2020庚子鼠年開年，一場突如其來的新型冠狀肺炎疫情席卷全國，車企及經(jīng)銷商紛紛停產(chǎn)、延遲復(fù)工，打亂了行業(yè)的正常節(jié)奏，讓本就處于低迷的車市雪上加霜。

意外的開局，來勢洶洶的疫情給汽車行業(yè)帶來了重重迷霧。而在這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，車企紛紛投入到馳援疫情防控工作當(dāng)中，奇瑞捷豹路虎就是其中一員。

據(jù)了解，為了助力疫情防控，奇瑞捷豹路虎攜手捷豹路虎中國第一時間捐贈800萬元。隨后，為幫助身處困境的經(jīng)銷商和受疫情影響的消費者，奇瑞捷豹路虎又提出了一系列暖心舉措，并撥款500萬緊急調(diào)配10萬枚口罩，分發(fā)給全國240多家經(jīng)銷店一線員工。

積極應(yīng)對而又有條不紊的布置防控，讓奇瑞捷豹路虎在疫情之中穩(wěn)步前行。奇瑞捷豹路虎常務(wù)副總裁陳雪峰在接受買車網(wǎng)（Buycar.cn）采訪時表示，疫情之后，企業(yè)在應(yīng)對特殊情況時的信息流轉(zhuǎn)、服務(wù)能力、應(yīng)變能力等細(xì)分領(lǐng)域?qū)⑿纬尚碌母偁幜?，?jīng)銷商與廠家關(guān)系將更為緊密，消費者對品牌、產(chǎn)品的選擇會更加審慎，車市也將循序平穩(wěn)回升。

“從長遠(yuǎn)看，疫情的沖擊勢必帶動汽車企業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化HSE（健康、安全與環(huán)境）管理、更加務(wù)實地推動智能制造，更加主動地?fù)肀?shù)字化轉(zhuǎn)型，同時也將更有力地推動汽車營銷模式在 O2O、AR虛擬現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用、視頻化媒體應(yīng)用等領(lǐng)域的營銷變革?！标愌┓灞硎?。

對逐步恢復(fù)抱以信心

值得一提的是，提及此次疫情，多數(shù)人會將其與2003年的非典進(jìn)行比較。因此業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為疫情結(jié)束后，壓抑許久的汽車消費將得以釋放，對汽車銷售帶來積極的作用。對此，陳雪峰表示：“疫情過后車市將迎來有序回升，但并不會很快達(dá)到高峰狀態(tài)?！?/p>

他認(rèn)為，首先，在政策層面的引導(dǎo)來看，國家領(lǐng)導(dǎo)人在《求是》雜志的綱領(lǐng)性文件指出要著力穩(wěn)定居民消費，要積極穩(wěn)定汽車等傳統(tǒng)大宗消費，鼓勵汽車限購地區(qū)適當(dāng)增加汽車號牌配額，帶動汽車及相關(guān)產(chǎn)品消費，這從政策角度帶給了汽車產(chǎn)業(yè)更多信心。

其次，從消費心理層面來看，疫情對汽車消費心態(tài)造成一種短期內(nèi)壓制狀態(tài)，但汽車消費不同于旅游、娛樂等快速消費，臨時受壓制的需求會隨著疫情的消散而重新釋放。此外，疫情過后將會有一部分無車客戶考慮到私密安全的重要性，產(chǎn)生較為迫切的首購需求。

最后，在行業(yè)壓力來看，疫情對于汽車產(chǎn)業(yè)的影響已經(jīng)持續(xù)了一段時間，供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造到終端銷售都出現(xiàn)了實際困難，實現(xiàn)全面恢復(fù)正常供應(yīng)及生產(chǎn)需要一定的時間，經(jīng)銷商復(fù)工進(jìn)度也有賴于相關(guān)部門的批復(fù)時間。

與此同時，對于疫情后的消費特征，陳雪峰表示，汽車行業(yè)已經(jīng)非常成熟，所以消費者對于車型的選擇仍然是基于市場規(guī)律、品牌認(rèn)知度、產(chǎn)品力、價格等因素。首購消費群體大部分將考慮性價比高的品牌車型；換購消費群體大部分會繼續(xù)消費升級。而對捷豹和路虎這樣的豪華品牌，在換購領(lǐng)域仍然充滿機(jī)會。

前不久，佛山率先宣布對國六車型進(jìn)行補(bǔ)貼，以刺激汽車消費。對此，陳雪峰表示：“2018年以來的我國汽車消費開始進(jìn)入降速發(fā)展，2019年又出現(xiàn)更大力度的下行。這期間有很多政策出臺，但實際上促進(jìn)汽車消費的收效并不明顯。而此次面對的疫情問題嚴(yán)峻，促消費的目標(biāo)要更加明確，體現(xiàn)出穩(wěn)增長的效果。佛山率先提出鼓勵‘國六’標(biāo)準(zhǔn)排量汽車消費，相信各地也將陸續(xù)出臺相應(yīng)的支持政策，對于2020年汽車消費能逐步恢復(fù)起來還是應(yīng)抱以信心?！?/p>

疫情考驗廠商應(yīng)變

此外，他認(rèn)為，疫情的持續(xù)也是對各廠商服務(wù)能力和應(yīng)變能力的一個考驗，消費者會更加信賴那些具備快速市場反應(yīng)能力、特殊時期可提供保障服務(wù)能力的汽車品牌，會更加關(guān)注愛車是否配備良好的乘員健康保障性配置。據(jù)介紹，2月14日上市的全新路虎發(fā)現(xiàn)運(yùn)動版已全系標(biāo)配負(fù)離子除菌系統(tǒng)和PM2.5霧霾凈化系統(tǒng)，對空氣中大于等于2.5 微米的顆粒過濾效率能夠達(dá)到95%以上，一定會受到更多用戶的青睞。

值得關(guān)注的是，疫情的持續(xù)擴(kuò)散給汽車行業(yè)帶來了難以預(yù)估的損失，多家機(jī)構(gòu)預(yù)測，2020年汽車銷量或難以突破2000萬輛。在此背景下，行業(yè)內(nèi)一片哀鴻，多家車企下調(diào)了年度目標(biāo)。對此，陳雪峰表示，對奇瑞捷豹路虎而言，當(dāng)前還無法非常準(zhǔn)確地預(yù)估全年銷量目標(biāo)的調(diào)整預(yù)期?！叭缫咔榈玫接行Э刂疲袌鲇?月開始逐步復(fù)蘇，預(yù)期全年下降13%左右；如果疫情控制期拉長，4月市場才能復(fù)蘇，預(yù)期一季度降幅將深達(dá)30%甚至更大，這一情況下全年預(yù)期降幅將在13-20%左右?！?/p>

而為緩解疫情期間的銷售壓力，奇瑞捷豹路虎也推出了放心購車-全新線上購車體驗，在做好門店嚴(yán)格防護(hù)措施的同時，完備捷豹和路虎品牌的線上購車平臺，為消費者提供放心的購車服務(wù)，讓消費者足不出戶地完成從賞車到購車的全流程新體驗。“汽車消費屬于大宗耐用消費品，當(dāng)前立刻購車缺乏使用場景，銷售的明顯提升還是會出現(xiàn)在疫情結(jié)束之后?！痹陉愌┓蹇磥恚捌囅M是一個注重體驗場景的過程，消費習(xí)慣、品牌定位、產(chǎn)品類型、售后服務(wù)等綜合因素都是決定消費模式的重要依據(jù)。在疫情期間線上模式發(fā)揮了重要的作用，相信這會成為當(dāng)前銷售模式的重要補(bǔ)充?！?/p>

據(jù)介紹，從目前的情況來看，線上平臺起到了很好的保持消費者關(guān)注熱度的作用，也讓消費者可以便捷的了解到產(chǎn)品細(xì)節(jié)和商務(wù)政策。他表示：“奇瑞捷豹路虎將根據(jù)適時情況變化進(jìn)行滾動式預(yù)估，對于經(jīng)銷商的支持勢在必行。同時，正在研究進(jìn)一步支持措施的可操作性，以確保經(jīng)銷商經(jīng)營壓力得到最大緩解。從全年戰(zhàn)略來看，力爭經(jīng)銷商盈利，達(dá)成全年銷售目標(biāo)，也將根據(jù)疫情影響、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)環(huán)境、經(jīng)銷商體系情況及企業(yè)自身情況結(jié)合市場進(jìn)行充分研判，合理規(guī)劃?！?/p>