總編 | 張克環(huán)

編輯 | 董夢帆

作者 | 龍賜君

來自汽湃（GREATAUTO)的報道

2020年1月，一場突發(fā)的新型肺炎疫情，給中國車市再次蒙上了一層陰影。據(jù)乘聯(lián)會數(shù)據(jù)顯示，今年1月全國乘用車市場零售為169.9萬臺，同比2019年1月下降21.5%。原本春節(jié)期間就屬于車市銷售淡季，如今加上疫情爆發(fā)帶來的影響，無疑讓車市面臨著一場空前的挑戰(zhàn)。

好在，隨著全民抗擊疫情取得初步成效，車市也逐漸出現(xiàn)回暖的征兆，例如當前就有不少車企選擇在線上舉辦發(fā)布會，各地經(jīng)銷商也在加大對線上營銷的投入力度。眼下，復工無疑成為了頭等大事，各企業(yè)能否安全、平穩(wěn)并有序的開展復工，對于日后正常運作將起著至關重要的作用。

作為2019年在國內(nèi)汽車市場總銷量排名前五，日系品牌中銷量第一的東風日產(chǎn)，在整體大環(huán)境不利的情況下也依然發(fā)揮穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計，東風日產(chǎn)在去年以總銷量1170278輛的成績實現(xiàn)了0.3%的同比增長，要知道，在國內(nèi)銷量前五的車企中，唯二能逆市上揚的只有它和一汽大眾。

面對本次疫情后緊隨而來的復工期，東風日產(chǎn)又能否從容不迫的應對？為了進一步了解它正在做著怎樣的努力，我們也對東風日產(chǎn)進行了訪問。

針對復工時間上的問題，東風日產(chǎn)相關負責人告訴我們，東風日產(chǎn)已經(jīng)從2月10日起開啟了云辦公，目前花都工廠、發(fā)動機工廠已于2月17日順利復工，大連工廠從2月20日起開始順利復工，均采用單班生產(chǎn)制。其他工廠也即將根據(jù)供應鏈和當?shù)卣螅懤m(xù)在確保員工到崗的前提下，有序、逐步啟動生產(chǎn)。

不可否認，突如其來的疫情為所有人帶來了不安，東風日產(chǎn)堅持按照“既做好復工復產(chǎn)工作，又不出現(xiàn)1名員工在返崗復工期間被感染”的目標，確保全體員工順利返回工作崗位，在安全、放松的環(huán)境中展開工作，2月17日現(xiàn)場辦公迄今一切運行正常。

在涉及到員工用餐、上班等實際需求方面，東風日產(chǎn)啟動了嚴格的防疫措施，為復崗員工提供安全的辦公環(huán)境。例如防疫突擊隊員和保衛(wèi)科人員共同站崗，為每一位員工測量體溫，確保安全方能進入，“風險人員”則謝絕入內(nèi)；防疫突擊隊員在上午10時、下午15時再次行動，測量全員體溫，嚴格管控員工健康狀態(tài)。

礙于本次疫情的突發(fā)，全國上下各產(chǎn)業(yè)鏈都遭受到了明顯沖擊，尤其是物流業(yè)和供應鏈的滯后，也對汽車生產(chǎn)環(huán)節(jié)帶來了不可估量的損失。面對產(chǎn)能何時能夠恢復的問題，東風日產(chǎn)相關負責人表示，此次受疫情影響較大的湖北地區(qū)，是東風日產(chǎn)最重要的市場之一，一年上牌量超過6萬輛，市場份額在合資非豪華品牌中排名第一。

同時，湖北是中國汽車產(chǎn)業(yè)重要基地之一，對東風日產(chǎn)的供應鏈確實造成了一定的影響。受疫情的影響和各地方政策不同，供應鏈的情況每天都在更新，這為企業(yè)的供應鏈管理部門帶來考驗。同樣，經(jīng)銷商開業(yè)情況、客流情況也會直接影響到生產(chǎn)計劃。

好在，目前除湖北地區(qū)的各地供應商、物流商，都按照各地方政府的復工政策有序復工，各地工廠已對疫情做好生產(chǎn)預案，維持供應鏈的正常運轉，1-2月整體車源可以滿足。在廣州基地，目前花都工廠及發(fā)動機分公司到崗率約為50%，到崗人員已經(jīng)可以支持部分生產(chǎn)線開工生產(chǎn)，保障一線車源。

據(jù)負責人向我們透露，目前為止東風日產(chǎn)全國800多家經(jīng)銷商，已有70%正式復工營業(yè)，20%處于值班狀態(tài)。

此外，東風日產(chǎn)也會以最快速度評估疫情對供應鏈的影響，并實時跟蹤各地疫情發(fā)展趨勢和交通管制情況，以便為專營店提供充足的車輛。

當然，站在市場角度來說，如何在疫情期有效開展線上營銷推廣，也是一個十分值得重視的問題。目前，東風日產(chǎn)采取的策略就是“用兵之道，攻心為上，攻城為下”，換言之，此次疫情下品牌線上直播的崛起，更重要的意義在于開拓了一條區(qū)別于線下的線上客戶交流溝通渠道。相比起訂單成交量，線上營銷側重于讓消費者對品牌產(chǎn)生認知與好感，這是一種“攻心”為上的策略。

營銷上，東風日產(chǎn)已經(jīng)結合疫情影響，及時轉變營銷思路。疫情期間，消費者到店意愿下降，來店量將減少，相對應地“線上服務”、“線上購物”將成為汽車行業(yè)新趨勢之一。東風日產(chǎn)及時轉變營銷思路，目前已經(jīng)積極搭建平臺，為消費者提供線上交互新體驗，為消費者提供“零接觸”解決方案。

東風日產(chǎn)官網(wǎng)、車巴巴、東風日產(chǎn)天貓/京東旗艦店全天候24小時提供線上看車及線上金融服務，使消費者獲得優(yōu)質(zhì)線上體驗；推出360°車型展廳，提供在線看車、咨詢、預約試駕、金融服務業(yè)務，消費者可通過一鍵掃碼，在家看車。

除此之外，營銷手段也將向數(shù)字營銷轉變，進一步加強經(jīng)銷商數(shù)字營銷業(yè)務水平。

結尾

疫情期間，東風日產(chǎn)推出多項暖心之舉，在這段全民抗疫的日子里，為每一位車企員工、經(jīng)銷商伙伴以及無數(shù)消費者客戶帶來了如家一般的關懷。風雨之后，終會見到彩虹，相信在各方共同努力下，我們定能平穩(wěn)渡過本次疫情。