曉生說(shuō)車

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2020年，中國(guó)汽車市場(chǎng)開(kāi)局即異常艱難。

根據(jù)乘聯(lián)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)所知，1月份全國(guó)乘用車市場(chǎng)零售169.9萬(wàn)臺(tái)，同比下降21.5%，這是自2005年零售統(tǒng)計(jì)以來(lái)的最嚴(yán)峻的數(shù)字。此外，1月零售環(huán)比去年12月下降了20.8%，下降幅度歷年來(lái)最大的。在“寒冬+疫情”雙重不利條件下，中國(guó)汽車市場(chǎng)將面臨巨大困難和挑戰(zhàn)。

不過(guò)在國(guó)內(nèi)車市整體下行趨勢(shì)下，仍不乏亮點(diǎn)奪目之處。長(zhǎng)安歐尚X7上月的銷量表現(xiàn)頗為引人注目。數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)安歐尚X7的1月銷量達(dá)到13,007臺(tái)，環(huán)比增長(zhǎng)17.4%，成為1月車市銷量增幅最大的車型之一。

同時(shí)，自2019年11月上市以來(lái)，長(zhǎng)安歐尚X7累計(jì)收獲訂單43,371臺(tái)，全面超越同級(jí)眾多合資和自主SUV車型，爆款潛質(zhì)呼之欲出。成績(jī)單雖然耀眼，但在這個(gè)特殊時(shí)期，找到人們的關(guān)心點(diǎn)才是重中之重。還好，長(zhǎng)安歐尚第一時(shí)間采取了一整套戰(zhàn)“疫”行動(dòng)，誓做追趕光明的“前行者”。

▍ 車企的責(zé)任

此次疫情下，出門(mén)戴口罩成為大家的共識(shí)，但對(duì)于用戶來(lái)講，駕車出行車內(nèi)空氣質(zhì)量成為關(guān)鍵，長(zhǎng)安汽車當(dāng)然也深諳用戶這一需求。

為此，長(zhǎng)安歐尚汽車從用戶用車的角度快速出發(fā)，創(chuàng)新性的斥資1000萬(wàn)元，加速研發(fā)并量產(chǎn)達(dá)到N95級(jí)空氣防護(hù)效果的IAPS智能活性濾凈系統(tǒng)。同時(shí)，官方宣布自3月10日起，長(zhǎng)安歐尚云鷹標(biāo)全系車型都將搭載此系統(tǒng)，并且讓2018年以后銷售的云鷹標(biāo)全系車型歐尚style app認(rèn)證車主都能獲得全面免費(fèi)升級(jí)，硬核保障客戶的安全出行環(huán)境。

而更大的一個(gè)維度，在沒(méi)有硝煙疫情“戰(zhàn)爭(zhēng)”面前，總有一些人，舍命奔赴一線，努力守衛(wèi)著一方凈土，長(zhǎng)安歐尚率先肩負(fù)起了一家社會(huì)法人的責(zé)任，致敬“最美逆行者”。

長(zhǎng)安歐尚在此次疫情中為英雄護(hù)航，凡一線抗疫工作者訂購(gòu)長(zhǎng)安歐尚X7、長(zhǎng)安歐尚科賽享受終身歐尚Style白金會(huì)員權(quán)益，包括其中的終身“雙免”——終身基礎(chǔ)保養(yǎng)免費(fèi)、99.9%零部件終身維修免費(fèi)，幾乎是包攬車輛終身保養(yǎng)、質(zhì)保費(fèi)用，讓關(guān)愛(ài)在疫情中溫暖同行。

同時(shí)在此次疫情下，我們也看到長(zhǎng)安歐尚與其他車企的不同，其將服務(wù)客戶放在了極高的戰(zhàn)略高度。

作為一家有理想有擔(dān)當(dāng)、時(shí)刻考慮用戶利益的企業(yè)，長(zhǎng)安歐尚此番面對(duì)疫情，積極應(yīng)對(duì)，創(chuàng)新性地推出線上團(tuán)購(gòu)購(gòu)車服務(wù)模式，滿足用戶的剛需購(gòu)車需求，讓用戶在避免疫情風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，獲得長(zhǎng)安歐尚的高價(jià)值福利。

▍ 解決用戶購(gòu)車難題

在面對(duì)疫情宅家就是最大貢獻(xiàn)的背景下，有購(gòu)車計(jì)劃的消費(fèi)人群該如何選車、買車呢？

為用戶創(chuàng)造價(jià)值，是長(zhǎng)安歐尚的生存之本，當(dāng)然解決用戶的現(xiàn)實(shí)迫切問(wèn)題，也是職責(zé)所在。疫情之下，長(zhǎng)安歐尚關(guān)心的是用戶的買車/用車需求，真誠(chéng)所以走心，走心所至關(guān)愛(ài)。

為此長(zhǎng)安歐尚在1月底就率先推出 “好車線上定，安全送上門(mén)”的7*24小時(shí)在線服務(wù)響應(yīng)?？蛻糁恍枰顷憵W尚Style APP即可全時(shí)滿足選、購(gòu)、用、換、修等整套用車服務(wù)。

另外，長(zhǎng)安歐尚汽車在2月22日還舉辦了“好車線上訂，安全送上門(mén)——長(zhǎng)安歐尚線上直銷團(tuán)購(gòu)惠”活動(dòng)，專屬8重大禮讓客戶在特殊時(shí)期也能足不出戶就以優(yōu)惠價(jià)格買到心儀愛(ài)車。

值得一提的是，在2月29日-3月31日期間，長(zhǎng)安歐尚將會(huì)通過(guò)歐尚Style APP等指定線上渠道，開(kāi)展線上直播團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。

長(zhǎng)安歐尚汽車還創(chuàng)新性的在直播團(tuán)購(gòu)中，豪擲7億元補(bǔ)貼，客戶只需支付7.7元定金即可獲得——500元現(xiàn)金購(gòu)車抵用券、1500元車載健康防護(hù)豪華禮包、至高15000元金融優(yōu)惠、終身“雙?！币约懊恐芤慌_(tái)半價(jià)車等共7重大禮。

暖心的是，客戶支付的7.7元定金，長(zhǎng)安歐尚將統(tǒng)一捐贈(zèng)給湖北疫區(qū)用于支援前線的防疫抗疫工作，而所有的捐贈(zèng)費(fèi)用都將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行公示并接受公眾監(jiān)督。如此真情戰(zhàn)“疫”的決心，值得我們給予敬意。

在2月29日舉行的長(zhǎng)安歐尚X7首場(chǎng)線上直播團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，僅僅兩個(gè)小時(shí)的直播就收獲了超過(guò)1200個(gè)訂單，總觀看量高達(dá)1201.9萬(wàn)人次，網(wǎng)友互動(dòng)量也達(dá)到了15146條，由此可見(jiàn)長(zhǎng)安歐尚X7“國(guó)民爆款”的稱號(hào)絕對(duì)是實(shí)至名歸，具備成為下一代國(guó)民神車的潛質(zhì)。

▍ “購(gòu)車賺錢”的走心服務(wù)

疫情爆發(fā)以來(lái)，全國(guó)各大車企復(fù)工時(shí)間一再延遲，最著急的還是等待交車的客戶。此時(shí)的長(zhǎng)安歐尚快速反應(yīng)，率先在安全情況下全面復(fù)工，力保訂車客戶能夠第一時(shí)間提到愛(ài)車。

其實(shí)對(duì)于用戶利益的思考和關(guān)心不止如此，長(zhǎng)安歐尚汽車還表示將延續(xù)已截止的等車紅包政策，承諾已訂車但未提到車的客戶可繼續(xù)享受每天150元的等車紅包。對(duì)于新訂車客戶超30天未能提車的，將享受每天150元交付基金。

這也意味著，在春節(jié)前就已享受到2100元等車紅包的訂車客戶，3月10日之后不僅能夠提到一輛搭載IAPS智能活性濾凈系統(tǒng)的長(zhǎng)安歐尚X7，還能領(lǐng)到總共近8000元的等車紅包，長(zhǎng)安歐尚這種創(chuàng)業(yè)界先河的用戶關(guān)懷的方式，與用戶深度溝通，值得其他車企效仿。

寫(xiě)在最后

作為追趕光明的“前行者”， 疫情之下長(zhǎng)安歐尚體系化、走心的快速舉動(dòng)，讓人頗為感動(dòng)，并且創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式為用戶解決切實(shí)需求，真誠(chéng)溝通，切實(shí)承擔(dān)起了一份企業(yè)法人的社會(huì)責(zé)任，傳遞愛(ài)與溫暖。

本文為《曉生說(shuō)車》原創(chuàng)

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