疫情期間，愛(ài)馳汽車在銷售服務(wù)政策上有何創(chuàng)新？有何優(yōu)勢(shì)？政策推出后市場(chǎng)反饋又如何？帶著這些問(wèn)題，寰球微IP連線了愛(ài)馳汽車執(zhí)行副總裁蔡建軍，聽(tīng)聽(tīng)他是如何看待這些問(wèn)題的。

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以下是采訪問(wèn)題簡(jiǎn)述：

Q1：疫情期間，愛(ài)馳汽車在銷售服務(wù)政策上有何創(chuàng)新？

蔡建軍：愛(ài)馳一直在創(chuàng)新的路上，這次我們疫情發(fā)生之后對(duì)過(guò)去營(yíng)銷的措施，線上和線下互動(dòng)方式是不變的，但是要因?yàn)橛脩魣?chǎng)景的變化我們也發(fā)生相應(yīng)的變化，所以我們第一時(shí)間對(duì)疫情及時(shí)響應(yīng)，比如說(shuō)我們的若干服務(wù)通過(guò)IVHM進(jìn)行全時(shí)間監(jiān)控，包括我們APP一鍵下單，HMI一鍵個(gè)人助理，400全天候?qū)＜业姆?wù)，包括一對(duì)一VIP服務(wù)群，也就是愛(ài)馳諾道防御關(guān)愛(ài)禮包，送上我們真切的關(guān)愛(ài)來(lái)切實(shí)保障每個(gè)用戶和他家人的一些安全。

Q2：從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，這些創(chuàng)新政策有何優(yōu)勢(shì)？

蔡建軍：以用戶為第一這樣的原理我覺(jué)得這次疫情對(duì)我們來(lái)講也是一個(gè)檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)，這次推出的我為諾道服務(wù)得到一個(gè)很好的實(shí)踐，我們接下來(lái)還會(huì)通過(guò)我們一些數(shù)字化智能APP實(shí)現(xiàn)一些精準(zhǔn)的快速一些回應(yīng)。