進(jìn)入3月份,汽車行業(yè)不斷有好消息傳來(lái),3月4日,工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至3月3日24時(shí),16家重點(diǎn)整車集團(tuán)主要生產(chǎn)基地開工率已達(dá)84.1%,員工復(fù)崗率達(dá)到66.5%;3月5日, 商務(wù)部市場(chǎng)運(yùn)行司消息,2月下旬,商務(wù)部重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的1000家零售企業(yè)日均銷售額比2月中旬增長(zhǎng)5.6%,這是自1月下旬環(huán)比連續(xù)負(fù)增長(zhǎng)后,開始恢復(fù)正增長(zhǎng)。其中,汽車反彈較為明顯,環(huán)比增幅達(dá)14.8%;再看企業(yè)層面,進(jìn)入3月以來(lái),長(zhǎng)城皮卡銷量回升,日均銷量已經(jīng)達(dá)到了500輛,單日最高銷量突破620輛;上汽通用五菱3月2日單日銷量突破4000臺(tái),一芽而知春,疫情期間對(duì)于消費(fèi)力的積壓開始釋放,曙光已近。
不過(guò),對(duì)于從春節(jié)之后,尤其是復(fù)工之后如火如荼的直播賣車來(lái)說(shuō),這是大考,且很容易從嬌嬌嫩嫩烤成黢黢黑黑。
AM車鏡為何會(huì)做出這樣的判斷呢?
其實(shí),直播這事兒早就有了,大約起始于2005年,2016年借著4G騰飛,汽車行業(yè)也不是沒嘗試過(guò),小心的試水未曾間斷,但一直不能形成規(guī)模。畢竟對(duì)于汽車這樣的高價(jià)格、重體驗(yàn)、易產(chǎn)生消費(fèi)和產(chǎn)品糾紛、線下操作環(huán)節(jié)多的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),線上直接下單購(gòu)買的時(shí)機(jī)還沒有到。
有人說(shuō),一部手機(jī),一個(gè)麥克風(fēng),直播吃飯、直播唱歌、直播賣貨、直播打游戲,甚至直播寫作業(yè),只有觀眾想不到,沒有主播做不到。實(shí)打?qū)嵉恼f(shuō),網(wǎng)絡(luò)賣車真做不到,這里指的是大規(guī)模的直播賣車。就說(shuō)以往的一些成功案例,包括網(wǎng)絡(luò)賣車,特斯拉、蔚來(lái)等網(wǎng)紅公司除外,咱們就說(shuō)傳統(tǒng)的汽車廠商,要么是廠家網(wǎng)絡(luò)賣車經(jīng)銷商搶購(gòu)陪演,要么是廠家拿出個(gè)別車型大幅度降價(jià)讓利,都不算真正的網(wǎng)絡(luò)或者直播賣車。
可是,2020年2月份,汽車行業(yè)參與到直播中去,這事兒一下子就火了。上到主機(jī)廠領(lǐng)導(dǎo),下到經(jīng)銷商銷售,中間還有媒體人,都在玩直播。云銷售、粉絲數(shù)、觀看人數(shù)、轉(zhuǎn)化率等等都成為大家關(guān)心的話題。很多人看到同行、對(duì)手,玩得這么好,這么積極,就開始焦慮,不行,我也得搞起來(lái)!這肯定是未來(lái)趨勢(shì)?。?/p>
“
是的,這可能是未來(lái)趨勢(shì),但不會(huì)是今年,也不會(huì)是明年,至于是哪一年,你細(xì)品。
不過(guò),在當(dāng)前云銷售、私域流量等概念大火之下,很多人雙眼是朦朧的,他看不清。
于是,很多人根本沒想好自己有什么優(yōu)勢(shì),就為了直播而做直播。
這里說(shuō)一句題外話,很多人說(shuō)現(xiàn)在的房地產(chǎn)市場(chǎng)和2008年很像,12年前,地震、金融危機(jī)、經(jīng)濟(jì)下行,高層推出4萬(wàn)億刺激,那時(shí)候還有個(gè)很火的電視劇《蝸居》上映;2020年,疫情、各行業(yè)都遭受經(jīng)濟(jì)壓力,25萬(wàn)億基建投資出爐,一部跟房地產(chǎn)相關(guān)的電視劇《安家》來(lái)了。然后房產(chǎn)銷售就告訴大家,上次你錯(cuò)過(guò)了,這次再錯(cuò)過(guò),我也救不了你了。看吧,很多人疫情后會(huì)買房,包括現(xiàn)在我身邊就有人下手買房了??墒?,你想想,2008年的時(shí)候中國(guó)房?jī)r(jià)是多少,雖然貴,但只是相對(duì)的,但現(xiàn)在,相對(duì)已經(jīng)換成了絕對(duì),關(guān)鍵是,房住不炒是雷打不動(dòng)的,不為改善,專為投資的,如果不是選了特別好的價(jià)值洼地,為了買房而買房的,很可能會(huì)掉坑里。還是接著為我們汽車行業(yè)做做宣傳,有錢,沒有車的,買輛車是正經(jīng)事兒,疫情期間沒車的苦,我不用多說(shuō),你現(xiàn)在心里肯定還哇哇痛呢吧!
從房市拉回流量,接著說(shuō)咱汽車行業(yè),人家為了買房而去買房的人容易進(jìn)坑里,咱們2月份被疫情憋的死去活來(lái)的汽車人為了直播而做直播的也好不哪兒去。
1月汽車銷量下滑18.7,還能接受;3月5日,乘聯(lián)會(huì)發(fā)布的報(bào)告顯示,2月全國(guó)乘用車市場(chǎng)零售量初步判斷是去年同期的20%,同比下滑達(dá)到80%,這是20年來(lái)車市最大幅度的下滑,體現(xiàn)了市場(chǎng)的嚴(yán)重異常。目前,估計(jì)2020年1~2月累計(jì)同比下降幅度達(dá)到41%。
但是,中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,截至3月2日,經(jīng)銷商綜合復(fù)工效率為36.61%。其中,經(jīng)銷商門店復(fù)工率為71%,銷售效率為24.9%,售后效率為31.1%。
現(xiàn)在都這么嚴(yán)峻呢,2月初的時(shí)候,主機(jī)廠和經(jīng)銷商都急瘋了那是肯定的,精神小伙,面對(duì)疾風(fēng),怎么辦?
要是擱在十幾年前,單位樓不讓進(jìn),小區(qū)也出不去,還能怎么辦,擱家硬憋唄!但是現(xiàn)在,不但有4G還有5G?。∈袌?chǎng)下滑80%,人員都閑著,工資不發(fā),社保得交啊,社保減免,房租得交吧,總之就是成本在那,哪個(gè)老板不焦慮,哪個(gè)老板能睡著,哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不上火,做直播也是死馬當(dāng)作活馬醫(yī)罷了。
其實(shí),不是直播救了咱汽車行業(yè),而是汽車行業(yè)和各個(gè)行業(yè)被連憋帶逼的跑到了線上搞直播,撐起了直播行業(yè)。
首先,車企的管理者、職業(yè)經(jīng)理人、營(yíng)銷大咖紛紛上線直播,不過(guò)絕大多數(shù)都是把直播搞成了線上發(fā)布會(huì)的形式。幾千人上萬(wàn)人觀看,但其中有廠家的員工、經(jīng)銷商的員工、受邀請(qǐng)的媒體,還有一些搶紅包的觀眾,這些人少說(shuō)幾千人是有的,很多時(shí)候看觀眾的評(píng)論就能判斷出來(lái)。
其次,很多銷售人員也是迫于廠家和經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)要求,不得不上網(wǎng)直播,AM車鏡也翻看了上百個(gè)經(jīng)銷商的直播,當(dāng)然,很多都是看個(gè)一兩分鐘,三五分鐘而已,但很多尬聊的現(xiàn)場(chǎng)慘不忍睹,當(dāng)然了,也有很優(yōu)秀的,只是特別的少數(shù)。不過(guò)大多數(shù)是陪太子讀書,簡(jiǎn)稱陪讀。
第三,各大廠家要求或者各店自愿在各個(gè)平臺(tái)上開通直播,抖音、快手、淘寶、懂車帝、易車、汽車之家等等,我們也看到,有廠家宣稱已經(jīng)有多少多少家經(jīng)銷商開通了直播,不過(guò)呢,疫情過(guò)后,買車小高潮來(lái)到,店內(nèi)接待都忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候,很多人會(huì)丟下直播的事情,那么這些平臺(tái)誰(shuí)來(lái)維護(hù),一地雞毛開水放冷,還是能夠持之以恒,這個(gè)問題需要提早考慮,早做規(guī)劃,制度化還是來(lái)去一陣風(fēng)。
第四,從經(jīng)銷商的角度和利益來(lái)看,云賣車如果能行,4S店就是革自己命,那樣的時(shí)候,網(wǎng)紅能賣車、電商平臺(tái)能賣車、廠家官方能賣車,4S店的銷售功能會(huì)加速弱化,展示體驗(yàn)維保功能會(huì)被強(qiáng)化,雖然這是趨勢(shì),但4S店不希望這一天來(lái)得更早吧。就像現(xiàn)在恒大賣房的模式,用75折的噱頭撬動(dòng)市場(chǎng)關(guān)注,然后發(fā)動(dòng)群眾賺取提成的熱情,搞全民銷售,售樓處代理的利潤(rùn)就會(huì)被分走一部分;老車主賣車,老帶新拿提成,在汽車銷售領(lǐng)域也可以做起來(lái)呀!
第五,直播賣車的轉(zhuǎn)化路徑有障礙,因?yàn)轭佒?、忠于價(jià)值,決定買車了,還是得去4S店,閉環(huán)的完成還是得到線下。為何很多網(wǎng)紅喜歡在淘寶做直播呢,因?yàn)檗D(zhuǎn)化路徑?jīng)]有障礙,在淘寶上看直播,種草拔草一氣呵成。
第六,有人說(shuō),我網(wǎng)上一樣看車呀,拉倒吧,線上看車缺乏真實(shí)感,效果圖,廣告片,寶駿能看出寶馬的質(zhì)感。還有試駕這件事,網(wǎng)上現(xiàn)在也沒辦法搞定,舉個(gè)例子,為何現(xiàn)在車評(píng)人被人嘲笑,并不是說(shuō)每個(gè)車評(píng)人都瞎說(shuō),但受制于駕駛習(xí)慣、知識(shí)水平等的限制,他認(rèn)為是這樣的別人卻能得出其它甚至相反的結(jié)論。所謂,實(shí)踐(試駕)出真知。
第七,汽車雖然有官方指導(dǎo)價(jià),但經(jīng)銷商也有實(shí)際銷售價(jià)。有的降價(jià)幅度驚人,有的加價(jià)尺度夸張,價(jià)格不統(tǒng)一,各家有不同價(jià)格,還得面談,貨比三家。這一點(diǎn)線上賣車目前也解決不了,除非每款汽車的定價(jià)是死的,誰(shuí)也不能調(diào)整,或者調(diào)整額度不得超過(guò)多少多少,比如1000元;或者取消經(jīng)銷商,廠家自產(chǎn)自銷。
第八,網(wǎng)上不能實(shí)現(xiàn)買車的全過(guò)程,用洋氣點(diǎn)的詞說(shuō),就是閉環(huán),你畫個(gè)圈畫成了弧線那肯定不行對(duì)吧?電商平臺(tái)上買盒牛奶,今天下單明天到,明晚下水道里去報(bào)道。買車即使網(wǎng)上下單,還有合同、汽車金融、交車、驗(yàn)車、商業(yè)險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)、購(gòu)置稅、上牌等需要去線下操持,雖然保險(xiǎn)購(gòu)買可以線上了,但新車的保險(xiǎn)4S店還是要求你在店里買,因?yàn)榈昀镔u得貴啊,他有額外利潤(rùn)嘛!
第九,有人說(shuō),完全可以交錢讓4S店代辦嘛!當(dāng)然可以,如果你是土豪,不差錢。汽車買賣,畢竟是大宗消費(fèi)。很多人買車前會(huì)問,如何避免被坑?提車前問要怎么不被坑?保養(yǎng)前問要躲避哪些坑?這到底是買車還是挖坑我就弄不明白了?其實(shí),哪一步消費(fèi)不是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰啊,汽車維權(quán)每每成為社會(huì)的熱點(diǎn),投訴多,糾紛多,是汽車行業(yè)的消費(fèi)特點(diǎn)。做奔馳引擎蓋的攻略很多人都學(xué)過(guò)吧?AM車鏡強(qiáng)烈建議,主機(jī)廠出手,消除這些陷阱,對(duì)咱們中國(guó)人來(lái)說(shuō),沒有什么做不到的,就看想不想做,對(duì)吧?3月1日-31日期間,新寶駿推30天無(wú)理由退車服務(wù),雖然值得點(diǎn)贊,邁出了不錯(cuò)的一步,但AM車鏡希望這一步能常態(tài)化,并給夠給足經(jīng)銷商政策,使其在執(zhí)行中落實(shí)到位。
第十,目前,直播賣車只是看起來(lái)火,這是假象。2、3月份大家都宅家抗疫,百無(wú)聊賴,做美食看直播成為很多人打發(fā)時(shí)間的辦法,4月底疫情結(jié)束后,看直播的人也會(huì)像2月車市銷量一樣下滑。但疫情后的一段時(shí)間,直播這種形式會(huì)被廣告主青睞一陣子,畢竟,這一段的特殊情況培養(yǎng)讓他們對(duì)直播有了感覺,這種直播教育讓他們甘愿付費(fèi)。
最后,總結(jié)一波,其實(shí)不是直播賣車不行,今年肯定有人或者公司小有成就,甚至獲得較大成功,但只是個(gè)案,風(fēng)口沒到,豬不能飛上天,但肯定會(huì)有特別優(yōu)秀又努力的鳥兒飛上了更高的高山。綜上所述,大環(huán)境還沒成熟,技術(shù)和消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)環(huán)境還沒有準(zhǔn)備好。
但我并不是說(shuō)直播賣車或者說(shuō)汽車行業(yè)直播這事兒就沒有用,肯定是有正面效果的。
它對(duì)品牌宣傳、對(duì)知名度的提升和鞏固、對(duì)產(chǎn)品的推廣都很有作用,是不錯(cuò)的營(yíng)銷方式,但是要抱有特別大的希望,也不完全正確,就是一種新環(huán)境下的新手段和新嘗試。
線上發(fā)布會(huì)的形式就很好,不只是參會(huì)媒體可以看到,成千上萬(wàn)的潛在消費(fèi)者或興趣者也能看到,這就做到了傳播效果的最大化,節(jié)省了成本。
這對(duì)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),是收集銷售線索的不錯(cuò)方式,降低了一定的獲客成本。
當(dāng)然,這也加速了企業(yè)自身兼負(fù)媒體傳播功能時(shí)期的到來(lái),雖然有些企業(yè)之前意識(shí)到并在推進(jìn),但這次嘗試肯定會(huì)加快這一過(guò)程,也讓他們的步伐更加篤定。企業(yè)自傳播,數(shù)字化是趨勢(shì),可以更好傳播企業(yè)人設(shè),更接地氣的和消費(fèi)者溝通。同時(shí),中部、底部的媒體、自媒體的作用弱化,頭部的媒體和自媒體依然受到廠商特別重視。
2月直播起,為做而做的占多數(shù),想要把直播賣車這事兒做好,除了持之以恒的堅(jiān)持下去,肯定也會(huì)形成一門學(xué)問體系,東一榔錘西一棒槌那樣做不行,工欲善其事必先利其器,要避免疫情之后黑瞎子掰玉米的事情發(fā)生,現(xiàn)在得規(guī)劃起來(lái)了。
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