![]()
點(diǎn)擊上面 “電動(dòng)知家”可以訂閱哦！
還記得去年的#神州優(yōu)車裁員#事件嗎？現(xiàn)有爆料稱，兩位涉事HR已陸續(xù)被公司裁員。
事件回顧，2019年12月28日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻顯示，神州優(yōu)車兩名HR拿著解除勞動(dòng)關(guān)系通知書讓一名員工簽字，并在員工工位上對(duì)該員工宣布單方面解除勞動(dòng)關(guān)系。HR與被辭退員工交涉期間，該名員工試圖向兩名HR了解公司客觀發(fā)生什么變化，表示自己有權(quán)知道公司發(fā)生了什么事情。對(duì)于該員工的問題，神州優(yōu)車HR表示，“我們不是在跟你協(xié)商，是單方面解除勞動(dòng)關(guān)系，你如果有什么意見，直接去找仲裁委，我們已經(jīng)跟仲裁委匯報(bào)過情況了。
事發(fā)后，有網(wǎng)友認(rèn)為HR“咄咄逼人”、“沒人性”。而神州優(yōu)車公關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，人力資源部的HR深度自責(zé)，已在閉門自省中。詳細(xì)內(nèi)容可以點(diǎn)擊以下藍(lán)色字鏈接查看。
![]()
近日，有神州優(yōu)車員工在網(wǎng)上爆料，去年在工位宣讀裁員的其中位HR小姐姐也被裁了！有網(wǎng)友感嘆道：天道好輪回，蒼天饒過誰...
![]()
![]()
![]()
電動(dòng)知家了解到，對(duì)于HR被裁大致有兩種觀點(diǎn)，觀點(diǎn)一：惡人自有天收，雖然裁人是上層領(lǐng)導(dǎo)的決定，但有些hr做出來的事確實(shí)有些窮兇極惡，敗壞了社會(huì)風(fēng)氣，到頭來給老板背鍋，自己也沒好果子吃。觀點(diǎn)二：都是奉命行事，大家都是打工的，都不用幸災(zāi)樂禍，作為最底層的執(zhí)行人，沒有選擇的權(quán)力，換位思考下如果當(dāng)時(shí)是你，你能怎么做，該譴責(zé)的是決策者！
其實(shí)對(duì)于此類事情，我們應(yīng)該更客觀理性的去看。
HR作為用人單位專業(yè)從事人事管理工作的管理人員，其身份具有兩面性。一方面，其是用人單位聘請(qǐng)的人事管理工作人員，需要接受用人單位的約束和管理并從對(duì)用人單位有利的角度去處理人事工作，化解勞動(dòng)糾紛。從隸屬關(guān)系角度來分析，人事是為老板服務(wù)的。而老板又是和員工之間存在根本性的矛盾和對(duì)立的，所以HR在人事管理工作上就不可避免地需要為老板服務(wù)來“對(duì)付”員工，俗稱“被老板當(dāng)槍使”。而另一方面，HR自己也是員工，日常和員工相處時(shí)間較長(zhǎng)，所以在處理與員工有關(guān)的問題時(shí)，無論是基于身份上及立場(chǎng)上的考慮還是為了自我保護(hù)，也不會(huì)選擇與員工過于對(duì)立。弄不好，老板來個(gè)“兔死狗烹、鳥盡弓藏”也是完全有可能的。HR希望自己可以獨(dú)善其身、相對(duì)中立，但現(xiàn)實(shí)往往是殘酷的。老板指令一下，HR必須給出解決辦法。哪怕老板的決定是有法律風(fēng)險(xiǎn)的，HR也要硬著頭皮去實(shí)現(xiàn)老板的愿望，否則老板還動(dòng)不動(dòng)說一句“什么都要按勞動(dòng)法來我還要雇你干嘛”，其實(shí)這根本就是一種不講道理的邏輯。在用人單位需要裁員時(shí)，HR的被動(dòng)性就體現(xiàn)得更為明顯，老板試圖以裁員來壓縮和降低用工成本，讓HR思考策略方法并直面來自員工的壓力。出了問題，就是HR的問題。我們也處理過裁員事務(wù)，深知裁員事務(wù)的繁雜性，HR需耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力去溝通、解釋、處理文書、匯總數(shù)據(jù)、計(jì)算補(bǔ)償及處理相關(guān)行政事務(wù)。更有甚者，還要面對(duì)員工的負(fù)面情緒和過激言辭。我們相信，裁員工作是一個(gè)燙手山芋，誰都不希望主動(dòng)涉及和經(jīng)辦。既然HR無法回避屬于自己的該項(xiàng)工作職責(zé)，那無論是老板還是員工，都應(yīng)當(dāng)給HR多一些理解和肯定。用人單位聘用HR，應(yīng)當(dāng)是利用其在人事管理和勞動(dòng)法律上的專業(yè)知識(shí)和工作能力來規(guī)范用人單位的人事管理工作、提升用人單位的人事管理水平、完善用人單位的人事管理體系，等等。HR有時(shí)候給人的感覺就和軍師一樣，需要為老板出謀劃策，但軍師并不是唯命是從。當(dāng)老板作出可能給用人單位帶來風(fēng)險(xiǎn)的決定時(shí)，HR就應(yīng)有權(quán)利和義務(wù)以專業(yè)的知識(shí)予以制止，配以說理和分析，再給出意見和建議。老板要知道，HR如此做，是在維護(hù)企業(yè)和他本人的利益，并不是不服從決定和工作安排。如果老板非要按消極層面理解，那只能說明老板自己獨(dú)斷獨(dú)行，剛愎自用，遲早會(huì)給企業(yè)帶來消極后果。HR作為人事管理中“承上啟下”的關(guān)鍵崗位，作為老板與員工“溝通交流的橋梁”甚是重要和關(guān)鍵。在用人單位的諸多工作崗位中，人事崗位絕對(duì)是不可或缺且至關(guān)重要的。另一方面，HR要做好自己的工作，也要注意方式方法和處理技巧。HR處理的是“人與人”之間的工作，協(xié)調(diào)各方面的人際關(guān)系是一個(gè)好的HR必備的要素。用人單位內(nèi)部很多矛盾，看上去是工作上的事情，其實(shí)是人與人之間的問題。怎么能夠有效的、根本的發(fā)現(xiàn)矛盾癥結(jié)所在，再加以解決，就能真正體現(xiàn)出一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)HR的作用和價(jià)值。就溝通這方面來說，我們中國人常說的一句話：說話是一門藝術(shù)。同樣的一個(gè)意思，情商高的人說會(huì)讓人開心，情商低的人只會(huì)讓人憤怒，就是這個(gè)道理。其實(shí)HR的很多工作中都會(huì)涉及到談話這個(gè)環(huán)節(jié)，例如勸退、裁員、違紀(jì)處理、協(xié)商和解等等，而這些又都是企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議概率最大的地方。掌握員工心理、分析員工訴求、謹(jǐn)記身份立場(chǎng)、客觀分析利弊，就可以高效地為企業(yè)化解用工風(fēng)險(xiǎn)。神州快車的HR，在溝通上和方式上的確存在欠妥之處。解除勞動(dòng)合同決定的宣布和送達(dá)，肯定使得員工情緒低落。因此，HR應(yīng)盡可能選擇在私密空間與其攀談，并找準(zhǔn)合理時(shí)機(jī)向其宣布，傾聽其訴求和想法，及時(shí)向老板匯報(bào)反饋。面對(duì)員工可能提出的質(zhì)疑，HR也需要耐心解答和釋明。因?yàn)閱T工不懂勞動(dòng)法律，其表達(dá)必然不會(huì)像HR那么專業(yè)，甚至是會(huì)帶有主觀情緒。而HR應(yīng)當(dāng)提前做足功課，對(duì)員工可能會(huì)提出的問題和質(zhì)疑予以必要的準(zhǔn)備，在談話時(shí)作出正面的引導(dǎo)，向員工解釋企業(yè)的難處，再稍許強(qiáng)調(diào)自己身份和地位的無奈，以試圖獲取員工的理解。如此執(zhí)行，相信不會(huì)引發(fā)員工的過激反應(yīng)。HR需要切記的是：千萬不要在任何場(chǎng)合下單一向員工表達(dá)“不服就去仲裁，不服就去法院”，這類表達(dá)看似合理，實(shí)則給人一種強(qiáng)勢(shì)和甩鍋的感覺，更容易激化對(duì)立情緒，引發(fā)群體性事件。面對(duì)媒體的熱炒，神州優(yōu)車高管出面表達(dá)了歉意，承認(rèn)HR的處理方法存在問題，表示HR正在自我反省。我個(gè)人認(rèn)為，用人單位的高層不太可能不知曉HR即將采取的通知方式。當(dāng)HR面對(duì)媒體和網(wǎng)絡(luò)的壓力時(shí)，用人單位的管理層不應(yīng)集體回避和甩鍋，更不應(yīng)當(dāng)將HR的行為定性為個(gè)人行為，予以孤立。管理層在道歉的同時(shí)更需要反思自己在管理中存在的問題，“子不教、父之過”，現(xiàn)在HR在工作中存在疏失，管理層也應(yīng)是有一定管理責(zé)任的。企業(yè)的發(fā)展與負(fù)責(zé)人的性格和擔(dān)當(dāng)直接相關(guān)，不需要害怕失敗，不需要害怕丟面子，因?yàn)橹挥袕氖≈屑橙〗?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能更快地提升自己的高度。而且，單從視頻中HR采取的通知送達(dá)方式和取證方法來看，確實(shí)是符合法律規(guī)定且具備法律效力的，這一點(diǎn)我們也應(yīng)當(dāng)對(duì)HR的工作予以肯定。最后，需要再次強(qiáng)調(diào)的是，請(qǐng)大家給HR多一份尊重，多一點(diǎn)理解，多一份包容。
特斯拉Model 3官方大降價(jià)，老車主訴苦拉橫幅維權(quán)電動(dòng)知家，一個(gè)有價(jià)值的微信公眾號(hào)！更多新能源電動(dòng)汽車、無人駕駛最新行業(yè)資訊和專業(yè)知識(shí)，請(qǐng)關(guān)注“電動(dòng)知家”微信公眾號(hào)（微信號(hào)ev_home）。
點(diǎn)擊上面 “電動(dòng)知家”可以訂閱哦！
