【有車以后 調(diào)查】2月中旬，我們對北京地區(qū)的50多家4S店進(jìn)行過復(fù)工情況的電話調(diào)查，結(jié)果顯示，超70%的4S店還未能正常營業(yè)。進(jìn)入3月，隨著疫情的逐漸好轉(zhuǎn)，多數(shù)行業(yè)開始正常復(fù)工，那么4S店是否都已做好安全防護(hù)措施準(zhǔn)備營業(yè)？這次，我們決定通過一系列的實地探訪來解答這個問題。

本系列調(diào)查文章將分為合資品牌、豪華品牌和中國品牌三個維度展開，首先帶您進(jìn)入合資品牌篇。通過本文您能了解到上汽通用別克、北京現(xiàn)代、東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽本田、一汽豐田、上汽大眾一共6大主流合資品牌4S店的營業(yè)情況、防疫情況以及新車情況。

  調(diào)查方式：4S店實地調(diào)查

  調(diào)查結(jié)果

一、各大品牌4S店運(yùn)營情況：基本正常營業(yè)，銷售分散實行輪崗值班制

（6大合資品牌4S店運(yùn)營情況）

經(jīng)過實地調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，除別克4S店會提前1小時下班外，其余4S店表示已恢復(fù)正常營業(yè)時間。

但從觀察和交流中我們了解到，這些品牌的4S店內(nèi)銷售人員均較少，并未全部復(fù)工，仍處于值班或輪崗制度。

試駕服務(wù)方面，多家4S店表示由于店內(nèi)人手不足，試駕需要經(jīng)整理、消毒等步驟，所以暫時無法提供試駕服務(wù)。

（疫情期間，空蕩蕩的4S店）

一方面，各大4S店的銷售人員未全部到位，另一方面，疫情期間來看車的顧客也是寥寥無幾。

在我們的走訪過程中，除了在東風(fēng)日產(chǎn)4S店遇到幾波看車顧客外，其余5個合資品牌店內(nèi)都是空無一人。與銷售溝通得知，當(dāng)前來電咨詢的顧客占多數(shù)，但真正進(jìn)店看車、訂車的還是屈指可數(shù)，“大家還都不敢出來呢，很多人買車也不急，過了這段再看也不遲?！变N售表示。

二、店內(nèi)防疫情況：6家合資品牌防疫均到位

不少近期想買車的朋友因疫情顧慮而不敢進(jìn)店，所以各品牌4S店的防疫情況也是本次調(diào)查的重點(diǎn)。

我們將“顧客進(jìn)店是否測溫登記”、“店內(nèi)是否消毒”、“展車是否消毒”、“工作人員是否佩戴防護(hù)裝置”、“是否有顧客消毒用品”五個評價指標(biāo)為上述6大品牌4S店進(jìn)行打分，每個環(huán)節(jié)做到計一分。統(tǒng)計結(jié)果如下：

結(jié)果如上表所示，除一汽豐田和上汽大眾外，上汽通用別克、北京現(xiàn)代、東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽本田四家4S店防疫準(zhǔn)備工作都做得非常到位，最大程度減少進(jìn)店顧客的擔(dān)憂。

以北京現(xiàn)代為例，該4S店在門口處設(shè)置體溫測量點(diǎn)，顧客測溫正常登記后方可進(jìn)店。同時，檢測點(diǎn)還設(shè)置有已消毒的提示信息，提升顧客的安全感。

值得一提的是，北京現(xiàn)代店內(nèi)前臺處還配有消毒液和免洗手供顧客使用，店內(nèi)工作人員也佩戴了口罩等防護(hù)措施、展車均設(shè)置了已消毒標(biāo)識。

當(dāng)然，也還有防疫措施不夠到位的品牌4S店，比如一汽豐田和上汽大眾就沒有提供免洗手液等顧客用的消毒防疫用品，所以最終得分為4分。

整體來看，此次調(diào)查的6個主流合資品牌在防護(hù)方面都做了較為充分的準(zhǔn)備，但編輯在這還是提醒大家，疫情期間，出門進(jìn)店都需要戴好口罩，做好自我防護(hù)。

三、店內(nèi)熱門車型情況：多數(shù)車型優(yōu)惠加大，個別車型在“漲價”

新車方面，因為疫情影響，像上汽通用別克、上汽大眾品牌的4S店內(nèi)存在庫存難以消化、資金回籠困難等問題，因此出現(xiàn)了相比年前更大的優(yōu)惠力度，以此來吸引客戶。不過，也有個別品牌車型優(yōu)惠反而減少，出現(xiàn)變相“漲價”的現(xiàn)象。

（別克昂科威）

（上汽大眾途觀L）

如表格所示，昂科威和途觀L當(dāng)前現(xiàn)金優(yōu)惠都可達(dá)到3萬元以上，相比年前優(yōu)惠更大?，F(xiàn)代熱門車型ix35的現(xiàn)金優(yōu)惠則在1.9萬元左右，配合保養(yǎng)禮包等，較年前優(yōu)惠幅度提高5000元左右。

（東風(fēng)日產(chǎn)軒逸）

然而，也并非所有品牌車型都在降價賣庫存。在實地調(diào)查中，編輯發(fā)現(xiàn)，東風(fēng)日產(chǎn)以及廣汽本田兩家品牌的熱門車型都處于“脫銷”狀態(tài)。

其中東風(fēng)日產(chǎn)熱門車軒逸在店內(nèi)僅剩少量現(xiàn)車，優(yōu)惠從疫情前的8000元收緊到2000元。廣汽本田銷量擔(dān)當(dāng)——雅閣在店內(nèi)只有個別現(xiàn)車，優(yōu)惠也有一定幅度縮減。

對于這種現(xiàn)象，兩品牌店內(nèi)銷售人員解釋稱，疫情以來店內(nèi)原有現(xiàn)車都被顧客快速訂購，目前所剩不多。而工廠的排產(chǎn)卻因疫情受到較大影響，當(dāng)前通過店內(nèi)預(yù)訂的非現(xiàn)車可能要等到疫情結(jié)束后才可排產(chǎn)，提車時間預(yù)計會推遲到5-6月份。因此，現(xiàn)車會存在一定價格“波動”。

相比之下，此次調(diào)查的一汽豐田4S店則回歸正常，旗下熱門車卡羅拉現(xiàn)車充足，RAV4榮放、亞洲龍等暢銷車型現(xiàn)車雖不多，但訂車后提車周期不受影響。至于消費(fèi)者關(guān)心的車價方面，一汽豐田旗下熱門車的優(yōu)惠幅度與疫情前也沒有差別。

  有車總結(jié)

目前，北京地區(qū)6個主流合資品牌的4S店已基本恢復(fù)營業(yè)，但受疫情影響，銷售人員沒到位、新車緊張等多種因素，以至于大多數(shù)4S店的試駕服務(wù)都無法提供，在購車體驗上打了一定折扣。

而在防疫方面，此次調(diào)查的6個品牌4S店都較為重視，基本按要求進(jìn)行了相關(guān)消毒工作。

當(dāng)然，疫情對各品牌4S店的影響遠(yuǎn)不止不能正常營業(yè)這么簡單。由于汽車屬于上下游供應(yīng)關(guān)系緊密型行業(yè)，疫情對很多上游零部件工廠、整車廠造成的影響也使得部分品牌4S店無車可賣。部分現(xiàn)車儲備量充足的4S店又因疫情難以消化庫存，造成資金周轉(zhuǎn)方面的困難。

對老百姓而言，雖然疫情使部分品牌車型的優(yōu)惠力度加大，但有多數(shù)熱門車型當(dāng)前提車?yán)щy、價格回漲。所以實際上，當(dāng)下大家購車的選擇范圍變窄了。隨著疫情的逐步控制，國家也在鼓勵企業(yè)恢復(fù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營，離安心出門看車的那天不會太遠(yuǎn)了。