盡管網(wǎng)購已經(jīng)方便到能夠讓我們今天下單,明天就吃到海南的芒果,但仍然難以消除人們對菜市場實(shí)地考察的瘋狂堅(jiān)持。
?
而唯一能與“菜市場買菜”分庭抗禮,讓人們堅(jiān)持實(shí)地購物體驗(yàn)的,就是“4S店看車”了。但隨著疫情的爆發(fā),家門的封鎖,群聚場合的取締,讓這兩個(gè)老骨頭,最終也是服了軟,將售賣方式搬上了網(wǎng)絡(luò)。
然而,結(jié)果就是這么的殘酷,無聊在家的我,每天搶菜搶到凌晨起,但看了幾十場直播賣車,卻場場冷酷到底,甚至還不如賣廚具的……
具體冷場效果,請移步公號電動星球的云調(diào)查:
車企在線賣車直播至死,5天看了50場抖音,沒有一場同時(shí)在線超過320人
有道是——
網(wǎng)上買菜要趁早,不然白粥喝到飽。
下午沒事云看車,不像銷售像傻吊。
為什么一樣的品牌,一樣的車,一樣的銷售,一樣的話術(shù),從店里搬到直播鏡頭前,產(chǎn)生的效果截然不同,根本沒人買賬呢?
我斗膽以一名新媒體人的身份分析了一下網(wǎng)絡(luò)直播購車失敗的幾個(gè)原因。
1:
撈魚的前提,你池子里得有魚。
菜,是每天吃飯的剛需,菜市場一關(guān),飯店一關(guān),你不上網(wǎng)搶菜,你就沒得吃,所以網(wǎng)上賣菜,只有售空的份。但車不是剛需,可能也就正打算新年換車的人會關(guān)注一下,這部分人,我們可以看做是一片大海。
而開放線上看車購車直播的品牌茫茫多,各地的4S店更是數(shù)不勝數(shù)——想買該品牌,且走進(jìn)你4S店直播間的人,算作是你的魚塘。
假如某4S店的抖音賬號有十萬個(gè)粉絲,同時(shí)假設(shè)需求量在千分之一,那么就能撈到……不是,做成100筆單子。但這十萬個(gè)粉絲不是一夜之間出生的,也不是買的,而是這家4S店平時(shí)一直在抖音運(yùn)營累積起來的——這就是養(yǎng)的魚。
而如果另一家4S店在年后第三天手忙腳亂的注冊了抖音賬號來直播,你就會發(fā)現(xiàn)來看的10個(gè)人里9個(gè)都是領(lǐng)導(dǎo),剩下1個(gè)是查房的超管——生怕你搞黃賭毒。而這時(shí),就算你的需求量是99%,你也沒法做成一筆單子。
所以,撈魚的前提是你池子里得有魚。
2:
KTV里不能只允許唱軍歌。
既然從銷售搖身一變,成了直播主播,那么就必須對觀眾朋友們的問題,有問必答。但為什么放眼望去,那些賣車的銷售,明明直播間就一條彈幕,他都不讀不回答呢?
因?yàn)樗荒苷f好話。
大家最想知道的無非是“這車有什么缺點(diǎn)”,這是他自己品牌的直播間,上面有9個(gè)領(lǐng)導(dǎo)叉腰盯著你,他只能裝作沒看到。
又有人問了,“這車最低價(jià)多少呢”,他還是不能講,或者說,他只能告訴你,到店談。因?yàn)椴煌目腿藭玫讲煌淖畹蛨?bào)價(jià),而最低價(jià)這種事一旦廣而告之了,品牌價(jià)值真就一落千丈。
買車最關(guān)鍵的兩個(gè)問題,直播間清一色避而不談,就好比家長會上你問老師你兒子成績怎么樣,她說明天降溫啦,要多穿衣服哦親。
對于觀眾來說,“這不是我想要的內(nèi)容”,自然就走開了。
難道真的有人是來看盧本偉吃雞而不是看他開掛的?
3:
頭腦發(fā)熱的話建議隔離而不是做決定。
我始終覺得,讓銷售打開手機(jī)攝像頭去直播賣車,就是一件強(qiáng)人所難的事。雖然同樣是賣東西,線下賣車和主播帶貨,完全是兩種截然不同銷售模式。
一般的主播帶貨,都是通過觀眾認(rèn)可主播,再去看他帶的貨,買他帶的貨。這也是為什么之前淘寶請來了韓紅等明星來做購物直播,和以前電視的廣告代言也是一樣的。
但線下汽車銷售則是大家認(rèn)可某品牌的某款車,銷售只是作為一個(gè)地方的一個(gè)代表,恰好牽線搭橋而已。而沒有上過淘寶大學(xué),不懂直播話術(shù)的銷售們希望通過個(gè)人魅力和日常經(jīng)驗(yàn)來引導(dǎo)直播間的人們?nèi)ハM(fèi),簡直就是無稽之談。
于是那些被趕鴨子上架的銷售們的直播的內(nèi)容,就赤裸到可以蓋度概況成:我活好,快來搞。
其實(shí)車和口紅、零食這些帶貨流量本身價(jià)格量級就不一樣,再加上本末倒置的銷售模式和理念,能賣的出去才是驚為天人。
所以我認(rèn)為,直播賣車這個(gè)方案,真就是車企急的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),一拍腦瓜子決定的。
4:
現(xiàn)在沒有那么多的傻子。
這個(gè)原因就很簡單了。
連淘寶買個(gè)手機(jī)殼都要貨比三家看帶圖評論的現(xiàn)代人,你指望靠幾分鐘幾句話,騙他花幾十萬買,一個(gè)使用周期長達(dá)十年的日用品?
再者,因?yàn)椴荒艹鲩T,車企才會選擇在直播平臺賣車,那么對于消費(fèi)者來說,不能出門我買車干嗎?等能出門了,我又看直播干嗎?
就說一個(gè)身邊的例子,有個(gè)朋友這段時(shí)間想買寶馬X3,找我?guī)退麊柭纷?,我找了一?S店打招呼,想約著去看車,結(jié)果人家扔過來一個(gè)二維碼,說掃碼直播看車吧。我轉(zhuǎn)發(fā)給朋友,然后就沒有然后了……
所以除了車企和4S店的原因,受眾方面也是非常難調(diào)節(jié)的。
5:
那么直播賣車到底行不行。
但這個(gè)“行”,不是說真的有車企能在這個(gè)節(jié)骨眼上賣出一個(gè)銷量巔峰。我反而認(rèn)為,要號召各個(gè)車企,保留直播的形式,放棄銷售的指標(biāo),最大程度的將品牌的優(yōu)點(diǎn)和特性推廣出去,讓原本有購買該品牌車型的人,醞釀和維持興趣,讓不了解品牌車型優(yōu)點(diǎn)的觀眾發(fā)現(xiàn)和關(guān)注該品牌。
最終,將這些人群,在疫情結(jié)束,解放的時(shí)候,導(dǎo)流到4S店里——也就是通過網(wǎng)上直播的形式,為現(xiàn)實(shí)售車養(yǎng)魚。
除此以外,通過網(wǎng)絡(luò)直播拉近品牌與大眾之間的距離,這是很多品牌花了不少預(yù)算去路演、去贊助各種活動都力求卻仍然很難達(dá)成的目標(biāo),這個(gè)課題難道還不值得車企和銷售們?nèi)スパ袉幔?/p>
不要將指標(biāo)每天扣在銷售們的頭上,干不好就讓他們滾蛋,換一個(gè)角度思考一下,你好,我也好。