作為全球五大汽車制造集團(tuán)，現(xiàn)代起亞汽車在潮流設(shè)計(jì)、匠心品質(zhì)、科技技術(shù)方面實(shí)力雄厚，它不僅擁有遍布全球的現(xiàn)代化工廠以及科學(xué)的質(zhì)量管理體系，同時(shí)擁有一流的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這些是其成就全球五大汽車制造集團(tuán)的基石。從源頭上抓設(shè)計(jì)，從細(xì)節(jié)處控生產(chǎn)，從未來要技術(shù)，東風(fēng)悅達(dá)起亞在每個(gè)細(xì)節(jié)，都保證了產(chǎn)品品質(zhì)。

為了保證消費(fèi)者用車放心，東風(fēng)悅達(dá)起亞很早就引入全球質(zhì)量管理系統(tǒng)(GQMS)、制造企業(yè)生產(chǎn)過程執(zhí)行管理系統(tǒng)(MES)、生產(chǎn)完結(jié)系統(tǒng)(IQIS)三大質(zhì)量管理系統(tǒng)，反映在終端消費(fèi)者上，回饋的便是“車耐用”、“科技配置感強(qiáng)”、“舒適度高”、“用車不操心”，這些都是東風(fēng)悅達(dá)起亞不懈努力的結(jié)果。

品控團(tuán)隊(duì)對(duì)此也付出了大量心血，東風(fēng)悅達(dá)起亞質(zhì)檢部門存在于生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從研發(fā)環(huán)節(jié)就開始著手，同時(shí)為批量生產(chǎn)階段的整車質(zhì)量穩(wěn)定性、售后問題分析提供最專業(yè)的解決方案，正式有這個(gè)團(tuán)隊(duì)的存在，才使得產(chǎn)品的每個(gè)設(shè)計(jì)都得以完美落實(shí)，也才有東風(fēng)悅達(dá)起亞獲得J.D.Power的殊榮。

像家人般的溫暖售后服務(wù)成就好口碑

不少消費(fèi)者買車開心、用車開心，但一到售后環(huán)節(jié)就犯了愁，保養(yǎng)貴、檢修不到位讓人對(duì)品牌喪失信心。東風(fēng)悅達(dá)起亞在售后方面打出親情牌，完全以客戶需求為導(dǎo)向，了解每一位車主的實(shí)際訴求，并在此之前做好服務(wù)保障，讓客戶感到放心、安心。東風(fēng)悅達(dá)起亞在“客戶第一”經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，更加注重為用戶提供更專業(yè)、更貼心的服務(wù)。

產(chǎn)品是硬實(shí)力，售后服務(wù)更是軟實(shí)力和硬實(shí)力的雙重體現(xiàn)，東風(fēng)悅達(dá)起亞過去多年開展“Family-Like Care”客戶感謝活動(dòng)。近兩年又持續(xù)開展了“風(fēng)雨同舟”、“關(guān)愛驛站”等自然災(zāi)害救援和邊遠(yuǎn)地區(qū)客戶關(guān)愛活動(dòng)。今年疫情爆發(fā)后，東風(fēng)悅達(dá)起亞推出的多項(xiàng)客戶關(guān)愛舉措，并針對(duì)一線醫(yī)護(hù)人員、警務(wù)人員和湖北地區(qū)用戶出臺(tái)的特別政策等，參與到抗疫、關(guān)愛的一線活動(dòng)當(dāng)中，溫暖了廣大的東風(fēng)悅達(dá)起亞客戶。

獲得J.D.Power獎(jiǎng)項(xiàng)是每一個(gè)汽車廠商追求的夢(mèng)想，而東風(fēng)悅達(dá)起亞獲得J.D.Power雙料冠軍，靠的是過硬的產(chǎn)品素質(zhì)，以及讓客戶感到暖心的售后服務(wù)，也成為其他品牌廠商研究學(xué)習(xí)的對(duì)象?？梢苑浅？隙ǖ恼f，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的車市大環(huán)境下，東風(fēng)悅達(dá)起亞能夠獲得權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者的共同認(rèn)可支持，證明了該品牌雄厚的積淀實(shí)力，2020年東風(fēng)悅達(dá)起亞的市場(chǎng)表現(xiàn)可期。