通用電氣的傳奇CEO杰克?韋爾奇以領(lǐng)導(dǎo)力著稱，曾被譽(yù)為“全球第一CEO”。

當(dāng)前，新冠疫情正在全球擴(kuò)散。危機(jī)當(dāng)前，無論是政府官員還是企業(yè)家，都應(yīng)該向杰克?韋爾奇學(xué)習(xí)危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力。

阿里的獨(dú)孤九劍和韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)力九條

阿里的企業(yè)價(jià)值觀，俗稱“六脈神劍”。舊版六脈神劍為：客戶第一；團(tuán)隊(duì)合作；擁抱變化；誠信；激情；敬業(yè)。與對(duì)高層員工胸懷、眼光和超越伯樂的三點(diǎn)要求合在一起被稱作阿里的獨(dú)孤九劍。 

在韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)力模型里，和胸懷對(duì)應(yīng)的是真誠，和眼光對(duì)應(yīng)的是預(yù)見，和超越伯樂對(duì)應(yīng)的是愛才。在韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)力模型里還有“韌性”。韋爾奇強(qiáng)調(diào)：“韌性是指堅(jiān)韌的彈性。每一位領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)犯錯(cuò)誤，都會(huì)跌倒。對(duì)于高層管理者而言，重要的是他能否從錯(cuò)誤中得到教訓(xùn)。

“千萬不要坐以待斃”

杰克?韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以強(qiáng)悍著稱，他在《贏》這本書中專門寫了“危機(jī)管理”一章，并且用“千萬不要坐以待斃”開篇。

對(duì)于GE這樣的大公司，高層管理者最擔(dān)心的不是日常運(yùn)營，甚至不是戰(zhàn)略方向，而是不期而至的各種危機(jī)。而2020年的開局顯然像是一個(gè)“危機(jī)時(shí)代”的開啟。

韋爾奇給出了危機(jī)管理的三種方法：嚴(yán)格控制、改善流程和開誠布公。

嚴(yán)格控制說的是要求相關(guān)人員嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度，加強(qiáng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；改善流程說的是，完善各種事物的流程機(jī)制，讓相關(guān)人員都熟悉和理解相應(yīng)的規(guī)則，按照設(shè)定的行為準(zhǔn)則做事；開誠布公說的是建立正直的文化氛圍，提倡誠實(shí)、透明、公平，對(duì)違反準(zhǔn)則的人和事進(jìn)行公開的批評(píng)。

總結(jié)一下可以用“堵”、“疏”和“曬”三個(gè)字來加深理解。結(jié)合這次新冠病毒疫情的發(fā)生和發(fā)展，我們可以更好地理解“堵”、“疏”和“曬”三個(gè)字的含義。

武漢封城以及各地、各國加強(qiáng)交通管制，都是“堵”的方法。建設(shè)定點(diǎn)醫(yī)院和方艙醫(yī)院，都是“疏”的方法。而如果相關(guān)各方能夠更早地開誠布公，正視問題的嚴(yán)重性，把情況“曬”在陽光之下，疫情防治效果可能會(huì)更好。

從“四不猴”到“五不要”

目前，新冠病毒疫情在我國已經(jīng)得到初步控制，但開始在全球范圍內(nèi)蔓延。疫情在一些國家迅速爆發(fā)，但在另一些國家還沒有得到足夠重視。

2月24日，美國總統(tǒng)特朗普和夫人訪問印度，印度總理莫迪贈(zèng)送特朗普“三不猴”石雕。實(shí)際上，猴子一共是四只，源于《論語·顏淵》，寓意非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)。

顯然，儒家克己復(fù)禮的處世哲學(xué)在“危機(jī)時(shí)代”不大行得通。好在，韋爾奇早就針對(duì)危機(jī)中的“四不猴”問題，提出了危機(jī)管理的“五不要”方案。

1. 假設(shè)問題本身要比表現(xiàn)出來的更糟糕。

是說要充分估計(jì)危機(jī)的嚴(yán)重性，不要做“勿視猴”，面對(duì)危機(jī)要有預(yù)見力，不要“捂眼”。以當(dāng)前的新冠疫情危機(jī)為例，雖然說全國大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)有不少日子維持了確診患者零增長，但病毒因人口聚集而加速傳播，甚至是從海外輸入的可能性都存在。

2. 假設(shè)這個(gè)世界上并不存在秘密，每個(gè)人最終都會(huì)知道事情的真相。

是說要主動(dòng)和利益相關(guān)方溝通，不要做一只“捂嘴”的“勿言猴”。韋爾奇說：“你設(shè)法封鎖的消息最終會(huì)泄露出去，而且在消息散播的時(shí)候肯定會(huì)走樣、扭曲和混淆不清。唯一的解決辦法就是你自己把問題揭露出來?！?/p>

3、假設(shè)你和自己的組織對(duì)危機(jī)的處理，將被別人以最敵對(duì)的態(tài)度描述出來。

是說身處危機(jī)之中，你要密切關(guān)注和高度重視利益相關(guān)方的情況和態(tài)度，不能做一只“捂耳”的“勿聽猴”充耳不聞。

4、假設(shè)在危機(jī)處理過程中，有關(guān)的人和事會(huì)產(chǎn)生變化。沒有一次危機(jī)，不是以付出血的代價(jià)而告終。

是說需要用動(dòng)態(tài)的視角來看待危機(jī)，不應(yīng)該做一只“垂手”的“勿動(dòng)猴”。在危機(jī)過程中因地、因時(shí)調(diào)整處理方式，并力爭(zhēng)能夠利用危機(jī)，進(jìn)行組織變革，不要讓危機(jī)中的損失白白浪費(fèi)。

5、假設(shè)你的組織將從危機(jī)中挺過來，而且會(huì)因?yàn)榻?jīng)歷了考驗(yàn)而變得更強(qiáng)大。

這一條說的是，不要浪費(fèi)每一次危機(jī)。雖然很多時(shí)候危機(jī)比你想象的要更嚴(yán)重，但即使在最嚴(yán)重的危機(jī)中，也需要假設(shè)你可以挺過來，而且要從危機(jī)的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，不能做一只在危機(jī)中“抱頭”的“勿思猴”。

韋爾奇說：“比在危機(jī)中失敗更可怕的，是在危機(jī)后失憶”。

斯人已逝，言猶在耳。