2020年3月汽車門網(wǎng)共計(jì)收到車企質(zhì)量投訴5030宗，TOP10車企投訴2443宗，約占總體投訴的48.6%。豐田汽車機(jī)油增多乳化問(wèn)題非常突出，本月廣汽豐田直升榜首，一汽豐田緊隨其后，大量車主反饋發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油增多乳化問(wèn)題；上汽大眾降至第三，投訴問(wèn)題集中表現(xiàn)在變速箱異響頓挫、機(jī)電單元故障、車內(nèi)異味等層面。

典型故障：發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油增多、機(jī)油乳化

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：廣汽豐田3月投訴量環(huán)比大增650.85%，高達(dá)443宗。其中熱銷車型凱美瑞投訴量遠(yuǎn)超同品牌產(chǎn)品，大量凱美瑞車主投訴機(jī)油增多乳化問(wèn)題，廠商方面至今未給出滿意答復(fù)。

典型故障：發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油增多、機(jī)油乳化

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：一汽豐田本月投訴量環(huán)比暴增816.67%。其中大量亞洲龍車主反饋車型存在機(jī)機(jī)油增多乳化問(wèn)題。針對(duì)該問(wèn)題，一汽豐田表示，發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油增多、乳化現(xiàn)象屬于正常現(xiàn)象，不存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，這種說(shuō)法引起車主強(qiáng)烈不滿。

典型故障：變速箱異響頓挫、機(jī)電單元故障、車內(nèi)異味

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：熱銷車型帕薩特、朗逸的投訴量相對(duì)突出。大量朗逸車主反饋車內(nèi)異味嚴(yán)重，多出現(xiàn)在2017款車型中。另外，除A柱設(shè)計(jì)缺陷外，帕薩特變速箱異響、機(jī)電單元故障問(wèn)題突出，希望廠商給予重視。

典型故障：大燈亮度不足、機(jī)電單元故障

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：一汽-大眾旗下車型投訴相對(duì)均勻，速騰、寶來(lái)、邁騰、高爾夫等主銷車型均有涉及。其中車身及電器、變速箱層面的投訴占比分別為35%和25%，大量車主反饋探岳大燈內(nèi)有白霧影響亮度。

典型故障：電瓶虧電、車載互聯(lián)功能差

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：長(zhǎng)城汽車旗下?lián)碛卸嗫畋钴囆停瑹徜N之下的問(wèn)題也稍有顯露。大量哈弗 H6車主反饋，車型存在電瓶虧電問(wèn)題；哈佛F7車載互聯(lián)功能體驗(yàn)差也成投訴焦點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量有待提升。

典型故障：發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足、油耗高、天窗異響

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：北京現(xiàn)代旗下領(lǐng)動(dòng)、途勝的投訴量較多，大量途勝車主表示升級(jí)后發(fā)動(dòng)機(jī)油耗高動(dòng)力下降，且旗下車型天窗異響問(wèn)題突出。

典型故障：車身生銹、發(fā)動(dòng)機(jī)異響

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：奇瑞艾瑞澤系列產(chǎn)品一直有著不錯(cuò)的市場(chǎng)表現(xiàn)，但產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也相對(duì)突出。其中艾瑞澤5車身生銹問(wèn)題常年無(wú)解，發(fā)動(dòng)機(jī)異響抖動(dòng)等問(wèn)題也屢遭投訴，質(zhì)量把關(guān)須嚴(yán)格。

典型故障：變速箱異響、車身生銹

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：吉利汽車作為國(guó)內(nèi)自主領(lǐng)域的大哥，車身生銹問(wèn)題在多款車型中均有顯現(xiàn)，其中帝豪、遠(yuǎn)景生銹問(wèn)題較為突出。另外，這兩款車型變速箱異響卡頓問(wèn)題嚴(yán)重，不少車主表示，變速箱卡頓多次維修未果，已經(jīng)對(duì)自主品牌失去信心。

典型故障：發(fā)動(dòng)機(jī)異響、燒機(jī)油

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月標(biāo)致 408依然是重點(diǎn)投訴車型，大量車主表示發(fā)動(dòng)機(jī)異響、燒機(jī)油現(xiàn)象突出。另外，標(biāo)致408固特異輪胎開(kāi)裂問(wèn)題也很普遍，希望廠商引起重視。

典型故障：機(jī)油增多乳化、輪胎掉皮

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：東風(fēng)本田本月投訴量有所增長(zhǎng)，本田CR-V和思域兩款車型投訴量占比較大，車主普遍反映思域輪胎掉皮嚴(yán)重。另外，CR-V機(jī)油增多乳化現(xiàn)象也遭車主大量投訴，且相關(guān)投訴數(shù)據(jù)還在持續(xù)上漲。