壓線束、車身中部的電池，沒有燃燒和結(jié)構(gòu)損傷，高壓線束的絕緣層沒有損壞。

3、增程系統(tǒng)和電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)均正常。

理想汽車表示，這是一起因?yàn)楣芾硎杪┒鴮?dǎo)致的事故，在交付量大幅提升的節(jié)奏下，缺失了對(duì)流層管理的細(xì)節(jié)把控，在發(fā)現(xiàn)問題后，第一時(shí)間對(duì)已交付車輛的在交付前整備期間的監(jiān)控視頻進(jìn)行了全面復(fù)查，并且對(duì)交付中心的車漆保護(hù)墊進(jìn)行了詳細(xì)的盤點(diǎn)，沒有同類操作事故發(fā)生，同時(shí)將采取以下措施，嚴(yán)格杜絕同類事故再次出現(xiàn)：

1、將車漆保護(hù)墊統(tǒng)一更換為醒目的顏色，提高辨識(shí)度，避免視覺疏漏。

2、嚴(yán)格管理工具物料和操作流程，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)形成系統(tǒng)及影像記錄。

3、強(qiáng)化終檢流程，確保車輛無問題。

理想汽車表示，沒能第一時(shí)間向車主們給出答復(fù)，對(duì)此表示誠(chéng)摯的歉意。安全和質(zhì)量是理想汽車第一重要的工作要求，我們對(duì)該事件給車主們?cè)斐傻挠绊懕硎救f分的歉意和愧疚。接下來會(huì)強(qiáng)化管控流程，盡最大的可能去排除和預(yù)防每一個(gè)可能影響安全的隱患。

對(duì)于理想汽車官方處理速度和態(tài)度，車主表示非常認(rèn)可。

針對(duì)此前一輛理想ONE發(fā)生剎車助力消失的問題，理想汽車5月12日也針對(duì)此事件給出了說明。理想汽車針對(duì)該車輛的機(jī)電伺服助力機(jī)構(gòu)進(jìn)行了拆解分析，發(fā)現(xiàn)是其中某一電子元件偶發(fā)通信故障，導(dǎo)致剎車助力系統(tǒng)失效。目前理想已經(jīng)為該車輛更換了新的機(jī)電伺服助力機(jī)構(gòu)，問題已得到解決。理想官方表示，電子剎車助力消失后仍保留機(jī)械剎車功能，駕駛員可用力踩下制動(dòng)踏板將車輛安全剎停。其采用的機(jī)電伺服助力機(jī)構(gòu)屬于全球主流車企采用的成熟部件，此次事件屬于供應(yīng)商罕見個(gè)案，不存在批量風(fēng)險(xiǎn)，理想ONE車主可以放心使用。