一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情讓“宅經(jīng)濟(jì)”在2020年迎來(lái)前所未有的“拐點(diǎn)”，線上買菜屯糧、網(wǎng)上銀行服務(wù)、在線看房購(gòu)車……“足不出戶”的消費(fèi)需求被全面激發(fā)，“宅經(jīng)濟(jì)”也從之前的外賣、網(wǎng)購(gòu)逐漸滲透到了衣食住行的方方面面。當(dāng)然，作為與人們生活密不可分的汽車制造業(yè)，各大車企也紛紛順應(yīng)宅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展態(tài)勢(shì)積極創(chuàng)新，將線下服務(wù)最大程度的線上化，讓消費(fèi)者不出家門依然可以享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，長(zhǎng)安福特的上門取送車服務(wù)就是宅經(jīng)濟(jì)催生下的一項(xiàng)典型服務(wù)。

秉承“以人為本”初心的長(zhǎng)安福特為了更好地滿足車主的個(gè)性化需求，與第三方專業(yè)公司e代駕強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合推出“上門取送車”服務(wù)，為需要進(jìn)店維修保養(yǎng)的車主提供上門取車、送車的服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)隨著福特派APP的升級(jí)，自2020年4月5日起正式上線。

快來(lái)Get以下流程，盡享“更放心、更舒心、更省心”的全方位周到服務(wù)。

Step1—線上預(yù)約一鍵搞定，hin省心

愛車需要維修保養(yǎng)卻一直沒時(shí)間到店?現(xiàn)在只需打開福特派APP，一鍵即可輕松搞定。福特的上門取送車服務(wù)可通過福特派APP提前預(yù)約，在APP上在線提交車輛的維修保養(yǎng)需求，設(shè)置好方便的取車時(shí)間及具體交車地點(diǎn)，即可選擇就近的長(zhǎng)安福特授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)行提前預(yù)約。只需動(dòng)動(dòng)手指就安排妥當(dāng)，整個(gè)過程省時(shí)又省力。

(福特派線上預(yù)約下單)

Step2—足不出戶坐等上門取車，超便捷

福特派APP線上預(yù)約成功后，會(huì)有經(jīng)過體溫檢測(cè)，佩戴口罩、手套，且具備豐富駕駛經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)服務(wù)人員會(huì)在約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門取車。到達(dá)約定地點(diǎn)后，服務(wù)人員首先會(huì)通過與車主核對(duì)短信驗(yàn)證碼來(lái)確保信息的可靠無(wú)誤，之后經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員還會(huì)邀請(qǐng)車主一同對(duì)車輛外觀進(jìn)行專業(yè)檢查以確定車輛外觀狀態(tài)，確保外觀在維保前后的狀態(tài)一致。

(專業(yè)服務(wù)人員邀請(qǐng)車主對(duì)外觀進(jìn)行檢查)

Step3—愛車服務(wù)狀態(tài)實(shí)時(shí)掌控，很安心

上門取送車服務(wù)雖然便捷，但線上預(yù)約是否成功、取車司機(jī)何時(shí)到達(dá)、愛車是否已經(jīng)在維修、維修狀態(tài)如何等疑慮也會(huì)讓車主產(chǎn)生“失聯(lián)”的慌亂感。先思先慮先行的長(zhǎng)安福提前考慮到車主的這一擔(dān)憂，并提供了妥善的解決方案，即第三方取送車服務(wù)提供商除了上門取送車服務(wù)外，還提供更便捷安心的查詢服務(wù)，車主可根據(jù)收到的短信鏈接，實(shí)時(shí)查看車輛的行駛位置。

(查看車輛行駛信息)

如果選擇的經(jīng)銷商已經(jīng)上線了透明車間系統(tǒng)，車主還可以通過長(zhǎng)安福特微客服公眾號(hào)“透明車間或微信小程序，隨時(shí)隨地查詢維修保養(yǎng)進(jìn)度，并查看維修過程的視頻直播。

(【透明車間】系統(tǒng)觀看維修直播)

Step4—細(xì)致解讀項(xiàng)目便捷遠(yuǎn)程結(jié)算，巨放心

在車輛被送到經(jīng)銷店后，會(huì)有服務(wù)顧問通過電話或信息，為車主清晰解釋每一項(xiàng)維修項(xiàng)目的對(duì)應(yīng)時(shí)間，維修效果及維修時(shí)長(zhǎng)，在得到車主的確認(rèn)后，才會(huì)正式啟動(dòng)所需要的服務(wù)項(xiàng)目。另外，在整套維保項(xiàng)目完成后，車主可以根據(jù)結(jié)算二維碼，遠(yuǎn)程對(duì)車輛維修保養(yǎng)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，十分的方便省心。

(車主查看維修項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì))

Step5—專業(yè)的送車流程盡顯厚道服務(wù)，好舒心

在車輛各項(xiàng)維保項(xiàng)目、結(jié)算流程完成后，第三方服務(wù)人員會(huì)按照預(yù)定路線，將車輛送回車主指定的地點(diǎn)，并邀請(qǐng)車主再次對(duì)車輛外觀進(jìn)行檢查確認(rèn)車輛外觀狀態(tài)，同時(shí)向車主展示已包裝好的舊件擺放位置。在車主確認(rèn)所有項(xiàng)目無(wú)誤后，服務(wù)人員會(huì)向車主提供維修保養(yǎng)的相關(guān)單據(jù)以供車主查看留存。

(邀請(qǐng)車主確認(rèn)車輛狀態(tài))

除了上門取送車車服務(wù)，長(zhǎng)安福特還推出了道路救援、透明車間、車輛全面消毒等服務(wù)守護(hù)消費(fèi)者出行的健康和安全。君子之義，隱于無(wú)形，無(wú)形之中，處處用心，厚道的長(zhǎng)安福特總是在“看不見的”無(wú)形細(xì)微之處給予用戶無(wú)所不在的關(guān)懷和體貼，為用戶提供絕佳安全感和駕馭感。而在“看得見”產(chǎn)品打造上，也是致力于用先鋒科技雕琢出厚道的產(chǎn)品品質(zhì)。有形無(wú)形之間，傳遞最厚道的品牌理念，不斷提供超越消費(fèi)者期待的先鋒創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。