總第942期

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總編輯|馬黎明

責(zé)編|張宇

采編|譚揚

近日，關(guān)于“中信越池”一事在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵，引發(fā)了全民的關(guān)注和熱議。事件的來龍去脈想必大家都已清楚。

簡單概括即為中信銀行上海虹口支行在未獲得本人授權(quán)的情況下，將脫口秀演員王越池（藝名：池子）個人名下銀行賬戶交易明細直接提供給了與池子發(fā)生經(jīng)濟糾紛的笑果文化，侵犯了個人隱私。

雖然中信銀行于次日凌晨已經(jīng)發(fā)布了致歉信，并稱對相關(guān)人員予以了處分，該支行行長也被撤職?？扇藗冴P(guān)注此事的目光并未因此而停止。

【人民日報官博發(fā)文#守住底線才能中看又中信#】

池子的遭遇之所以會激起輿論的持續(xù)關(guān)注，那是因為毫不夸張地說，幾乎每個人都曾經(jīng)遭遇過信息泄露的威脅，同時也一直存在著隱私可能被泄露的擔(dān)憂。

在人們的日常生活中，無論是買房、買車、入學(xué)、網(wǎng)購，只要你填寫了詳細的個人信息，這些個人隱私都無可避免地存在著被泄露的風(fēng)險。

 

咱們今天就聊聊人們的車生活當(dāng)中，究竟存在著那些隱私泄露的風(fēng)險。而這些風(fēng)險之所以存在，與人們的車生活早已邁入了“裸奔”時代，又有著密不可分的關(guān)聯(lián)。

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1

從你決定買車那一刻起

這個風(fēng)險就已經(jīng)產(chǎn)生

大多數(shù)人會認為，車生活存在隱私泄露的風(fēng)險，很大程度是發(fā)生在買車、用車過程當(dāng)中。其實不然，關(guān)于個人隱私存在被泄露的風(fēng)險實則貫穿了整個汽車生活，而這一切從你決定買車的那一刻起，就已經(jīng)發(fā)生。

隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透進我們的生活，人們習(xí)慣于買車之前，通過瀏覽網(wǎng)站、各式APP來提前獲取信息。然而許多的網(wǎng)站、APP都有著記憶和分類的功能，你看過哪些車型，鐘意哪款配置，你本人所在的區(qū)域等等信息，在你按下鼠標(biāo)或手機屏幕的那一刻，就已經(jīng)被記錄在案。

如果你還填寫了電話號碼，那么恭喜你，你已經(jīng)成為了該網(wǎng)站或APP的“意向潛客”，要么會被提供給對應(yīng)品牌的汽車4S店，要么你就會成為該網(wǎng)站/APP的集客對象。

日常收到莫名其妙的“垃圾短信”和“電話騷擾”，就具備了很大的可能性。有時候你還會很詫異，為何它會知道我的購車取向和意向車型，其實你的瀏覽習(xí)慣和曾經(jīng)的某次操作，已經(jīng)埋下了伏筆。

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2

到店詢車時

你的不經(jīng)意也會成為“線索”之一

 

眾所周知，當(dāng)你到店看車尋車時，店內(nèi)銷售除了向你介紹車型，還有一個“大家都懂”的目的，即拿到你的聯(lián)系方式。

再加上門口保安的配合，你所開的現(xiàn)有車型與聯(lián)系方式就組成了你的個人信息表。不知道大家有沒有這樣的經(jīng)歷，當(dāng)你某日去過一個4S店后，隔了很久竟然會收到電話詢問。除了詢問購車意向發(fā)展到了哪一步，更有甚者會問你的現(xiàn)有車型有無置換或賣出的需求。

由于此次疫情的關(guān)系，也使得4S店在“不經(jīng)意”間增大了獲取你聯(lián)系方式的可能性。在馬拉車市的走訪探店過程中，發(fā)現(xiàn)最近消費者在進入4S店時會多出一個信息登記的手續(xù)。（雖然許多工作人員會告知你測體溫是主要目的）

當(dāng)然，如果你本身就打定了主意要購買該款車型，那么店內(nèi)銷售有你的聯(lián)系方式也不是什么大不了的事情。但如果你只是隨便看看，或者心里有了其他的考慮，那么該店獲取了你的聯(lián)系方式，就會成為一種煩擾。

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3

實際買車過程中

汽車金融增大了你隱私被泄露的可能性

 

當(dāng)你決定了購車時，簽訂合同、采集身份信息那是正常的事情。那么你的信息是否會被泄露，大多要看該品牌4S店的“規(guī)章制度”和“道德水平”。

而另一個容易被忽視的信息泄露重災(zāi)區(qū)，其實是汽車金融。你要申請貸款買車，自然需要提供詳細的信息。

現(xiàn)有的汽車金融大致分為銀行貸款和汽車廠商自有金融貸款。原本以為選擇銀行貸款可以規(guī)避一定的隱私泄露風(fēng)險，可出了中信這檔事兒，看來風(fēng)險都差不太多。

當(dāng)然從為客戶考慮的角度出發(fā)，無論是銀行金融還是車商自有金融，關(guān)于客戶隱私這一塊，想必都有自己的相應(yīng)規(guī)章制度和約束。此時考驗的就是相關(guān)人員的職業(yè)性和道德水平高低。

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4

買到車后的用車生活

車輛越智能，隱私越易被泄露？

 

當(dāng)下，智能網(wǎng)聯(lián)成為了諸多車企的發(fā)力方向和車型賣點之一。但與此同時也有不少人隨之產(chǎn)生了自己的憂慮。在智能網(wǎng)聯(lián)的大規(guī)模應(yīng)用之下，如何保證使用體驗和保護用戶隱私之間的平衡，始終是個艱難的課題。

在你的實際用車過程中，汽車上的GPS會記錄你的行蹤，車內(nèi)攝像頭可以拍攝你的圖像，麥克風(fēng)也在收錄你的聲音。你的一舉一動，都將會被車聯(lián)網(wǎng)默默記錄在案。

更讓人擔(dān)心的是，現(xiàn)在還出現(xiàn)了“指紋識別”、“人臉采集”等風(fēng)潮。不可否認，這些功能可以為車主帶來便利，也增加了車輛的“科技屬性”。但同時你也不得不承認，正是這些功能的“誕生”，讓車主的用車生活，更加像是在“裸奔”。

平時小心謹慎地守護著自己的隱私，在智能網(wǎng)聯(lián)的時代，卻一股腦地被“剝開”。而之所以車主敢于并愿意嘗試，是出于對廠家的信任。但廠家之外的其他泄露可能性，又讓人甚是無奈。

被黑客攻擊就是其中的擔(dān)憂之一，況且這樣的案例還有很多。最讓人印象深刻的發(fā)生在2015年，彼時Jeep大切諾基車載娛樂系統(tǒng)被曝存在漏洞，黑客可以通過這些漏洞遠程控制剎車與轉(zhuǎn)向系統(tǒng)。為此Jeep決定召回140萬輛汽車。這也是首起因信息安全問題引發(fā)的汽車召回。

由于智能網(wǎng)聯(lián)收集到的這些數(shù)據(jù)涉及了用戶隱私，企業(yè)往往對其用途三緘其口。但不可否認，一些第三方車載軟件會默默地采集用戶在車內(nèi)的數(shù)字活動，但轉(zhuǎn)手又把用戶信息泄露給其它第三方，甚至?xí)幸恍┓欠ㄜ浖阂獗I取用戶信息進行牟利。

或許有人會說，黑客一旦要攻擊你，絕非只是通過車載智能網(wǎng)聯(lián)這一個出處，但你不能否認的是正是因為智能網(wǎng)聯(lián)成為了新風(fēng)口，給車主的用車生活也同步造成了隱私泄露的困擾。

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5

那么賣車的時候

隱私會否存在泄露的風(fēng)險？

 

答案是有的。近日，極其注重客戶隱私保護的美國車企特斯拉，就被爆出了存在數(shù)據(jù)泄露的問題。

“白帽黑客”格林在其社交媒體上指出，“如果你的特斯拉更換了信息娛樂計算機（含Model 3 FSD升級，MCU2改造，MCU1 emmc修復(fù)或任何其他需要計算機更換的修復(fù)），那么從該汽車登錄的所有帳戶均會受到感染，請考慮更改密碼?！?/span>

格林表示，他從eBay購買了4個二手特斯拉組件后發(fā)現(xiàn)，特斯拉并未從信息娛樂系統(tǒng)和自動駕駛儀硬件中將前一個使用者的個人信息清除。

或許在你使用和擁有車輛的時候，有車商為你保駕護航，隱私能夠得到最大程度的保障。但當(dāng)你賣出車輛的時候，這個風(fēng)險則主要是由你個人來抗。

當(dāng)然，如果車商能夠出臺一系列的措施，涵蓋了二手車或是組件售賣的風(fēng)險管控，那么這樣的“悲劇”似乎可以避免。但對于車商而言，這也是很難完全顧及到的，沒有人能夠預(yù)料你的車輛會在哪里使用，也不知道你究竟何時會售出。

由此可見，從買車、用車，再到不再想擁有時的售出，整個消費者的車生活全過程都或多或少地有著個人隱私泄露的風(fēng)險。

馬曰：

之所以由“中信越池”事件，聯(lián)想到咱們的車生活過程中的隱私保護問題，最主要的目的并不是質(zhì)疑車企不用心，也不是勸大家不買車不用車。而是要提醒消費者自己多加注意，時刻保持一個良好的購車、用車、賣車習(xí)慣，將一定程度上降低自己隱私被泄露的風(fēng)險。

與此同時，也想提醒車企和相關(guān)從業(yè)人員，保持自己為客戶充分考量的初心。堅守自己的職業(yè)準(zhǔn)則和提升道德水平，切莫因為一些私利就枉顧客戶的隱私安全。因為我們共同生活在同一片天地，你的某些所作所為，難免不會在其他行業(yè)同樣被實施到你的身上。己所不欲勿施于人，到哪兒都適用。

END

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