說(shuō)到保養(yǎng),是不是你也有一肚子的話想說(shuō),甭管什么品牌,只要你在保質(zhì)期內(nèi),基本上都會(huì)選擇到4S店去保養(yǎng),而一旦進(jìn)店,絕對(duì)不會(huì)完全按照你車(chē)輛的A?;蛘連保來(lái)做,最經(jīng)常聽(tīng)到的話就是,“你這個(gè)車(chē)怎么開(kāi)成這樣了?光是基礎(chǔ)保養(yǎng)不夠,我建議你做……”接下來(lái)就是一堆噼里啪啦的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),總之會(huì)說(shuō)到你暈了掏錢(qián)為止。當(dāng)然,也有一些“勇敢”的用戶(hù)表示,我車(chē)開(kāi)著沒(méi)問(wèn)題啊,一切都很好,只是到了公里數(shù)需要來(lái)保養(yǎng)而已。那么這些人又會(huì)跟你說(shuō)“車(chē)非要開(kāi)到出現(xiàn)問(wèn)題才來(lái)嗎?那是不是就晚了?”總之,只要你不掏錢(qián),那說(shuō)辭永遠(yuǎn)不會(huì)完。
近日網(wǎng)上出現(xiàn)了一則消息,說(shuō)某正規(guī)的汽車(chē)而品牌4S店銷(xiāo)售人員,,瞞著車(chē)主給車(chē)子做了一個(gè)保養(yǎng),叫做“空氣保養(yǎng)套餐”!WHAT?請(qǐng)問(wèn),這是個(gè)什么保養(yǎng),難道空氣已經(jīng)被你家代理了嗎?還是4S店的花式空氣聞起來(lái)有不一樣的味道?當(dāng)然,這是一個(gè)子虛烏有的保養(yǎng),最終讓車(chē)主花了錢(qián),卻什么都沒(méi)干!必須要說(shuō),這是個(gè)例,一聽(tīng)這個(gè)名字就知道是糊弄人的,但是你知道嗎,4S點(diǎn)的貓膩絕對(duì)不僅于此,那些說(shuō)得天花亂墜的保養(yǎng)項(xiàng)目,到底做沒(méi)做你知道嗎?
節(jié)氣門(mén)應(yīng)該是各大4S店售后的“殺手锏”,只要銷(xiāo)售人員跟你說(shuō)你的節(jié)氣門(mén)可能或者已經(jīng)出現(xiàn)毛病,你的第一感覺(jué)是不是得處理,那么好了,他們就會(huì)向你推銷(xiāo)一個(gè)叫做節(jié)氣門(mén)清洗劑的產(chǎn)品,這款產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)是128元,給每一個(gè)銷(xiāo)售人員的提成是8元錢(qián),怎么樣,夠黑吧?別著急,精彩劇集馬上上演,其實(shí)這個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)都不到8塊錢(qián)!
這還不算完事兒,如果花了高價(jià)后得到相應(yīng)服務(wù),是不是也能心理平衡一些,可是,對(duì)于店內(nèi)的技師來(lái)說(shuō),用什么東西都無(wú)所謂,只是把你的節(jié)氣門(mén)拆下來(lái),然后隨手噴點(diǎn)清潔劑,再用個(gè)牙刷胡亂刷幾下,結(jié)束!你的128元旅途,到此終止。別忘了,這只是產(chǎn)品費(fèi),還有工時(shí)費(fèi)呢。
看著生氣吧,別著急,跟這個(gè)4S店比上一家都是良心企業(yè)。同樣是節(jié)氣門(mén)的清潔劑,這里當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這么好的生意,但是沒(méi)有產(chǎn)品怎么辦?別著急,產(chǎn)品空了但是瓶子還在,黑色的瓶身你也不知道里面到底有多少,客戶(hù)問(wèn)的時(shí)候就搖一下,告訴你可以做了,客戶(hù)也不會(huì)一直坐在旁邊看著,等客戶(hù)走了之后人家做沒(méi)做你也不知道。
這個(gè)情景基本上所有開(kāi)車(chē)的小伙伴都遇到過(guò),你把車(chē)停穩(wěn)之后,加油站的工作人員順手在你的排氣管上抹了一把,告訴你“看,這排氣管都黑成啥樣了”,接下來(lái)還有后續(xù)的戲精上身,表演自己是如何費(fèi)力擰開(kāi)你的油箱蓋,然后探進(jìn)身子說(shuō),“你這郵箱的壓力好大啊”。這些所有的話,都是為了跟你說(shuō),“你這車(chē)子的發(fā)動(dòng)機(jī)積碳太多了,自己車(chē)會(huì)有毛病的,得加燃油寶啊,我直接給你加進(jìn)去了,你一會(huì)兒直接買(mǎi)單就行”。
熟悉嗎?這個(gè)場(chǎng)景,而有多少人是因?yàn)檫@個(gè)“積碳”的原因購(gòu)買(mǎi)了燃油寶呢?你以為只有加油站關(guān)注積碳嗎?不,4S店也同樣關(guān)注,某4S店內(nèi)有一項(xiàng)服務(wù),叫做除積碳套餐,費(fèi)用694元,不過(guò)這是個(gè)根本就不會(huì)動(dòng)的機(jī)器。
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