原創(chuàng)/王成誠

主編/孟笑宇

3月12日，今年的植樹節(jié)沒有曬遍朋友圈的樹苗與澆灌，復(fù)工人群的表情都被口罩所掩蓋著，但這一天，一封家書卻讓車圈沸騰，上百個鮮紅的烙印在詮釋著：汽車經(jīng)銷商在特殊時期下的信心。

這封家書名為：《致長城魏董、王總及營銷團隊的一封信》，文章中寫到：

一系列支持抗疫貼近客戶的愛心善舉，彰顯了長城汽車作為民族企業(yè)的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，極大的振奮凝聚了員工的士氣和信心，在廣大客戶中贏得了口碑，獲得了贊譽。

營銷公司用心關(guān)切終端防疫復(fù)工，連續(xù)推出的措施，如同一顆顆定心丸，增強了我們攻難克難的底氣和動力。

我們堅信國家經(jīng)濟持向好的趨勢不會變，我們堅信長城品牌SUV和皮卡領(lǐng)先的未來不會變，我們堅信長城團隊和自己的信念決心不會變。

這封信的主角是長城汽車全國124家經(jīng)銷商，“聯(lián)名上書”的理由是由衷地感謝長城汽車在疫情期間，對社會和他們的一系列支持舉措、關(guān)懷及幫助。

這封聯(lián)名家書字數(shù)不多，但字里行間卻釋放著一種春意盎然的生機，文中經(jīng)銷商還表達了愿與長城汽車同舟共濟、共克時艱，沖刺全年目標，為中國品牌走向世界貢獻力量的態(tài)度。

投我以木桃，報之以瓊瑤。匪報也，永以為好也！ 大概，我見過最好的關(guān)系也莫過于此。

都說患難見真情，疫情爆發(fā)的三個多月以來，我們看到了太多努力與貢獻，也見識了所有車企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。但站在社會和經(jīng)銷商的立場，長城汽車到底做到了何種程度，才得到大家的一致感謝和力挺呢？

首先是責(zé)任感

時間線撥回一個多月前（1月28日），面對突發(fā)的疫情，以及春節(jié)長假，長城汽車率先捐款500萬人民幣，是第一波向湖北捐款的車企之一。

而就在第一波捐款后的5天（2月3日），長城汽車又將10輛總價值115萬元的長城炮皮卡捐付重慶，以支援重慶地區(qū)的防疫工作。

10天后（2月13日），長城汽車再次向河北保定捐贈270萬元，其中一部分定向捐贈給馳援武漢的醫(yī)務(wù)人員。此時，長城汽車累計捐款價值達到了885萬元。

這一系列的行動，讓每一個關(guān)心疫情的人都為之點贊，作為長城用戶感受到了自豪和榮譽，對于長城人和經(jīng)銷商來說，更極大的鼓舞了他們的士氣和信心。

也許看到這個數(shù)字，有人會抬出那些捐了幾個億的企業(yè)比較，那這就不得不延伸到了另外一個層面，長城汽車所做的遠不止捐款而已，而是將安慰和關(guān)懷送到了點子上。

比如說，成立“歐了出行抗擊疫情應(yīng)急保障車隊”，為醫(yī)護人員、指揮部提供便捷交通服務(wù)保障。

而在這些社會責(zé)任之外，責(zé)任感的體現(xiàn)更落地在最親密的伙伴身上。

對經(jīng)銷商伙伴來說，長城汽車迅速拿出減壓措施，不僅免除了疫情期間的銷售、進貨、推廣考核，還從延長第三方還款期限，降低消費者購車門檻，調(diào)整銷售模式，設(shè)立專項基金保證一線銷售合理收入，以及為湖北經(jīng)銷商給予最大支持等多方面入手減負。

有了這些政策，經(jīng)銷商紛紛表示：自己猶如吃了一顆定心丸。而長城汽車的務(wù)實和高效，也影響了自己，增強了大家共渡難關(guān)的底氣和動力。

但要知道，任何的付出背后都帶著代價，經(jīng)銷商明白，長城汽車的這種舉措無疑是將經(jīng)銷商本身的壓力轉(zhuǎn)嫁回自己頭上，轉(zhuǎn)嫁到魏建軍、王鳳英及營銷團隊的身上，這是一種魄力，更是一種擔(dān)當(dāng)。

車市很難，長城汽車與經(jīng)銷商必須并肩作戰(zhàn)，才能斗志昂揚。

2019年，對于長城汽車而言是尤其忙碌的一年，全球化的布局不止于口號，他做了“行動上的領(lǐng)導(dǎo)者”。從俄羅斯圖拉工廠的投產(chǎn)到哈弗F7海外版的登場，最終哈弗品牌以289%的超高增長率，躍居中國汽車品牌在俄銷售第一名。

時至今日，長城汽車迅速的全球化布局，已經(jīng)形成了“七國十地”的全球化研發(fā)格局和“11+5”的全球化生產(chǎn)布局，并在海外60多個國家建立了500余家優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品遍布全球各個角落。

2月5日，疫情之下的車企首場全球發(fā)布會讓我們將視線聚焦到了印度德里國際車展，這次長城汽車用線上直播的方式讓全球視野投射在它3150平米的獨立展館中，宣布長城汽車在印度市場的又一次海外布局。

這一舉措，不僅是長城汽車疆土的又一次擴張，它更讓所有中國車企明白一個道理，艱難之下，只有不斷樹立信心，才能步步為營。

這是長城汽車經(jīng)銷商所表達的感想，在旁觀者看來，他們已經(jīng)超出了停留在盈利上的合作關(guān)系，更像是“血親”之間的友誼。

在剛剛公布的數(shù)據(jù)中，2月份的車市預(yù)料中受到下滑，但步入3月，長城汽車經(jīng)銷商的反彈速度讓人欽佩。

這離不開長城汽車與經(jīng)銷商一起共同制定度過難關(guān)的對策，而這次，他們首先想到的是用戶，在特殊時期下，決不能拋棄最信賴他們的人。

于是，推出零接觸購車政策，啟動了2000萬用戶關(guān)愛基金等，這一系列的措施讓用戶更加心安。而長城汽車和經(jīng)銷商則認為：保護好用戶，是他們的首要職責(zé)。

在前幾天的走訪中，車聞社更是深刻的感受到了長城汽車經(jīng)銷商并沒有因為疫情而有所松懈，一方面不斷嘗試線上購車服務(wù)等，另一方面積極復(fù)工為用戶帶來更好的體驗。

比如，現(xiàn)在購買長城旗下汽車，消費者完全可以先在網(wǎng)上的各種經(jīng)銷商、大咖直播中了解這臺車，隨后通過VR實景看車，也可以讓銷售顧問直接聯(lián)系。

訂車時，消費者可以選擇在線支付，長城汽車旗下經(jīng)銷商也可以提供免費接送、3天試駕等服務(wù)，消費者甚至不需要出門、不需要任何接觸，經(jīng)銷商就就能將車輛送到用戶的車庫。

對于車主售后，可以通過預(yù)約進行保養(yǎng)、消毒等，經(jīng)銷商也免費為車主提供了50公里內(nèi)上門取送車服務(wù)。

在與一線銷售的交流中，我們發(fā)現(xiàn)通過廠家與經(jīng)銷商的默契配合，以及購車形式的多樣化，各種服務(wù)的升級，長城汽車終端銷售情況明顯高于預(yù)期。

進入3月份，盡管人與人之間的距離和隔閡仍然存在，但長城汽車和旗下經(jīng)銷商已經(jīng)看到了曙光。

從上周的表現(xiàn)來看，長城汽車的銷量正在強勢回暖，長城皮卡日均銷售達到500輛，單日最高突破620輛，云南、浙江、重慶等省份增長超50%，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。

而經(jīng)銷商聯(lián)名信又為長城汽車帶來了足夠的信心，雖然家書只有簡單的幾頁紙，但是從一個個鮮紅的印章，我們能夠感受到長城汽車與經(jīng)銷商之間的相互信任、默契與力挺。

往往在越是艱難的情況下，只有最親密的合作伙伴才能夠達成這樣的共識，并以最快速度共克時艱，邁向同一個目標。