一年一度的3·15日益臨近，經(jīng)媒體曝光的消費者維權案例逐漸攀升。在這個特殊節(jié)點，各個行業(yè)所隱藏的問題如同撕掉底褲一般，暴露在陽光之下，尤其是作為重災區(qū)的汽車消費市場。

3月1日，汽車生活傳媒集群正式啟動了主題為“一吐為快”——2020（第二屆）中國車市3·15線上吐槽直播特別節(jié)目。

為此，汽車生活傳媒集群特地推出了一系列專題報道，以期幫助汽車用戶消費維權，監(jiān)督不誠信品牌或企業(yè)，促進汽車行業(yè)良性發(fā)展。

昨日，《汽車4S店10大宰人陷阱，消費者很容易上套吃啞巴虧丨車市3·15吐槽直播報道》一文發(fā)布后，便受到熱烈反響，廣大車主朋友紛紛向汽車生活傳媒集群表達了買車過程中遇到的煩心事。

截止目前，汽車生活傳媒集群已收到了來自全國各地的40多起消費投訴熱線。今天，我們將繼續(xù)就重點問題進行報道，幫助消費者排雷避坑！

最近，成都的王先生遇到了一件糟心事。

2018年，王先生花了78萬購買了一輛德系豪華品牌的SUV車型。起初，王先生還以為大品牌的品質(zhì)肯定有保障，殊不知，往后的大小問題還是沒有缺席。

王先生告訴麻辣車事：“這車開了差不多2萬公里，最開始還沒出現(xiàn)什么問題，去年年尾吧，問題就來了?！?/p>

據(jù)介紹，王先生的愛車正是機油出了問題?！艾F(xiàn)在是每開3000多公里，就亮燈顯示要加機油，發(fā)動機還開始出現(xiàn)抖動，而且保養(yǎng)都是去的4S店，用的也是他們的專用機油。之后向4S店反映過后，也沒給出解決方案?！?/p>

關于機油這一情況，王先生所遇到的遭遇，尚屬車輛質(zhì)量或技術問題，這需要廠家和4S店出面才能解決。但是，部分4S店還會利用機油巧立名目，覬覦消費者的口袋。

不少車主朋友反映，該德系豪華品牌的4S店時常舉辦“優(yōu)惠”活動，對外宣稱可以免費送機油。對于消費者而言，這著實是一個不小的誘惑。

然而，根據(jù)實際情況來看，“免費送機油”無非只是一個噱頭。

首先，待車主前往4S店詢問“免費送機油”的活動之后，4S店的工作人員會極力推薦選用品質(zhì)更好的機油。當然，品質(zhì)更好也就代表價格更貴，且不屬于“免費機油”的范圍。

如果消費者一再堅持用普通機油，4S店便會以各種理由，向車主收取幾百塊錢不等的工時費，一來二去，消費者還是免不了自掏腰包。

從上述兩個投訴案例中不難看出，不論是產(chǎn)品的品質(zhì)問題，還是4S店的誠信問題，其所作所為實在對不起德系豪華品牌的名號，以及消費者的信賴。

當然，該德系豪華品牌透露出來的也僅僅只是冰山一角，各中貓膩更是數(shù)不勝數(shù)。可以說，每一次去4S店做正常保養(yǎng)，都是一次斗智斗勇的鍛煉機會。如若不打起十二分精神，步步為營的4S店就只會等著我們往坑里跳。

為此，汽車生活傳媒集群就以上兩個問題，專門詢問了位于桐梓林的該德系豪華品牌4S店，其售后人員回復稱：“這個事情還需要進一步了解，我們會盡快調(diào)查清楚。另外，我們確實舉辦過機油免費送的活動，當然收取部分工時費也是合理的，完全不存在欺詐消費者這種情況?！?/em>

另一方面，精典汽車連鎖的劉師傅告訴麻辣車事：“發(fā)生頻繁亮燈需要加機油的情況，可能是因為機油不太匹配，這個就可以反映給4S店了?！?/em>

劉師傅還表示，不同排量的車型所用到的機油都不一樣，所以4S店的專用機油也不是萬能的。

據(jù)了解，如果是單純的換機油且不做其它保養(yǎng)，位于成都廣福橋正街的精典汽車連鎖店對同一款豪華品牌SUV車型的收費是105和148元不等，兩相對比之下，4S店動輒幾百元不等的收費確實要高出不少。

但關于專用機油這一說法的認識，其實也存在著不少誤區(qū)。

一般而言，每家4S店都會有各自不同的專用機油，貼著“專用機油”4個大字的一大桶機油非常醒目。因外表看起來比較正規(guī)，又有著“專用機油”的標簽，因而更容易被車主認可。

需要特別指出的是，絕大部分廠家都不會參與機油的研發(fā)和生產(chǎn)過程，所謂的原廠機油其實只是認證機油，各大車廠的認證標準也是不盡相同。

換句話說，機油通過了廠商的認證標準，就能稱作是認證機油，也就是4S店所說的專用機油，或叫原廠機油。因此，大部分車廠的原廠機油，其實只是貼牌認證機油，并不能和最好的機油劃上等號。

從事了十幾年汽車維修工作的劉師傅告訴麻辣車事：“4S店的專用機油也不是不好，只是收費比我們這邊要貴很多?！?/em>

此外，劉師傅還表示：“我們這邊會根據(jù)車主不同的需求，以及不同車型，來選擇最合適的機油，這東西并不是說越貴就越好?！?/span>

如此看來，4S店利用消費者的信賴，以“專用機油”的名號賺取錢財，且一味推薦選用價格更高、品質(zhì)更好的機油，并不是對車主負責任的態(tài)度。相反，中國車主作為世界上最愛車的群體，4S店利用這一心理忽悠用戶的行為，實在令人不齒。

話說回來，在4S店保養(yǎng)也不是沒有好處，除了收費更高之外，4S店至少能做到機油保真，或是避免出現(xiàn)以次充好的問題。

當然，現(xiàn)如今不少連鎖型修理廠如精典、途虎、樂車邦，在維修流程、價格收費等問題上越來越透明，越來越多的車主也逐漸放棄4S店，轉(zhuǎn)而選擇這類修理廠進行定期保養(yǎng)。

以下，麻辣車事就如何選擇機油等問題總結(jié)出了幾點建議：選擇合適粘度的機油；不能使用低于車主手冊規(guī)定質(zhì)量等級的機油；根據(jù)車況、工況及選用的機油性能，及時更換機油；定期檢查機油，根據(jù)行駛里程和時間靈活變動。