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三月的一場春雪,讓原本冷清的街道,平添了一抹肅殺之氣。街上,清雪車輛的轟鳴,與林肯4S店內(nèi)的安靜,形成了鮮明的對比。截止3月5日,店內(nèi)人仍未接到全面復(fù)工的通知。與很多店面的境遇相同,在這個特殊的時期,林肯店與去年同期相比,產(chǎn)值下滑近90%。值得慶幸的是,在整個2月份,4臺現(xiàn)車的銷量以及售后維修保養(yǎng),還是讓這家林肯店回籠了將近100萬的資金。
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展廳內(nèi),值班的銷售顧問還在不遺余力地進行線上展示和推廣,雖然關(guān)注與參與的客戶不少,但最終到達提車環(huán)節(jié)的人卻寥寥可數(shù)。雖然3月份仍沒有廠家考核指標的要求,但所有銷售人員都明白,現(xiàn)在的銷售不比以往,這個階段,林肯廠家的要求已經(jīng)變得沒那么重要,重要的是,店面需要回籠資金,而自己也需要生活支出,所有的一切,都要向慘淡的市場伸手!或許,多賣一臺,就距離曙光更近一步!
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汽車自媒體集群鬼斗車聯(lián)合車文軒、六圈車、馭姐范兒、大旗侃車、曉青車論壇、車聞知、愛車覺羅、龍車、北方車市、壹號車、哈爾濱購車指南、駕馭觀、樂跑車生活、買車聽我說、軒轅車會、哈爾濱車圈、晨爆車視、中國吉林網(wǎng)、關(guān)東汽車網(wǎng)等20余家東北三省四市自媒體平臺及網(wǎng)站共同推出的《汽車經(jīng)銷商生存現(xiàn)狀白皮書》系列報道第十六篇——林肯品牌,3月4日,鬼哥通過電話采訪了這家林肯品牌4S店總經(jīng)理,讓更加真實的現(xiàn)狀展現(xiàn)在大家面前。
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出于隱私考慮,經(jīng)過反復(fù)溝通,這位接受采訪的林肯4S店總經(jīng)理不愿透露姓名,對此,鬼哥只好用化名黑旋風(李逵)來代替。![]()
鬼斗車集群:請問貴公司是否已經(jīng)正式復(fù)工?目前售前及售后分別有多少人上班,與正常狀態(tài)下相比差多少?具體哪天復(fù)工的,現(xiàn)狀如何?林肯李逵:目前還沒有正式復(fù)工,全公司總計不到20人上班,銷售人員較少,售后人員稍微多一些,正常狀態(tài)下有近80個人上班;具體復(fù)工時間未知,需要等政府相關(guān)部門的通知。
鬼斗車集群:受疫情影響,貴品牌主機廠是否已推出針對經(jīng)銷商的應(yīng)對措施?店內(nèi)的應(yīng)對措施是什么?店內(nèi)員工上班以及進店看車和修車的消費者是否進行了有效防護?具體是怎么做的!林肯李逵:林肯汽車第一時間便下發(fā)了防疫應(yīng)對措施并給出了指導意見;目前店內(nèi)為售前售后值班人員發(fā)放口罩,上班時間店內(nèi)每小時消毒一次,每三小時通風一次,做好所有防護措施,進店客戶必須佩戴口罩并測量體溫登記。![]()
鬼斗車集群:盡管去年2月是春節(jié),但與去年同期比會相差多少?請介紹一下2月份售前進店量以及售后營業(yè)額分別是多少?林肯李逵:目前平均每天進店量只有去年同期的10%左右;2月份總體營業(yè)額接近100萬,其中售后產(chǎn)值大概40萬左右。
鬼斗車集群:2月份受疫情影響最大的是什么,銷售還是售后?產(chǎn)值與去年同期相比會差多少百分比?
林肯李逵:2月份售前影響相對較大,一共就賣了4臺車;產(chǎn)值與去年同期相比下滑近90%。![]()
鬼斗車集群:主機廠是否取消了2月份的考核指標?庫存比大概是多少?與去年同期相比差多少百分比?如果3月份恢復(fù)考核指標是否能承受得了?林肯李逵:林肯已經(jīng)取消了1-3月份的所有考核指標;目前庫存指數(shù)大概是1.3倍。
鬼斗車集群:為應(yīng)對當前局面,主機廠是否推出了經(jīng)銷商扶持政策?現(xiàn)在能否保證資金的最合理化運轉(zhuǎn)?大概有多少車是以承兌匯票的形式進貨?一個月的利息大概是多少?目前最困難的環(huán)節(jié)存在于哪里?林肯李逵:林肯品牌已經(jīng)提供了廠家貼息,并及時支付了返利;目前基本能保證資金的合理化運轉(zhuǎn);有70-80%是承兌匯票形式進車;一個月的利息在20-30萬左右;目前最大的問題是沒有客戶,而且車管所沒有復(fù)工,導致客戶沒有購車欲望,售車艱難。![]()
鬼斗車集群:如果疫情持續(xù)3個月,最先凸顯出的問題會在哪個環(huán)節(jié)?進車費用、房租還是人員開支。林肯李逵:目前人員開支將會成為最大的問題,但現(xiàn)金壓力還能夠承受,進車的費用也還能承受,畢竟集團有一定的現(xiàn)金儲備,但如此下去,零服吸收率就會變成由支撐整個店面生存的關(guān)鍵。
鬼斗車集群:目前店內(nèi)是否有因為疫情造成的非戰(zhàn)斗減員?是否有員工返程自我隔離的情況?林肯李逵:沒有疫情造成的減員,但有自我隔離及自動離職人員,公司目前還沒有開始裁員。![]()
鬼斗車集群:疫情造成了進店客戶的減少以及售后維修營業(yè)額的降低,請問此次疫情會給客戶帶來哪些行為的改變,應(yīng)對客戶的行為改變做了哪些調(diào)整?例如:在線看車、網(wǎng)絡(luò)銷售以及直播賣車,目前網(wǎng)絡(luò)銷售所占比重多少?是否有針對現(xiàn)有車主的上門維修保養(yǎng)服務(wù),比重是多少?林肯李逵:銷售全部線上進行推廣,例如:在線看車、賣車、上門試駕等形式的確已經(jīng)成為目前售車的主要方式,但對于銷量推動不大;目前維修基本沒有太多影響,售后部分主要是因為物流備件不及時等原因,受影響較大。
鬼斗車集群:為應(yīng)對疫情造成的流動性降低,主機廠是否在2月份加大了在售車型的優(yōu)惠力度?在商務(wù)政策上是否有補貼?林肯李逵:林肯廠家對個別車型提高了補貼,但沒有增加終端優(yōu)惠;沒有額外商務(wù)政策補貼。
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某林肯4S店總經(jīng)理“李逵”寄語:盡管此次疫情讓我們步履維艱,但林肯絕不會輕言放棄。攜百年底蘊來到中國,“林肯之道、靜心而馭”的宗旨早已深入人心,待疫情過后,我們必將重拾信心,憑“靜謐”之道,漸入佳境!