對于追求潮流個性、獨特設計、精致做工、性能體驗和高品價比的年輕人來說，領克汽車是最優(yōu)的選擇。它不僅有立足做高端產品的品牌高度，還有以“用戶思維”解決消費痛點，“一切從用戶出發(fā)”的品牌溫度。

2020年伊始突如其來的疫情讓每個人的生活都深受影響。領克急客戶之所需，第一時間采取了一系列的關愛舉措，讓全國超過26萬的新老用戶、經銷商伙伴都充分感受到領克溫度的關愛和保障。 

“戰(zhàn)疫”，領克與用戶在一起

在疫情擴散的第一時間，領克迅速出臺了用戶救援和無償質保等保障政策，對用戶過保車輛非外力因素引起的故障，提供此期間無償質保服務。對于疫情期間出保的客戶，無條件將保修期延長至疫情結束。

領克還為每一位客戶提供24小時救援服務，如遇特殊緊急狀況，可聯(lián)系領克中心，領克還會提供上門取送車服務。同時，領克在接車后以及交付前均會進行消毒處理。

對于經銷商伙伴，領克快速出臺了“一免一減八援”政策，對二月份銷售計劃、結算節(jié)奏、運營檢核等項目免予考核，加快廣宣核銷、政策核銷等工作進度，盡量為經銷商伙伴減輕后顧之憂，全力保障用戶服務不受影響。

與此同時，全國兩百多個領克中心自發(fā)組織“領鮮一克·共克時艱”公益活動，為領克用戶和抗疫一線人員免費提供生鮮配送服務?？紤]到車主身心健康，領克與抖音平臺合作發(fā)起“2020健康重啟”話題，鼓勵用戶居家運動并上傳視頻參與互動，通過強身健體增強免疫力，一同抵抗病毒的侵擾。

為解決疫情期間消費者看車難、選車難、購車難的痛點，領克在2月18日推出以“一諾千金，為愛倍增”為主題的線上銷售活動。從2020元抵扣優(yōu)惠到抽獎直通WTCR現(xiàn)場觀賽，從送車上門試駕到6000元置換補貼、36期0息貸款購車，消費者可享受“線上看車、上門試駕、購車優(yōu)惠、上門交車”等多重優(yōu)惠政策的一站式購車服務。

據了解，隨著“一諾千金 為愛倍增”的推出，目前領克汽車日均訂單規(guī)模已恢復到疫情發(fā)生前90%。

在復工在即、出行頻率日增的背景下，2月21日領克宣布免費為全國26萬車主更換更高過濾效果的CN95級空調濾芯，以提升車輛對有害顆粒物的過濾效果。面對疫情，領克從用戶角度出發(fā)，快速采取針對措施，用最快、最大的力量將防控工作切實落到用戶實際生活場景。

事實上，領克對于用戶健康的關注，絕非一時之舉。早在品牌誕生之初，領克就以獨創(chuàng)的“全域安全”理念，全方位守護用戶的安全健康。領克旗下多款車型不僅以硬核實力獲得C-NCAP“五星+”安全評級，更以全面領先的車內環(huán)境安全，實現(xiàn)了在車輛停放、駕駛前以及行進中的全程空氣質量管理。

領克車型搭載的AQS空氣智能管理系統(tǒng)，可配合主動清潔座艙和全車通風功能，主動隔絕、過濾車外的有害氣體及顆粒物，也可以一鍵換新車內空氣。不僅于此，領克從產品到工廠均獲得綠色權威認證，通過選材和工藝，從看得見和看不見的多項源頭入手，為用戶帶來綠色健康的高品質潔凈座艙。

用戶為本，領克快速發(fā)展的訣竅

“戰(zhàn)疫”，領克與用戶在一起，與用戶“同呼吸、共命運”，充分體現(xiàn)了領克以用戶為核心的品牌理念和溫度。

從領克品牌成立之初，"用戶思維"就被放在至關重要的位置上，并進行諸多的嘗試和探索。正如領克汽車銷售公司總經理林杰所說：“領克始終致力于成為一個真正的用戶品牌，從用戶痛點出發(fā)制定營銷模式、開發(fā)和銷售產品。領克打造高端品牌，不是高高端起來，而是要深深的為用戶蹲下去，領克必須要有溫度?！?/p>

這也是為什么上市兩年時間，領克的整體銷量已經突破26萬，成為增長最快速的中國高端品牌；領克官方俱樂部Co:Club的粉絲數(shù)超過100萬，各地"Co客領地"車主社群數(shù)量224個，覆蓋領克粉絲133,083人，關于領克的優(yōu)質口碑也在不斷的發(fā)酵擴散。

對領克而言，無論是兩年26萬用戶的快速發(fā)展，還是2019年首次參戰(zhàn)WTCR便拿下冠軍，都充分印證了領克是一個有實力的年輕品牌。雖然年輕，領克卻在不斷用實際行動踐行著“用戶為本”的品牌價值觀。也正是這種價值觀，讓領克在充滿不確定性的市場環(huán)境中脫穎而出、快速發(fā)展。

中國汽車雖然受疫情影響陷入短暫停滯，2月份汽車生產和銷售陷入冰點，但一定會渡盡劫波迎來春暖花開。始終堅守初心的領克，也一定會在各種不確定環(huán)境下繼續(xù)穩(wěn)步前行。