上海、成都、廣州、烏魯木齊、大連、沈陽(yáng)、溫州、中山、貴陽(yáng)……

這23個(gè)城市有什么關(guān)聯(lián)？

在5月20日之前，它們并沒(méi)有太大關(guān)聯(lián)。但5月20日開(kāi)始，它們有了緊密關(guān)聯(lián)。

因?yàn)椋@些城市都有了一家領(lǐng)克中心。

作為一個(gè)產(chǎn)品投放市場(chǎng)還不到一年的全新汽車品牌，領(lǐng)克首款車型01月銷量已經(jīng)突破9000輛，而第二款車型領(lǐng)克02發(fā)售當(dāng)晚，用20分鐘收到了1000張訂單。

截至目前，領(lǐng)克累計(jì)收到了超過(guò)1460家國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商投資人的建店申請(qǐng)，已經(jīng)有106家經(jīng)銷商在運(yùn)營(yíng)，到2018年底，領(lǐng)克將會(huì)擁有超過(guò)260家的線下實(shí)體店。

領(lǐng)克火爆的背后，究竟有何奧秘？領(lǐng)克中心首創(chuàng)的6S模式，又是如何將消費(fèi)者放到一個(gè)尊貴而自由的地位的？

車?yán)遄樱ㄎ⑿殴娞?hào)：autochelizi）專訪了領(lǐng)克銷售公司副總經(jīng)理吳進(jìn)、銷售部總監(jiān)楊澤和售后服務(wù)部總監(jiān)沈海君，聽(tīng)他們講一講領(lǐng)克是如何貫徹以客為尊思路的。

傳統(tǒng)汽車銷售的4S模式，二十多年來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)蔚為風(fēng)行，但隨著時(shí)代的變化，年輕消費(fèi)群體的興起，他們更喜歡分享自己的心情和興趣，從而展示自我與個(gè)性。

所以，領(lǐng)克當(dāng)天同步開(kāi)業(yè)的24家領(lǐng)克中心，在傳統(tǒng)汽車4S服務(wù)體系之上，疊加了對(duì)當(dāng)下年輕態(tài)消費(fèi)族群生活方式、購(gòu)物習(xí)慣的深入思考，創(chuàng)新性地打造了具有“Social（社交）、Share（分享）”屬性的6S模式，并邀請(qǐng)消費(fèi)者代表成為“領(lǐng)克品牌鑒證官”監(jiān)督經(jīng)銷商的服務(wù)工作，優(yōu)化、提升領(lǐng)克的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

其中，“Social”代表領(lǐng)克中心將成為消費(fèi)者辦公室和家之外的“第三地”，在這里，領(lǐng)克不僅提供購(gòu)車、售后等傳統(tǒng)服務(wù)，也可以成為用戶舉辦生日聚會(huì)、朋友敘舊的社交場(chǎng)所，全國(guó)的領(lǐng)克中心致力于為領(lǐng)克粉絲們提供工作和親情之外的第三種空間。

而 “Share”，作為領(lǐng)克品牌“分享”精神的進(jìn)一步延伸，在產(chǎn)品方面領(lǐng)克汽車具備分享功能的技術(shù)能力，當(dāng)車輛閑置時(shí)，領(lǐng)克車主可將車輛分享給家人、朋友以及其他擁有領(lǐng)克賬戶和數(shù)字密匙的人，這些不同的賬戶可以切換使用不同的系統(tǒng)背景、頁(yè)面布局等個(gè)性化設(shè)置，同時(shí)消費(fèi)者也可以參與領(lǐng)克俱樂(lè)部活動(dòng)獲得積分，通過(guò)積分來(lái)兌換精品、配件。

領(lǐng)克品牌獨(dú)創(chuàng)的6S服務(wù)模式，打破了傳統(tǒng)汽車品牌與用戶之間以產(chǎn)品為媒介 “有形”連接的定律，建立了以領(lǐng)克中心為基點(diǎn)、在空間的單一維度上疊加社交與分享的“無(wú)形”服務(wù)模式，在增加了品牌與消費(fèi)者粘合度的同時(shí)，也為用戶帶來(lái)更加多維立體的服務(wù)體驗(yàn)。

在24城同步開(kāi)業(yè)的當(dāng)晚，領(lǐng)克第二款重磅車型高能轎跑SUV領(lǐng)克02開(kāi)啟預(yù)售，預(yù)售車型包括“純、耀、勁” 3種設(shè)計(jì)風(fēng)格，1.5TD+7DCT和2.0TD+7DCT（四驅(qū)）兩種動(dòng)力組合，價(jià)格區(qū)間為14.2萬(wàn)-19.8萬(wàn)元。目前，領(lǐng)克02已在領(lǐng)克張家口工廠實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)。

令消費(fèi)者激動(dòng)人心的是，領(lǐng)克02在終身免費(fèi)質(zhì)保、終身免費(fèi)道路救援、終身免費(fèi)WIFI數(shù)據(jù)流量的三免政策基礎(chǔ)上，參與預(yù)售并成功訂車的消費(fèi)者還將享有優(yōu)先提車權(quán)、有機(jī)會(huì)受邀參加領(lǐng)克02上市發(fā)布會(huì)以及用于兌換領(lǐng)克官方俱樂(lè)部活動(dòng)、精品及售后服務(wù)等項(xiàng)目的專屬2000 Co幣。

領(lǐng)克售后服務(wù)部總監(jiān)沈海君提到一個(gè)原則，那就是領(lǐng)克在定價(jià)時(shí)充分考慮到顧客的接受程度，領(lǐng)克與經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間留得非常低。他舉例說(shuō)，領(lǐng)克的工時(shí)費(fèi)是150元/時(shí)，這個(gè)甚至要低于主流的合資品牌，所以領(lǐng)克在整個(gè)售后服務(wù)精密性方面充分考慮到了顧客的需求。

據(jù)吳進(jìn)透露，領(lǐng)克首款車型領(lǐng)克01從去年首發(fā)到現(xiàn)在訂單已經(jīng)突破6萬(wàn)輛左右，截至4月底領(lǐng)克01總銷量是33731臺(tái)，仍有近3萬(wàn)臺(tái)訂單未交付，由于發(fā)動(dòng)機(jī)是和沃爾沃共用的Drive-E系列的2.0TD發(fā)動(dòng)機(jī)，所以目前發(fā)動(dòng)機(jī)供應(yīng)會(huì)相對(duì)緊張，導(dǎo)致了目前一部分的車主還在等待提車的過(guò)程當(dāng)中，個(gè)別車型等待可能要有四到五個(gè)月。

在廣州領(lǐng)克中心的開(kāi)業(yè)儀式上，我們看到，領(lǐng)克專門邀請(qǐng)三位車主作為領(lǐng)克的品牌見(jiàn)證官，據(jù)領(lǐng)克汽車銷售有限公司副總經(jīng)理吳進(jìn)介紹，這三位品牌見(jiàn)證官其實(shí)就是來(lái)“監(jiān)督”領(lǐng)克的售后服務(wù)的，他們對(duì)主機(jī)廠提供的服務(wù)，以及領(lǐng)克中心、領(lǐng)克空間給車主提供服務(wù)的環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，服務(wù)到位不到位，態(tài)度好不好，效果高不高，都需要這些車主進(jìn)行監(jiān)督，用來(lái)提高領(lǐng)克空間和領(lǐng)克中心的服務(wù)水平。

吳進(jìn)表示，僅僅是把車輛銷售出去是不夠的，在領(lǐng)克的經(jīng)銷商里不僅要對(duì)車服務(wù)，同時(shí)要服務(wù)到這些車主?！耙钥蜑樽鹗俏覀兊姆?wù)宗旨。領(lǐng)克作為新高端品牌，我們品牌高端但不高冷，我們要做有高度又有溫度的品牌?！?/p>

作為“生而全球、開(kāi)放互聯(lián)”的高端合資汽車品牌，領(lǐng)克在用心做好產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，通過(guò)領(lǐng)克中心和領(lǐng)克空間的6S模式，將年輕消費(fèi)者緊緊團(tuán)結(jié)在一起，這種超前的理念與創(chuàng)新的思維，代表著領(lǐng)克獨(dú)一無(wú)二的革命精神，正是這種開(kāi)拓的精神，這種以客為尊的理念，成就了這樣一個(gè)年輕潮牌。

領(lǐng)克能火到什么程度？

或許一切都才剛剛開(kāi)始！