最近，鬼哥在采訪中發(fā)現(xiàn)，面對這段特殊的時期，汽車經(jīng)銷商有兩種截然不同的態(tài)度：一種是非常的慌張，另一種卻是特別的沉穩(wěn)。

探求這兩種表現(xiàn)的背后，我們發(fā)現(xiàn)，是廠家的態(tài)度決定了經(jīng)銷商的態(tài)度。如果在疫情初期，廠家就給予了相關(guān)的指導(dǎo)，并且，實實在在的幫助汽車經(jīng)銷商度過難關(guān)，那汽車經(jīng)銷商就能非常坦然的面對市場暫時的冷淡，反之，汽車經(jīng)銷商一定就會慌張，慌張是因為迷茫，是因為沒有方向。

在這一點上，吉利汽車的做法為很多品牌做出了表率，疫情發(fā)生后，吉利廠家第一時間為經(jīng)銷商郵寄了口罩，并且發(fā)布了疫情期間所有消毒和防護(hù)規(guī)范的指導(dǎo)意見。不僅如此，還堅定地表示，要與汽車經(jīng)銷商一起共度難關(guān)，吉利汽車所做的這一切都給汽車經(jīng)銷商吃了定心丸。

有了吉利廠家的指導(dǎo)與支持，汽車經(jīng)銷商們也是信心滿滿，再加上最近吉利汽車頻頻發(fā)力的突出表現(xiàn)，汽車經(jīng)銷商表示，會有信心等待苦盡甘來。

3月10日，汽車自媒體集群鬼斗車聯(lián)合車文軒、六圈車、馭姐范兒、大旗侃車、曉青車論壇、車聞知、愛車覺羅、龍車、北方車市、壹號車、哈爾濱購車指南、駕馭觀、樂跑車生活、買車聽我說、軒轅車會、哈爾濱車圈、晨爆車視、中國吉林網(wǎng)、關(guān)東汽車網(wǎng)等20余家東北三省四市自媒體平臺及網(wǎng)站共同推出的《汽車經(jīng)銷商生存現(xiàn)狀白皮書》系列報道第二十二篇，鬼哥通過電話采訪了某吉利品牌4S店總經(jīng)理。

出于隱私考慮，經(jīng)過反復(fù)溝通，這位接受采訪的吉利品牌4S店負(fù)責(zé)人不愿透露姓名，對此，鬼哥只好用化名赤發(fā)鬼（劉唐）來代替。

01

鬼斗車集群：請問貴公司是否已經(jīng)正式復(fù)工？目前售前及售后分別有多少人上班，與正常狀態(tài)下相比差多少？具體哪天復(fù)工的，現(xiàn)狀如何？

吉利劉唐：我們公司還未正式復(fù)工；但重要崗位人員以及銷售部門已經(jīng)全部到崗，輔助崗位以及售后部門人員有部分未到崗，目前已經(jīng)能正常開展所有工作，保證服務(wù)好所有潛客與?？偷娜糠?wù)與需求；具體全員復(fù)工時間未定。

02

鬼斗車集群：受疫情影響，貴品牌主機(jī)廠是否已推出針對經(jīng)銷商的疫情應(yīng)對措施？店內(nèi)的應(yīng)對措施是什么?店內(nèi)員工上班以及進(jìn)店看車和修車的消費(fèi)者是否進(jìn)行了有效防護(hù)？具體是怎么做的！

吉利劉唐：吉利汽車主機(jī)廠在第一時間為經(jīng)銷商郵寄了口罩，并發(fā)布了疫情期間所有消毒與防護(hù)規(guī)范的指導(dǎo)文件；我們公司員工與進(jìn)店客戶均需嚴(yán)格執(zhí)行消毒和防護(hù)，其中包括進(jìn)門量體溫，必須佩戴口罩，免水消毒液洗手等，每日還定點兒進(jìn)行展廳消毒以及車輛消毒。

03

鬼斗車集群：盡管去年2月是春節(jié)，但銷量與去年同期比會相差多少？請介紹一下2月份售前進(jìn)店量以及售后營業(yè)額分別是多少？

吉利劉唐：我們公司2019年2月份的銷量為32臺，2020年2月份終端銷量為44臺，同比提升13.75%；2月自然進(jìn)店量平均每日不足1組，2月16日以后才有客戶進(jìn)場，終端銷量70%以上為線上直播；2月份售后營業(yè)額僅為7萬。

04

鬼斗車集群：2月份受疫情影響最大的是什么，銷售還是售后？產(chǎn)值與去年同期相比會差多少百分比？

吉利劉唐：受疫情影響最大的是售后；因為銷售終端同比為上升狀態(tài)，2019年2月售后營業(yè)額為40多萬，今年同比下滑82%。

05

鬼斗車集群：主機(jī)廠是否取消了2月份的考核指標(biāo)？庫存比大概是多少？與去年同期相比差多少百分比？如果3月份恢復(fù)考核指標(biāo)是否能承受得了？

吉利劉唐：吉利汽車主機(jī)廠在第一時間便取消了2月份考核指標(biāo)；庫存比與去年同期相比基本沒有差異；3月份即使恢復(fù)考核指標(biāo)我們也很有信心。

06

鬼斗車集群：為應(yīng)對當(dāng)前局面，主機(jī)廠是否推出了經(jīng)銷商扶持政策？現(xiàn)在能否保證資金的最合理化運(yùn)轉(zhuǎn)？大概有多少車是以承兌匯票的形式進(jìn)貨？一個月的利息大概是多少？目前最困難的環(huán)節(jié)存在于哪里？

吉利劉唐：吉利汽車主機(jī)廠對疫情援助資金與車輛外，同時對于經(jīng)銷商以及吉利客戶也給予了諸多福利，例如推出最高交5000抵10000的購車政策，免費(fèi)更換N95濾芯，延長首保時間，無條件給予老車主24小時救援服務(wù)，并贈送10萬元意外險等諸多政策；我們公司目前能夠保證資金的合理化運(yùn)轉(zhuǎn)；雖然我們公司大部分新車均以承兌匯票進(jìn)貨，但80%車輛能保證承兌到期前銷售出去；利息均在可承受范圍之；目前最困難的環(huán)節(jié)是重要崗位人員變更，重點關(guān)注團(tuán)隊建設(shè)。

07

鬼斗車集群：鑒于目前這種狀態(tài)，公司現(xiàn)狀如何？如果疫情持續(xù)3個月，最先凸顯出的問題會在哪個環(huán)節(jié)？進(jìn)車費(fèi)用、房租還是人員開支。

吉利劉唐：近期進(jìn)店客戶逐漸增多，銷量也逐漸向好，疫情期間我們公司及時將銷售渠道轉(zhuǎn)為線上直播為主，效果非常好；目前對各個環(huán)節(jié)風(fēng)險均有所考慮預(yù)估，相信維持3個月沒有任何問題。

08

鬼斗車集群：目前店內(nèi)是否有因為疫情造成的非戰(zhàn)斗減員？是否有員工返程自我隔離的情況？

吉利劉唐：無減員情況；自我隔離均已到期，可以正常上班。

09

鬼斗車集群：疫情造成了進(jìn)店客戶的減少以及售后維修營業(yè)額的降低，請問此次疫情會給客戶帶來哪些行為的改變，應(yīng)對客戶的行為改變做了哪些調(diào)整？例如：在線看車、網(wǎng)絡(luò)銷售以及直播賣車，目前網(wǎng)絡(luò)銷售所占比重多少？是否有針對現(xiàn)有車主的上門維修保養(yǎng)服務(wù)，比重是多少？

吉利劉唐：疫情期間，為了不乘坐公共交通工具，保證自身安全，許多客戶的購車意向更強(qiáng)，且目的非常明確，使我們宣傳有了更明確的方向，在線看車，直播賣車從2月10日開始便每天都在進(jìn)行，而且由于直播形式新穎，并且通過線上直播邀約成功舉辦了一次線下團(tuán)購會，讓我們店的銷售突然起量。

整個2月份銷售的44臺現(xiàn)車有70%是通過線上直播賣車，另外有不到30%是通過汽車之家及易車等網(wǎng)銷渠道還有二網(wǎng)銷售；上門維修保養(yǎng)服務(wù)已經(jīng)在第一時間推出，但客戶需求較少，比重不足十分之一。

10

鬼斗車集群：為應(yīng)對疫情造成的流動性降低，主機(jī)廠是否在2月份加大了在售車型的優(yōu)惠力度？在商務(wù)政策上是否有補(bǔ)貼？

吉利劉唐：吉利汽車針對疫情推出了最高交5000抵10000的購車政策，并給予經(jīng)銷商50%補(bǔ)貼，以及EP完成超出獎勵，訂單獎勵。

某吉利品牌4S店總經(jīng)理“劉唐”寄語：攜手克難，辦法總會比困難多。愿與吉利一起走過每段路，迎接苦盡甘來！

End