文｜德福

現(xiàn)在的年輕人，多少都有一些“健忘癥”。

我們總記得購物車?yán)镉惺裁礀|西馬上要限時(shí)打折，卻能夠站在超市中忘記自己來買什么；我們總是能記起要追的劇還有幾天更新，卻能夠忘記生活中一些重要的紀(jì)念日……

我們的注意力總是集中在自己感興趣的地方，這也致使我們忽視了一些生活當(dāng)中的細(xì)節(jié)。

拿我們?nèi)粘Ｉ钪械氖虑榕e例。

很多人都會(huì)在停車之后走出很遠(yuǎn)才想起來車門是不是沒鎖；更常見的景象是，我們?cè)谕＼噲隼锘ㄙM(fèi)大把時(shí)間，憑自己的記憶力找車，懊悔停車前沒有拍一張停車位的照片；看著窗外的大雨才會(huì)思考自己的車窗是不是沒有關(guān)好。

我有個(gè)朋友就在過年時(shí)回老家，疫情期間每天都擔(dān)心自己剛買的車停在車庫中會(huì)不會(huì)虧電、會(huì)不會(huì)有人來偷東西、會(huì)不會(huì)有小動(dòng)物鉆進(jìn)機(jī)艙。忐忑不安的她在剛剛解除旅行限制后就立刻買了機(jī)票回家，直到看見自己的車安好才算放心。

家用車的快速普及，讓我們大多數(shù)人認(rèn)為汽車不過是一個(gè)消費(fèi)品，忽視了它需要定期保養(yǎng)，車輛出狀況的時(shí)候更是手足無措?；蛟S你會(huì)想，如果有一個(gè)管家能夠幫你管理這些事情該多好，自己也不用時(shí)常被這些瑣事所打擾。

事實(shí)上，這個(gè)管家已經(jīng)出現(xiàn)了。一汽豐田的“豐田智行互聯(lián)”系統(tǒng)，建立了人與車之間的網(wǎng)絡(luò)連接，實(shí)現(xiàn)智能動(dòng)態(tài)信息服務(wù)、車輛智能化控制和管理，提升車主用車的便攜性，讓車主更全面地享受全新智能化出行體驗(yàn)。

至于一汽豐田“豐田智行互聯(lián)”系統(tǒng)為什么能夠治愈我們的“健忘癥”，看了這條視頻你就知道。

正如視頻中的那樣。一汽豐田“豐田智行互聯(lián)”的遠(yuǎn)程控制功能，可輕松實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程車輛上鎖、遠(yuǎn)程開啟/關(guān)閉雙閃燈，讓你不再需要為了確認(rèn)鎖車，而專門從家里跑去停車場。明天想出趟遠(yuǎn)門，但是不確定油量是否足夠？沒關(guān)系，打開手機(jī)上的APP就能夠知道自己車輛的剩余油量、行駛里程。

同時(shí)，這個(gè)功能還能顯示愛車的車門、車窗、天窗、前照燈、危險(xiǎn)告警燈的狀況。而一旦你下車忘記鎖門關(guān)窗，一汽豐田“豐田智行互聯(lián)”系統(tǒng)的疏忽提醒功能，還能提醒你車門、車燈和車窗的未關(guān)情況。

而我們生活中最常遇到的，就是取車時(shí)忘記把車停在陌生停車場的什么位置。一汽豐田“豐田智行互聯(lián)”系統(tǒng)的地圖尋車功能，能夠通過地圖查看人車定位，并且可以用閃燈功能幫你盡快找到車輛。

除此之外，所有的保養(yǎng)通知、故障通知、報(bào)警通知、疏忽通知、市場處置、精彩活動(dòng)、系統(tǒng)通知等，都可以及時(shí)發(fā)送到APP上，讓用車變得無比簡單。

而在如今的疫情中，讓我們不得不很長時(shí)間呆在家里，甚至很多人還閉足在距離自己愛車很遠(yuǎn)的地方。你或許會(huì)因?yàn)閾?dān)心長時(shí)間停放，自己的愛車會(huì)有什么異樣而擔(dān)心不已。但是有了一汽豐田“豐田智行互聯(lián)”系統(tǒng)功能，即使遠(yuǎn)隔千里，你也能隨時(shí)獲悉自己愛車的情況。

當(dāng)然，以上這些功能都只是通過軟件和硬件協(xié)調(diào)，以現(xiàn)代化和互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)造出來的便利化用車方式。如果僅是如此，那還稱不上是真正的關(guān)懷。

一汽豐田比其他開發(fā)了類似功能的車企更進(jìn)一步的是，他們不僅通過技術(shù)來提供便利，還用一套強(qiáng)大的服務(wù)系統(tǒng)，讓線上功能充分發(fā)揮作用的同時(shí)，把具有人情溫暖的貼心服務(wù)帶到消費(fèi)者的身邊。

一汽豐田的做法，是將客服中心、經(jīng)銷商和用戶的智能手機(jī)通過一汽豐田“豐田智行互聯(lián)”系統(tǒng)捏合成一個(gè)閉環(huán)，做到服務(wù)面面俱到、相伴隨行。

舉個(gè)簡單的例子，很多人或許都曾經(jīng)遭遇過，車在行駛過程中發(fā)現(xiàn)警告燈亮起。當(dāng)時(shí)的你面對(duì)突如其來，并且只有專業(yè)人員才會(huì)了解并且有能力解決的問題時(shí)，肯定會(huì)感到慌張。

而帶有一汽豐田“豐田智行互聯(lián)”系統(tǒng)的車型，可以讓經(jīng)銷店的工作人員能夠根據(jù)其進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，并對(duì)故障內(nèi)容、行駛安全性等信息向顧客提出建議。第一時(shí)間化解消費(fèi)者的緊張情緒，才是一個(gè)優(yōu)秀的智能系統(tǒng)，服務(wù)貼心的表現(xiàn)。

更極端的情況下，一汽豐田“豐田智行互聯(lián)”系統(tǒng)發(fā)揮的作用也就更大。例如當(dāng)車輛被盜時(shí)，客服中心在得到警方的授權(quán)后，可追蹤車輛位置，協(xié)助警方追回車輛。而且為了確保車輛能夠盡快追回，根據(jù)顧客的需求，客服中心還可以對(duì)車輛實(shí)施遠(yuǎn)程啟動(dòng)限制，禁止發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)以及方向盤鎖解除。為第一時(shí)間追回被盜愛車，提供盡可能多的幫助。

一個(gè)優(yōu)秀的智能系統(tǒng)，不僅要功能強(qiáng)大，還要在應(yīng)急時(shí)刻有著便捷的操作性。搭載了一汽豐田“豐田智行互聯(lián)”系統(tǒng)的車輛，在發(fā)生事故、故障以及乘員疾病等緊急狀況時(shí)，只需要在車內(nèi)按下緊急救援（SOS）按鈕，即可直接連通客服中心，而客服中心會(huì)根據(jù)顧客的需求，聯(lián)絡(luò)相關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)開展救援，不錯(cuò)過任何追回生命、減少傷害的黃金時(shí)間。

在日常生活中，一汽豐田“豐田智行互聯(lián)”系統(tǒng)也能夠?yàn)槟愕挠洃浟Α皽p負(fù)”。車輛還需要多長時(shí)間去保養(yǎng)？常用的配件該什么時(shí)間去更換？對(duì)于很多人來說是相當(dāng)燒腦的事情，都可以交給一汽豐田“豐田智行互聯(lián)”系統(tǒng)輕松解決。

經(jīng)銷店可根據(jù)車輛行駛信息以及車況檢測的結(jié)果，向顧客提供最符合其車輛以及用車習(xí)慣的保養(yǎng)、維修方面的建議。這些信息都會(huì)及時(shí)準(zhǔn)確地推送到用戶手機(jī)上，而不需要消費(fèi)者自己去上網(wǎng)搜索或是打電話咨詢，讓用車的過程變得更加便捷、愜意。

人類歷史上任何一次技術(shù)的進(jìn)步，都是在解放我們生產(chǎn)力的同時(shí)，讓愈發(fā)智能的輔助功能幫我們解決更多的瑣事。而一汽豐田“豐田智行互聯(lián)”系統(tǒng)也是如此，它能在不經(jīng)意間對(duì)我們的愛車，和我們的用車生活帶來無微不至的關(guān)懷，卻不會(huì)讓這些瑣事打擾我們的生活。

而一汽豐田“豐田智行互聯(lián)”系統(tǒng)更加貼心的地方，是在于讓客服和經(jīng)銷店工作人員同時(shí)接入這套系統(tǒng)。當(dāng)消費(fèi)者在用車過程中，預(yù)見令自己棘手、或是需要幫助的時(shí)刻，一句溫暖的問候，一次及時(shí)的專業(yè)服務(wù)都會(huì)讓人感受到溫暖。

而這才是一個(gè)讓生活變得更加智能，讓科技更加具有人文關(guān)懷的技術(shù)進(jìn)步所存在的意義。